腾讯云:无法登录云服务器问题处理思路

时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:腾讯云网络

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< ">本文主要为购买云服务器(Cloud Virtual Machine,CVM)实例后无法登录的问题提供解决思路,帮助您定位及解决无法登录云服务器问题。

< ">故障主要原因

< ">下图显示了无法连接CVM实例的主要原因分类及出现概率。若您无法连接实例,建议结合智能诊断工具,按照如下原因进行排查。

< ">故障处理思路

< ">确认实例类型

< ">首先,您需要了解您购买的实例类型是Windows系统实例还是Linux系统实例。其次,针对不同的实例类型,可能导致无法登录云服务器的原因不同。

< ">通过检查工具诊断原因

< ">腾讯云提供了自助诊断工具和安全组(端口)验通工具快手广告投放时间帮助您判断可能导致无法登录的原因。70%左右的登录问题可以通过工具检查并定位。



< ">自助诊断工具

< ">诊断的问题包含带宽利用率过高、外网带宽为0、服务器高负载、安全组规则不当、DDoS攻击封堵、安全隔离和账户欠费等。





< ">安全组(端口)验通工具

< ">检测安全组和端口相关故障。如果存在安全组设置问题,您可以通过该工具的一键放通功能放通所有安全组常用接口。

< ">如果通过工具定位到问题原因,建议您根精确推销据问题原因指引进行相应的故障处理。

< ">重启实例

< ">完成检查工具判断并处理相应故障后,或者通过检查工具仍无法定位无法登录的原因,您都可以通过重启实例,然后再次进行远程连接,查看是否连接成功。

< ">其他常见登录问题原因

< ">如果通过以上处理步骤均无法定位问题原因,或者您在登录云服务器时直接返回以下类型的错误信息,均可以参考以下解决方案。

< ">后续操作

< ">如果通过以上步骤仍无法解决您无法远程登录的问题,您可以保存相关日志和自检结果,通过提交工单反馈和解决问题。

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