HMS Core：渠道分析如何助力精细化运营？

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每一位运营同学可能都读过一本书，名叫《精益运营》。其中作者对于客户的价值判断，我十分认同：”对于客户，我们需要能够区分开哪些是真正的、有价值的用户，哪些只是路过、好奇乃至有害的用户；有时，需要敢于‘壮士断臂’，放弃部分无价值的市场和用户。”通过渠道分析，可以将判断用户价值这一关键行为提前，提升企业ROI。

什么是渠道分析

渠道分析用于分析用户的访问来源，通过新增用户、活跃用户、累计用户、新增次日留存等基础指标评估渠道拉新能力以及渠道质量。同时还可与用户分析、事件分析、行为分析等分析模型相结合，共同解决日常工作中大家遇到的高频问题。

例如：

l  APP的新用户来源的主要渠道有哪些？

l  付费推广时各个渠道质量如何评估，该如何调整渠道投放策略？

l  不同渠道的转化效果应该怎么评估呢？不同渠道收入占比分别是多少？

渠道分析对于精细化运营重要吗？

大家都知道，每个用户从首次接触直至下单并享受产品或服务期间，用户与企业互动的全过程，我们称为用户旅程。用户在旅程的每个节点都会产生流失，但无论在哪个节点流失或者最终选择留下成为忠实用户，最开始都是通过渠道与企业建立联系。

不同渠道进入的用户所经历旅程也是不同的，对于企业来说，自然是希望最终选择留下来的用户数越多越好。

然而这并不是一件简单的事情，我们需要了解不同渠道的拉新能力以及结合其他分析模型掌握不同渠道的用户特征，并且触达不同的运营策略。目的是为了用最少的成本得到最多高质量的用户。这一切的前提就是我们需要通过数据分析清楚了解不同渠道的差异。

渠道分析从渠道入手，结合不同数据指标与分析模型，可以准确捕捉到用户从旅程开始到结束的关键节点数据，判断不同渠道的拉新能力与用户质量水平，根据数据制定运营策略，所以，渠道分析对于精细化运营十分重要。

如何使用渠道分析

渠道分析作为精细化运营的重要环节，在实际的工作中该怎么使用呢？我们将结合例子，从完善渠道信息到分析渠道数据以及如何根据数据报告调整运营策略，向大家完整介绍渠道分析在精细化运营中如何使用。

例如：某款游戏类APP，集成了华为分析，想查看该游戏接下来一个月在不同渠道内的数据表现，例如各个渠道的新用户趋势、活跃度分析、用户付费情况等，根据数据表现调整运营策略，可以这样做：

1、完善不同渠道信息

首先，我们需要对产品主要的渠道进行梳理。其次开发人员可以打开工程中“AndroidManifest.xml”文件，配置应用的安装来源。在“application”模块根节点下添加meta-data参数，格式如下。

<application

    ……

    <meta-data

        android:name="install_channel"

        android:value="install_channel_value">

    </meta-data>

    ……

</application>

将“install_怎么在网络上发布新闻channel_value”替换为应用安装来源。例如：安装来源为华为应用市场，则将“install_channel_value”替换为“AppGallery”。

渠道分析不仅仅可以分析华为应用市场以及华为终端的渠道数据，开发者在SDK中配置其他安装来源，投放到不同应用市场，华为分析即可获取对应渠道数据。

2、分析不同渠道数据

a、查看渠道基本数据

当完成渠道配置以及有相关数据上报之后，可以通过“华为分析>用户分析>渠道分析”页面查看相关渠道分析报告。

页面上方展示了该应用在不同渠道内的数据趋势，分别包括“新增用户”、“活跃用户”、“累计用户”、“新增次日留存”。点击又上角渠道选择栏，可以选择不同的渠道查看数据趋势。页面下方展示了渠道明细数据，点击时间选择框，可以选择需要查看的时间范围，现在选择近一个月数据，点击“下载表格”可将数据导出自定义分析。

b、对比不同渠道用户质量

比如现在想要知道哪个渠道的新用户、活跃用户与回访用户占比最大，需要怎么操作呢？

分别进入用户分析中的新增用户、活跃用户与回访用户页面，点击过滤器，筛选出不同渠道的用户，就可查看新用户、活跃用户、回访用户中哪些渠道占比最多，同时使用对比分析功能，还可判断各个渠道用户质量的差异。

c、跟踪渠道转化能力

比如现在想要知道各个渠道用户在App各个关键节点公关危机处理的三部曲的转化效果以及最终付费情况，应该怎么操作呢？

进入会话路径分析，点击过滤器添加需要查看的渠道。即可查看不同渠道用户在各个环节的转化效果。

通过事件分析中的应用内购买事件，可以看出各个渠道来源用户在应用内的购买情况，帮助您分析出不同渠道用户付费转化能力的差异。点击事件分析，添加过滤器，选择需要查看的渠道，选择“应用内购买事件”即可查看详情。

3、根据数据调整投放策略

通过数据表现可以看出，华为应用市场来源的用户，无论是在数量还是质量上都领先于其他渠道，接下来可以加大对于该渠道的投入，减少其他渠道投入。

以上就是华为渠道分析能力的介绍，通过渠道分析，可以准确掌握APP在不同渠道内的表现，同时作为精细化运营的基石，学校宿舍着火危机公关处理渠道分析还可与其他分析模型结合，深度洞察用户数据。触达精细化运营策略，不断提升企业ROI。