paypal纠纷、退款、撤单等，如果预防、如何处理

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< font-size: 16px;">1.paypal纠纷、退款、撤单等，如何预防、如何处理？

< font-size: 16px;">2.E-checking付款

< font-size: 16px;">我来详细的讲一下有关线下沟通（即非C端平台直接交易），利用paypal收款的问题。

< font-size: 16px;">我看很多人一聊起paypal，多少都有点害怕，如果能有别的付款方式取代一下，也是可以的，比如西联，速汇金，利用阿里规格化产品付款链接，阿里信保，等等或者其它。

< font-size: 16px;">但是又有很多小客户又喜欢选择用paypal付款。比如一些美国小单客户喜欢选择paypal付款。其实，用paypal收款，不是不可用，尽量尽量多做预防。

< font-size: 16px;">如果贵公司平时有用paypal收款，为了预防纠纷，争议，需要注意以下几点。

< font-size: 16px;">1.报价时沟通清楚，把细节写在报价单或者PI上面。如果是现货的，尽量把图片也发给客户看看。

< font-size: 16px;">2.如果都确认清楚了，尽量要买家的paypal账号，做paypal invoice(即paypal账单)海底捞危机公关的研究意义，再把付款链接公关危机剧本发给买家，对方打开即可付款，很方便。

< font-size: 16px;">如果对方没有账号，可以直接用他的邮箱创建账单，再把付款链接发给买家，对方打开即可付款。

< font-size: 16px;">3.买家付款后，看看是否符合买家保障，有卖家保障的收款，一旦出现纠纷，退款，才会享有卖家保障的利益。

< font-size: 16px;">4.切记发货到paypal上面那个发货地址。

< font-size: 16px;">5.发货后，及时把快递单号填写在paypal上，当你填了单号，买家会收到paypal的发货邮件，paypal并会有发货的跟踪信息。

< font-size: 16px;">6.发货后，3个月内保留曾经的沟通，确认详情。如果你觉得还不放心，可以到快递的官网截图此单货的签收记录保存下来。

< font-size: 16px;">以上都是做好预防，一旦出现纠纷，争议，退款，撤单，定制化小程序开发等等问题，怎么办？

< font-size: 16px;">1.paypal会有一封邮件发到当时注册paypal时候的邮箱上面，7天内一定要回复此邮件，并备注说明你们当时沟通的详细信息，并把那些信息截图上传到paypal后台，让paypal去做调查。

< font-size: 16px;">2.但是你们也不是就只是等着了，还需要给paypal打电话说明情况，把你们的情况详细的给paypal那边说一下，还要尽量往你们有利的方面说。

< font-size: 16px;">3.根据纠纷，争议，退款，撤单，等等问题不同，paypal处理的时间也不同，一般需要1-3个月，很漫长的，需要约3个月。在这期间，特别是前期，你还要打电话说明你们的情况，特别是对你们有利的证据。

< font-size: 16px;">PS一点，如果对方用E-checking付款的，一般需要3-7个工作日才能实际收到款，在这期间，Paypal上显示处理中，需要实际收到款再发货，万一遇到撤单。到时候货发了，钱未收，得不偿失。