时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:UseePay跨境支付网络
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< font-size: 16px;">旺季已经开始! < font-size: 16px;">能不能跑赢KPI,就看你能不能搞定这波操作了! < font-size: 16px;">01 < font-size: 16px;">多备BM账号、广告账号 < font-size: 16px;">大家都在抢流量的环节,FB说不准瞅谁不顺眼就下一波杀手封一批账户,那咱就武功尽废了。尤其是FB广告新政要求一个BM账户对应一个企业广告账户,这对于站群模式的客户来说很伤,因此多备企业主体申请BM账户、多备个人账号,甚至拓展不同营销渠道,有备无患。 < font-size: 16px;">多备账号 < font-size: 16px;">多备账号 < font-size: 16px;">多备账号 < font-size: 16px;">毕竟重要的事情,要说三遍。 < font-size: 16px;">FB一般什么情况会被封账号? < font-size: 16px;">1) 更换了设备、IP登录广告账号。 < font-size: 16px;">2) 网站刷评:页面上大量的高分好评,刷单痕迹明显。 < font-size: 16px;">3)虚假广告:虚假倒计时,比如打标语“还有1个小时恢复原价”;“仅限”、“限时”;虚假弹窗,谨慎在网页上加弹窗;“有机会获得……奖”;虚假销量,如“累计销售一千万单”;产品折扣率大于等于50%。 < font-size: 16px;">4) 违禁图:产品使用前后对比图、人体透视图、身体局部放大图、让人恶心的图片。 < font-size: 16px;">5)违禁词:消极暗示,如“你真的对自己满意吗?”;涉及疫情或政治宣传。 < font-size: 16px;">6) 违禁品:防疫物资。 < font-size: 16px;">7)为品牌侵权或IP侵权产品广东政府危机公关案例投广告:不仅会封号,而且账号里面预充的广告费将拿不出来。 < font-size: 16px;">8) 网站所售产品被消费者评分过低,FB会给消费者发满意度调查,如果消费者给产品的评分太低,会导致封号。 < font-size: 16px;">9)专利侵权、外观侵权:虽然存在未被发现的侥幸,但一旦被投诉肯定账号会被关。 如果有小伙伴不知道怎么建账号的,7*24小时贴心指导在线(10年行业经验,通晓各种疑难杂症): < font-size: 16px;">02 < font-size: 16px;">多备几个收款通道 < font-size: 16px;">做独立站,收款通道单一,就好像鸡蛋全部放在了一个篮子里: < font-size: 16px;">一旦某个收款通道出了问题,就会对业务开展及资金安全造成巨大影响。所以, < font-size: 16px;">独立站要多备几个收款通道 < font-size: 16px;">独立站要多备几个收款通道 < font-size: 16px;">独立站要多备几个收款通道 < font-size: 16px;">说三遍不是因为它很重要,是因为他最最重要。 < font-size: 16px;">鸡蛋不要放在一个篮子里!因为: < font-size: 16px;">第一,独立站多备几个收款渠道,可以拥有更多支付方式,如在使用Paypal的前提下,增加其他本地化支付钱包及国际信用卡,可提高转化率和支付成功率。 < font-size: 16px;">第二,独立站多备几个收款渠道,是有效分散资金风险和经营风险的必要手段。切记,切记~ < font-size: 16px;">分享一组全球支付方式数据,感受下每种支付方式的市场份额: < font-size: 16px;">UseePay 多元化支付方式 < font-size: 16px;">全线满足消费需求,降低订单流失率 < font-size: 16px;">100%资金安全 < font-size: 16px;">3天极速到账 < font-size: 16px;">120天灵活保证金 < font-size: 16px;">不冻结账户承诺 < font-size: 16px;">1、支持主流国际信用卡 < font-size: 16px;">UseePay支持VISA、Mastercard、AE、JCB、Discover < font-size: 16px;">2、支持海外微信、支付宝 < font-size: 16px;">UseePay支持海外微信和支付宝 < font-size: 16px;">3、支持海外本地支付 < font-size: 16px;">欧美、中东等地区本地支付,如Ideal、giropay、trustpay、mada等 < font-size: 16px;">03 < font-size: 16px;">多配几个物流渠道 < font-size: 16px;">爆仓、丢包、龟速送件……是不可避免的。 < font-size: 16px;">应对旺季,多配几个可靠物流公司。 < font-size: 16px;">目前市面上各类物流服务商都很多,可以挑行业口碑好的多合作几家,分散风险。但如果遇到物流服务不给力的情况下,以下弥补措施可以降低客诉率和争议率 < font-size: 16px;">首先,实时跟进订单物流状态,有能力的公司可能会有智能系统预判异常订单状态(没有系统的靠人工也能做到。合理的时间范围内没有任何物流状态更新,就需要去和货代沟通哪里出了问题),客服积极跟进,及时了解货物动向,及时与客户沟通,主动退款或者其他补偿方式,避免到后期客户收不到货再发起拒付。 < font-size: 16px;">其次,发生丢件以后, < font-size: 16px;">第一时间与供应商沟通补货,能补货的不惜代价发最快的物流方式(目光放长远些,这单即使不挣钱也要让客户心里舒舒服服); < font-size: 16px;">第二,迅速与客户沟通补偿方式; < font-size: 16px;">第三,再去和物流商追责和索赔。 < font-size: 16px;">04 < font-size: 16px;">多做几个客服环节 < font-size: 16px;">多做几个客服环节,什么意思? < font-size: 16px;">我们说,客服的作用是确保订单完成,在“售前、售中、售后”环节服务好客户。只不过,通常这三个环节,大多数商户都只能做到“售前”和“售中”的第一步。 < font-size: 16px;">我们建议,在售中环节,做到以下几步,可以有效减少争议和拒付: < font-size: 16px;">1、售前咨询服务→ < font-size: 16px;">2、接到订单,邮件感谢/出货周期提醒→ < font-size: 16px;">3、客服实时跟进订单状态,对未如期到达的订单,跟进物流、邮件通知客户准确到达时间(如果已到第一封出货周期提醒邮件时间,可以发送优惠券或者其他形式,弥补客户的心理落差,同时通过优惠券也能提高复购)→ < font-size: 16px;">4、客户收到货物,邮件感谢并收集售后反馈(产品/服务改进提至相关部门,进一步优化购物体验) < font-size: 16px;">以上这几步,不仅能提高交易成功率,还能作为发生争议和拒付的强有力举证。 < font-size: 16px;">因此,旺季前完善客服环节非常重要。 < font-size: 16px;">售前、售中、售后客服能力 < font-size: 16px;">售前、售中、售后客服能力 < font-size: 16px;">售前、售中、售网店推广推广后客服能力 < font-size: 16px;">UseePay 7*24小时客服 < font-size: 16px;">7*24小时IT支援 < font-size: 16px;">客服中心实时响应 < font-size: 16px;">多语种支持还没开始做独立站的小伙伴,这里有入门秘笈: < font-size: 16px;">END |
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