敦煌网：关于“新增类目考核线上发货未达平台

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< ">1.平台为何要对我的店铺进行线国双上限制？

< ">答：敦煌网自2019年9月份开始全面开启了提升用户体验项目，其中物流是非常关键的一项满意度指标。敦煌平台对部分买家物流满意度较低的类目将被要求使用敦煌DHLink线上发货。具体请关注2020年09月09日14：05分的站内信通知。

< ">2.线上发货达标比例是多少？

< ">答：线上发货量的标准是：全店铺的线上发货占比在90%（含）以上，如果每个月可以达到这个90%，可以解除线下发货限制，但需要以后每个月都达到90%，如果巡检达不到，将继续限制使用线上发货。

< ">在线发货量占比的逻辑是：本月全店铺线上发货订单量/本月全店铺总发货订单量

< ">3.以后每个月巡检，具体日期是多少？

< ">答：每月5号

< ">4.限制使用线上发货的原则是什么？

< ">答：

< ">（1）属于站内信公布的二级类目；

< ">（2）所在区域提供上门揽收服务；

< ">（3）线上有可支持发货的线路；

< ">（4）线上发货比例低于90%；

< ">5.如果不属于上述原因，怎么办？

< ">答：请邮件申请短暂或长期取消限制线上发货；

< ">（1）如果您所在的区域线上物流未覆盖，或者您订单发往的目的地无任何线上渠道可支持您的发货。在线路服务完善之前环境危机公关机制，您可申请解除短暂或长期解除限制线上发货。

< ">申请路径和方式：按照如下表头填写相关信息，发送申请邮件至dhlinkservice dhgate.com

< ">（2）处理时效：1到2个工作日（短暂解除限制线上发货）

< ">表格下载地址：

< ">6.线上都有哪些线路和仓库？

< ">答：这十大二级考核品类，线上有优先快递、快速物流、特惠、标准物流支持这十大二级考核品类发货，莆田、广州、南阳、义乌、北京地区的卖家可提供免费上门揽收服务，其他城市的揽收服务将在10月份左右上线，敬请关注。

< ">仓库地址和具体的线路，可下载表格3

< ">7.使用线上发货有哪些政策和优势？

< ">平台政策支持

< ">（1）店铺搜索加权

< ">（2）DHLink原因导致的成交不卖免处罚

< ">（3）DHLink原因导致的虚假运单号免处罚

< ">（4）DHlink原因导致的责任退款率免处罚

< ">（5）DHLink线上发货订单，物流服务低分免考核（10月以后的订单）

< ">（6）DHLink线上发货订单，商户物流低分免考核（10月以后的订单）

< ">在线发货优势

< ">（1）运费享受平台补贴

< ">（2）支持运费月结

< ">（3）可批量发货

< ">（4）支持芒果店长、店小秘、跨贸云、马帮、速猫、ActNeed、旺销王ERP等发货

< ">8.月结申请渠道

< ">答：使用线上发货可以申请物流月结，

< ">(1)可通过SELLER后台进行物流月结申请，申请流程和渠道请点击了解。https://seller.dhgate.com/help/c7501/366801“确认传播”专注于品牌策划、效果营销和危机管理的数字整合营销传播公司，我们深度诠释客户的品牌理念、文化及背景，多维深度传播客户的文化底蕴和核心价值观，提升客户品牌的知名度、关注度与美誉度。#cms_%E7%89%A9%E6%B5%81%E6%9C%88%E7%BB%93-list-4

< ">(2)对于申请额度和条件有疑问，也可通过专项邮件咨询dhlinkequiry dhgate.com

< ">9.怎么查询线上发货价格？

< ">答：可以通过智能下单系统：http://www.dhlink.com/dhlink/order/list.do进行查询