Shopify：如何管理拒付？

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< font-size: 16px;">当您收到针对使用 Shopify Payments 进行的公关处理危机方案订单的拒付或查询时，Shopify 将收集证据并在截止日期前将其发送给信用卡公司。在 Shopify 发送回复之前，您可在 Shopify 后台添加其他证据。提交证据后，拒付或查询会在 120 天内解决。

< font-size: 16px;">拒付是由持卡人的银行决定的，Shopify 无法影响或撤销此决定。Shopify 可以通过提供相关信息来帮助您对拒付提出质疑。有关详细信息，请参阅有关拒付的部分。

< font-size: 16px;">备注：若要在 Shopify 后台中管理拒付和查询，您需要使用 Shopify Payments。

< font-size: 16px;">步骤：

< font-size: 16px;">在 Shopify 后台中，转到订单。

< font-size: 16px;">单击存在纠纷的订单。

< font-size: 16px;">在拒付横幅中，点击提交回复。

< font-size: 16px;">您应添加的证据类型取决于退款原因。

< font-size: 16px;">查看所有退款和查询

< font-size: 16px;">在 Shopify 后台中，转到订单。

< font-size: 16px;">单击筛选订单。

< font-size: 16px;">从选择筛选条件...下拉菜单中，选择拒付和查询状态。

< font-size: 16px;">在选择一个值...下拉菜单中，选择打开。

< font-size: 16px;">单击添加筛选条件。

< font-size: 16px;">您会看到包含 Shopify 尚未发送给信用卡公司的拒付或查询的所有订单列表。

< font-size: 16px;">拒付状态

< font-size: 16px;">拒付或查询的状态表明该拒付或查询处于处理流程的哪个环节。退款或查询可能处于以下状态之一：

< font-size: 16px;">未结：Shopify 尚未发送回复。您仍然可以在回复中添加证据。

< font-size: 16px;">已提交：信用卡公司正在审查证据并就拒付或查询做出决定。

< font-size: 16px;">成功：您在拒付事宜中胜述。

< font-size: 16px;">失败：退款失败。

< font-size: 16px;">退款回复

< font-size: 16px;">当您针对每笔受影响的订单使用由 Shopify 编写的退款回复时，您最有可精准营销资源能挽回由拒付造成的销售损失。您可以直接从 Shopify 添加其食品危机公关的问题他的证据，Shopify 随后会将这些证据发送给信用卡公司。