AutoAnything 使用 Cloudflare 防护机器人攻击

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< font-size: 16px;">背景

< font-size: 16px;">现代消费者在网上度过大量时间，在购买特定产品或服务时，他们通常只需要在线搜索，就可以找到需要的东西。零售商也做出了回应，几乎每个大型或小型零售商都在网上开设了店面。

< font-size: 16px;">创建店面很容易；市面上有几种交钥匙解决方案，使任楼盘危机公关经典案例何人都可以轻松地在线销售产品。将流量吸引到店面并将访问者转化为客户则更具挑战性。

< font-size: 16px;">挑战

< font-size: 16px;">AutoAnything 总部位于加利福尼亚的圣地亚哥，是美国发展最快的专业汽车产品在线零售商之一。AutoAnything 成立于 1979 年，提供广泛的产品，专门增强汽车、卡车、SUV 和货车的防护、舒适性、安全性和性能。

< font-size: 16px;">AutoAnything 一直深入研究两种流量来源——自然流量和直接流量。虽然自然网站流量对于衡量通过搜索到达的新客户而言很重要，但直接流量特别有价值。直接流量代表客户知道 AutoAnything 品牌并前来购物。在 2018 年，AutoAnything 注意到直接流量出现莫名其妙的激增，导致转换率大大降低。事情有点不对劲。

< font-size: 16px;">“由于直接流量来自于已知推介或广告渠道之外，因此受机器人活动的影响最大。然后，直接流量会汇总到整个网站流量中，并影响整个网站的报告。”< ">— Marie Britt < ">商业智能分析师，AutoAnything

< font-size: 16px;">AutoAnything 发现他们的网站被恶意机器人针对。这不是他们第一次处理恶意机器人流量。在 2018 年，他们经历了大规模的机器人攻击，并使用 Cloudflare Web 应用程序防火墙 (WAF)麦当劳315危机公关pp 缓解了这次攻击。但是，这一次，这些机器人模仿了直接流量并导致营销分析不实。大量的机器人请求（尤其是在特定的产品页面上）使关键的站点分析无效，并由于尼尔森市场调研页面加载缓慢而干扰了用户体验。

< font-size: 16px;">Cloudflare 的解决方案

< font-size: 16px;">AutoAnything 使用了 Cloudflare Bot Management 解决此问题。我们的 Bot Management 解决方案提供的自动阈值帮助他们识别来自恶意机器人的流量，从而更可靠地分析其访问者的行为。AutoAnything 的恶意流量立即减少了 85%，转换率提高了约 4 倍。

< font-size: 16px;">“Cloudflare Bot Management 帮助我们清除了直接流量噪音并提高了转化率。我们对访问者的行为以及各种页面类型的性能有了更好的了解。最初，我们报告的直接访问量中有 76.6% 是到达特定一种页面类型。在启用 Cloudflare Bot Management 之后，该页面类型仅占条目页面访问量的 9.1%。”< ">— Marie Britt < ">商业智能分析师，AutoAnything