【信任度】Shopify独立站引流，但是没有转化不高

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< ">今天跟大家谈一下，关于Shopify的引流以及转化率问题，大家都知道引流渠道，社交，广告也可以说是十八般武艺，能上的都上了，但是好不容易引流到你的独立站，但是没有转化，没有订单，这可如何是好，相信这个很多新手刚开始做容易遇到的问题，今天这篇文章的内容就是帮你解决这个问题：

什么叫做转化率？一起看一张图：

< ">下面看一下仪表盘的转化率数据：

< ">Shopify分析仪表板

< ">Shopify的分析仪表板显示重要指标，例如商店转化率。

< ">进入购买阶段的网站访问者的百分比称为转化率。虽然总体转化率很重要，但将其细分为购买里程碑（例如“添加到购物车”和“达到结帐药品广告法”）将有助于确定从首次访问到结帐的特定下车点。

< ">购物者是否正在向购物车中添加产品？

< ">查看有多少网站访问者正在将产品添加到购物车中，是评估可能需要对商店进行更改的好方法。

< ">在Shopify分析仪表盘中查看在线商店转化率，以查看有多少访客将产品添加到购物车中！

< ">其实大家想想，独立站流量是够的，但是转化率不是很高，简单的来说就是如何让卖家付款，毕竟付款就是订单，订单就是转化率，那么为什么不卖呢？关心的问题无非是两个方面：①价格如何？那么我们是可控的②第二个就是信任度，那么我们就是需要通过以下的方式来提高信任度！

< ">

< ">一，【分享你的品牌】

< ">①你可以在网站的“关于我们”这一页面介绍这些内容。

< ">通过将重点放在介绍品牌的拥有者也就是你自己，而不单单是你的产品，你可以达到同时介绍自己与品牌故事的效果。

< ">这样可以帮助消费者更了解你，由此建立一些初步的印象来信任你的品牌。

< ">②它不仅抓住了店主在该行业的个人经历并展示其特长和优势，同时还解释了他们为何不满现状，想要为消费者

< ">提供更好的东西。这样一来就能使店主在自己与消费者之间搭建一座感情桥梁，而且很少有品牌能够做到这一点。

< ">知道他们知识丰富以及他们也是实实在在的普通人这两个因素，会让我们在从他们的在线商店购买产品时更有安全感！

< ">二，【通过博客内容来创建关系】

< ">内容是高校公关危机事件你与那些还不知道你是谁的新用户之间搭建一座桥梁的有力工具，它让你有

< ">机会得以一步步地将自己介绍给他们，而不是操之过急。定期地发布博客内容可以证明你会花很多心思去关注你的品牌、

< ">整个行业以及消费者所面临的问题，这对消费者来说很管用。内容可以帮助消费者更加熟悉你的品牌，尤其是当你分享故事和打造清晰的品牌声音的时候。

< ">这些内容可以展示品牌的个性，帮助人们了解你，信任你。

（苹果公司的官方的博客，知识干货文章分享）

< ">三，【保障消费者的安全感】

< ">信任插件就是一个不错的例子。

< ">它不仅可以帮助保护用户信息，而且可以在你的网站上显示一个众所周知的网络防卫公司标识，这样就可以帮助提高转化率。

< ">同样地，你可以考虑用TRUST这个应用达到此目的。你也可以通过提供多种付款方式让消费者在购买时更加轻松一些，有些消费者会有自己比较偏好的付款方式。

< ">举个例子吧，很多消费者在购物时都比较喜欢用PayPal来付款，那么提供这种付款方式会让他们觉得多了层安全保障。

< ">调查显示，即使很多消费者总体上会更信任自己的首选银行，而且不太喜欢把钱款存入PayPal，69%的参与调查者还是相信PayPal在保护个人金融信息方面做得更好。

（如果你能够为用户提供更加信任的付款渠道，他们也会更信任你）

< ">四，【强调突出良好的退换货政策】

< ">如果你还徘徊在买与不买的边缘，那么能够让你定下心来购买的决定因素是什么呢？一个出色的退换货政策。

< ">好的退换货政策是优质客服的体现，他们证明了你注重客户体验，而且对自己的产品信心十足，就算客户最后不满意退回来也没关系。

< ">退换货政策能够瞬间降低消费者在网购时所产生的潜在担忧，如果你提供三十天内免费退货，无需多言，人们会更愿意从你这里购买产品。

< ">有一个好的退换货政策还不够，你还需要在网站上推广一下：

< ">创建一个说明全额返还政策的页面（也可以在FAQ页面上显示）

< ">设立一个区域，专门介绍产品退货条例（如上图所示的Press案例）

< ">强调显示“不满意退款保证”标识（Shopify应用Trust Seals有提供）

< ">在网站的页脚显示退货政策链接

< ">五，【客服插件在线答疑】

< ">对于那些对你的品牌还不太确定的消费者来说，他们可能会通过不同的方式联系你，包括网站的联系表格、邮件

< ">以及社交主页。他们可能想了解一下退换货政策，运送流程或其它产品信息。

< ">尽可能快速而全面地解答这些疑问非常重要。

< ">你会更信任以下哪一种品牌呢？一个能够在两分钟之内完整解答你的问题的，还是过了一天却只给出一句话回复的呢？

< ">六，【提供详细的产品描述】

< ">消费者对所要购买产品知道的越多，就越有可能购买它。

< ">把内容说得具体一点很重要，与其说“皮”，用“未经色彩处理的原色小牛皮”来介绍会更加奏效。

< ">在做产品描述时你可以考虑加入以下几个方面的内容：

< ">产品的具体尺寸

< ">产品的具体重量

< ">产品的原材料或加工材料

< ">质保信息

< ">产品具体特色（“可调节背带”）以及它们所能带来的益处（“这样你就可以确保小背包能够符合你的个性需求”）

< ">七，【考虑赠送样品】

< ">寻找第一批的客户来为你积攒口碑并非易事，将产品送到消费者手里的一个比较常用的手段就是将产品送给他们。

< ">样品或礼品可以激起人们对品牌的好奇心，建立信任基础。给消费者一个“购买前可免费试用”的机会

< ">不一定适用于所有的品牌，但是如果你卖的产品能以“小份量”的形式拿来赠送（比如食物），你就可以

< ">在消费者心中建立起信任，然后再逐渐地让他们变成自己的客户。

< ">八，【使用FAQ页面来】

< ">解答一些在购买过程中可能存在的疑虑

< ">一个强大的FAQ页面很有帮助。

< ">它可以回答关于品牌与产品的问题，展示你的优势，提供产品信息以及告诉消费者你是如何经营品牌之类的内容。

< ">这是让消费者熟悉品牌的另一种方式，这样他们就会更放心地购买公关营销你的产品。

< ">FAQ页面通常是用来给用户介绍一些额外的信息，克服一些可能存在的反抗心态，消除购买过程中可能产生的顾虑。

< ">它还可以给你更多的空间来介绍品牌故事，再次提醒消费者品牌的与众不同之处，告诉他们为何要购买你的产品。

< ">你的FAQ页面可以包含：

< ">不能放在“关于我”页面或者主页上的一些品牌信息。

< ">你认为对消费者来说比较重要的一些产品基本信息（“对，我们的产品是有机的，无防腐剂添加，不含麸质，不含大豆成分”）

< ">关于证书或许可的一些信息，这些内容能够增强信任，比如全球认可的Kosher犹太认证。

< ">回答一些潜在消费者经常会问到的一些问题，或者他们经常问你的竞争品牌的一些问题

< ">九，【修复摧毁信任的小细节】

< ">最后不得不提的一点是，不要忘了在电脑和手机上认真仔细地过一遍你的在线商店，从主页到结账一个都不能漏。

< ">问一下同事和朋友看看他们会不会信任这个网站，然后在上面购买产品。

< ">如果会的话，为何？如果不会的话，哪些方面造成了他们的困扰？你的主页对品牌的介绍够不够清晰？

< ">发货和运送时间够不够透明？你可能坚信自己是诚实而且值得信任的，但是消费者未必这么想。

< ">从头到尾理一遍你的网站，挖出一些可能存在的问题，如果在文案中存在很明显的拼写或语法错误，你可能会失去可信度，影响转化率。

< ">就算你不是一个专业的写手，你也可以通过Grammarly来测试一下你的文案内容，来避免一些明显的错误。

< ">十，【有客户评价，有信任才有销售】

< ">信任是购物过程中的必备条件，尤其当消费者随便点一下鼠标就会有数不胜数的选择的时候。

< ">所有的企业者都要从零销售与零口碑做起，通过以上这些策略，你或许能够更好地吸引一批最初的购买者，然后慢慢积攒口碑，从而吸引更多的消费者。

以上十个方法提高自己网站的信任度，光有信任度，还是不够的，还要了解用户的相关信息，这样才能从根本上解决付款问题！

< ">了解用户的浏览轨迹

< ">当用户通过广告或者社交等渠道来到你的独立站,这个用户在你的网站里面浏览了哪些内容,用户关注的焦点在哪里，停留时间是多久，这些你都知道吗？你自己当然无法得知，但是有这样的工具可以助力一臂之力，第一个工作是：Google Analytics谷歌分析，一个免费的谷歌的分析工具，你可能会问，好用吗？

< ">有数据显示排名前100万的网站中67%的网站都有使用Google Analytics。

< ">如果你是使用Shopify的话，在Shopify的官网也有详细的安装使用教程。

< ">下一个推荐的工具就是可以记录用户行为轨迹的App，比较有名的当然是这个Hotjar，但是对于这个目前这个插件在Shopify的app store已经下架，需要使用的就要到Hotjar安装使用，另一个比较有名的app就是这个Lucky Orange，shopify和Wordpress，这些app的功能就是帮你记录下当用户来到你的网站，到底浏览了哪几张图片，看了你网页的哪些内容，这样可以帮你更好的优化你的网站。

一定要认知到品牌的重要性：

< ">对于独立站的品牌这个概念，坦白说我很少在国内的文章中看到，相反很多海外的Dropshipping的文章会经常提到这个品牌这个理念，用品牌作为背书，刚开始接触Dropshipping，想到的是选品、广告、出单，但是随着不断的深入，品牌的理念更是至关重要。

< ">提高店铺的加载时间

参考你的竞争对手

< ">市面上的Spy类的工具很多，Bigspy、Pexgel、Droppoint……这些Spy工具抓取到的都是目前正在Facebook上投放广告的店铺，学习参考这些店铺他们是怎么优化产品页面的，参照这些Shopify的店铺，再对照自己的Shopify店铺，你一定可以会发现原来自己的店铺还有这么这么多的不足。

< ">都试过了，还是不行，怎么办？

都试过了，还是不行怎么办？产品的页面也优化，什么都试过了，但是还是不行，那么你可能就要换产品了，其实独立站的选品真的很重要，七分靠产品，三分靠运营，记得之前在一个论坛看过一句话“不要和你的产品结婚”，我记得之前选过一款做肉丸的勺子，说白了就是勺子上有个洞，哈哈……这个产品当年着实没少下功夫，没少花银子，然后还是遭遇滑铁卢，后来果断放弃……

< ">总结

< ">如果你现在正在做Dropshipping或者准备开始尝试Dropshipping？其实Droshipping更多的时候也是一个系统工程，2021年的独立站可能更火爆，你准备开始你的独立站之旅了吗？