亚马逊收到投诉，最大的问题来自哪里

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身为亚马逊的卖家我觉得肯定不会出现卖假货的情况，但是有的人会在亚马逊上面受到投诉，但是这种投诉是非常恶意的，导致自己的销售权限被移除了，那么大家应该怎么去做才能够申诉解封呢。很多卖家总是被投诉，如果出现出售假货的情况，那么亚马逊会暂时将这个账号停下来，然后直接拿走卖家的销售权限，这将意味着卖家在这上面是不可以去购买任何产品的。封店封号之后，那么这个号就相当于是废了，因为亚马逊不允许出现这种卖假货或者是卖仿货的存在，这种行为在亚马逊平台上面是属于严重违规的。如果买家单昌荣传媒纯觉得你卖假货留了一个差评，那么这个差评是比较好解决的，因为根据这些差评我们能够得知买家真正想要的是什么，他们的问题是出在哪里。

有可能是因为一些小包装或者怎么可以建立一个网站是因为一些小细节的问题，大家可以通过邮件的方式来联系买家解决这个问题。一般买家不会出现什么大问题，但是有的人总是觉得自己比较忧优越，会恶意的去恶搞这些卖家，直接向亚马逊投诉。在被投诉的情况之下，这个卖家的销售权就被移除掉了，那么账号肯定也是被封上了，就没有办法再继续使用了。一般亚马逊都会发一封邮件给卖家，卖家通过这个邮件就能够得知自己为什么被封，如果是因为假货的原因，就会出现假货的内容。当然亚马逊会很直截了当的说，你就是在卖假货，所以我们把你的店关了，但是至于哪个产品出了问题，他们不会告诉你。因此你必须得需要，看一下自己出售的这些产品，有没有违反到这个平台的政策，如果不知道究竟是哪里出了问题，建议各位可以去询问一下客服。

对于卖假货这个投诉发票是比较关键的，我们想要申诉的话，必须得找到这个品牌的生产商或者是一些有效的增值税发票。一般像上面都会有买卖双方的具体信息，包括对方的联系电话地址，以及怎么去付的款。在这个时候我们最好写一篇声情并茂的申诉邮件，关键就在于这几点，要告诉平台已经知道了问题的原因，最好能告诉对方，你是违反了哪个销售政策，而且是在无意之间违法的。其次要说到真正解决的原因，并且为了防止这个事情再度发生卖家也做了一些措施，告诉亚马逊你的措施是什么？要让他们知道你是真心改过的，而且并且愿意给你这个机会再次去经营自己的账号，不会再出现任何违规的行为了。

当然在申诉的时候，如果店铺的评分反馈比较好，那么你可以把这个反馈放在邮件里面，因为这个能够为你加分，大致的内容就差不多吧，但是具体的原因还要根据具体的事情来分析，虽然说套路都差不多，但是还是不要直接套用模板。可以跟着这个思路去改一改，内容不一定很丰富，但是一定要有条有理合理合法，一定要真挚。毕竟亚马逊又不是一个傻子，他还是能够看得出来哪些是真模板，哪些是用心去写的。待会这个内容之后在后台直接提交给亚马逊就可以了，一般他们都会在收到邮件之后48个小时给到卖家一个满意的答案。如果申诉真的通过了，那么他们就会解封这个店铺，但是还得需要一些具体的东西，具体邮件里面都会说的，如果申诉没有成功，那么就重新修改一下邮件的内容，再尝试几次。