收单？收款？理一理跨境收钱那些事

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< font-size: 16px;">从事跨境电商不仅需要把商品卖出去，还需要把钱收回来，那么海外消费者购买商品时支付的款项，如何才能转到国内卖家的账户中呢？这中间其实涉及两种收款服务：收单、跨境收款。

< font-size: 16px;">并不是所有的跨境电商卖家都同时需要这两种服务，对于像亚马逊、Shopee、eBay等电商平台的卖家来说，平台在实际上已经提供了收单的服务，当顾客在电商平台下单时，资金会被转到平台里，因此平台卖家只需要借助收款工具，就能将存在平台里的款项收回到国内账户中。而对于独立站卖家来说，收单和收款这两者都是必不可少的。

< font-size: 16px;">那么什么是收单？什么是收款？在选择不同工具时又该关注哪些方面？在接下来的内容中会有进一步的说明。

< font-size: 16px;">什么是收单？

< font-size: 16px;">当消费者在电商平台或独立站上购买了某件商品时，表面上看起来消费者只是在页面上付款，然而实际上这过程却涉及到很多机构间的信息和资金的转移。

< font-size: 16px;">首先，消费者向商家提出付款，商家将付款信息提交给收单机构，收单机构再通过信用卡组织，将交易信息提交给消费者信用卡的发卡银行，发卡银行收到交易信息后，从消费者的信用卡中扣款，将扣款信息告知消费者，同时传回给信用卡组织，如果扣款顺利，款项就会被归集到收单机构处，直到此时收单才算完成。以上就是收单操作的拆解，更为直观的表达，大家可以看下面这张图。

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< font-size: 16px;">一般而言在选择收单工具时，卖家首先会考察的因素是成单率，之后也有部分卖家会关注拒付率。成单率是指消费者产生明确购买意愿后，成功支付的比率。拒付率一般指的是消费者收到商品后，确定最终付款的比率。

< font-size: 16px;">成单率与收单工具是否能够尽可能多地兼容目标市场消费者的主流付款方式有关，收单工具兼容的主流付款方式越多，越能适应尽可能多的消费者的付款习惯，减少由于消费者习惯的付款方式不被支持而放弃付款的比率，这种情况就像是今天大部分的中国消费者都在使用支付宝或微信钱包进行线上支付，因此如果商家不了解中国消费者的付款习惯，要求消费者一定要使用信用卡付款，那就可能导致一大批消费者因为没有信用卡而新建网站需要多少钱放弃付款，对政府危机公关的看法在付款方式这拦掉一大批顾客。为了避免这种情况的发生，提高消费者的付款成功率，我们首先需要了解目标市场消费者的主流付款方式有哪些，然后选择能够兼容这些付款方式的收单工具。

< font-size: 16px;">当前，对于欧美市场的消费者来说，较为主流的付款方式有三种：paypal、国际信用卡、本地支付，因此欧美市场的卖家在考察某一收单工具的成单率时，就要关注该收单工具是否兼容这些付款方式。

< font-size: 16px;">说完了成单率，再来说说拒付率。或许有些人会感到疑惑，消费者确定付款时，钱款不就从消费者的账户上被扣除了吗？怎么还会有拒付的情况？的确，如果消费者选择通过paypal等电子钱包付款，钱款会在付款时就从消费者账户上扣除，但这时钱款并不能被直接转到商家账上，而会暂时存放在收单机构中，以应对消费者收货后可能出现的退货、退款等情况。而如果消费者选择使用信用卡付款，消费者可以选择等到还款日期再偿还消费款项，那么当出现消费者对货物质量不满意而拒付，或消费者恶意拒付时，卖家就可能出现货财两失的情况。虽然说可能恶意拒付的情况还是少数，可一旦出现仍旧会为卖家造成损失，此外拒付率如果过高，收单通道就可能被银行关闭，使得整个网站的经营受到严重阻碍。为了尽量避免这种情况出现，优秀的收单工具会在消费者付款时审查其消费信用，阻拦黑卡交易，提高渠道稳定性。

< font-size: 16px;">以上，我们了解了什么是成单率和拒付率，接下来可以综合这两个因素考察市场上流行的收单工具了。Paypal是欧美市场非常流行的付款方式，可以看作国外的支付宝，因此使用paypal进行收单可以保障非常高的成单率，但是当消费者使用paypal进行交易时，交易的信用评级是独立于银行系统之外的，因此消费者的拒付成本较低，且一旦出现拒付，由于paypal一贯偏向消费者，因此商家的货款很有可能就拿不回来了，综合这些因素来看，paypal的拒付率会相对较高，因此除了paypal很多卖家还会选择兼容国际信用卡、海外本地支付。目前提供信用卡收单服务的收款机构有Oceanpayment、Asiabill等，大家可以根据上面提到的因素，再综合考量费率、安全性等要素进行选择。

< font-size: 16px;">什么是收款？

< font-size: 16px;">收款可以被简单理解为卖家将销售款项从收单工具（包含电商平台）中提取到国内银行账户的过程。目前，虽然有部分平台推出了自己的收款工具，卖家可以通过平台的收款工具将款项直接转到国内的银行账户中，但在大部分情况下，卖家还是需要将资金从收单工具（含电商平台）转到第三方收款服务商处，再由第三方服务商将款项转移到卖家的国内账户。那么卖家该如何选择合适的收款工具呢？

< font-size: 16px;">选择收款工具最重要的考量因素是安全，然后是费用、提款时效性。

< font-size: 16px;">安全自不必说，如果遇上收款公司不合规，导致卖家资金被冻结，那再谈其他的也没有意义。那什么样的收款服务商更加可靠呢？大家可以优先选择一些有大公司投资、从业时间长、规模较大的公司，这些因素对于服务商可靠性的影响简单易懂，也不易伪造，个人觉得可以先考察这些再去看公司是否有支付牌照或者其他行业资质证明。

< font-size: 16px;">费用其实包含两部分，一部分是手续费，简称费率，一部分是汇率损失，简称汇损。随着当前市场的发展，收款工具的费率也越来越低，同时也有越来越多的收款工具支持以实时汇率进行换汇，一般大家在服务商首页就可以看到相关介绍。

< font-size: 16px;">提款时效性指的是卖家发起提款后，款项从收款工具转到卖家国内银行账户需要的时间。

< font-size: 16px;">以上就是我对跨境收款工具的粗浅认识，如果有什么疏漏或不准确的地方，欢迎大家交流、指正！

< font-size: 16px;">（来源：跨境喵的碎碎念）