shopee新手卖家100问（四）

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< ">26、shopee如何发货？

< ">（1）登陆shopee后台，点击“我的销售”——“待出货”——“产生寄件编号”；

< ">（2）在弹出的窗口点击“列印寄件单”，打印订单的面单（10cm*10cm）；

< ">（3）网络营销营销公司按照要求将面单贴在包裹上发往shopee的转运仓，转运仓扫描后后台物流状态会变成“运送中”。

< ">注：建议使用热敏纸打印快递面单，打印设置中勾选“适应边框”，面单大小：10cm*10cm

< ">27、shopee如何打包？

< ">（1）第一层包装，即顾客最终收到的包裹，上面贴shopee后台打印的面单

< ">a.要保证包装完好，不易破损

< ">b.不要超材

< ">c.面单不能太小，上面的信息要清楚，尤其是条形码，不能折叠，不能被遮盖，便于扫描

< ">d.同一个订单只能包一个包裹，一张面单只能贴一个包裹，如果两个包裹贴同一张面单，只会扫描一个包裹，另一个会被当做异常件退回，费用由卖家承担

< ">（2）第二层包装，即在第一层打包好的包裹外面再打包一层，贴国内面单和标识卡，发往转运仓。第二层包裹里面可以打包多个订单的包裹。

< ">28、异常件如何处理？

< ">异常件分为以下几种情况，shopee会针对异常件会做出仓库销毁或者定期退回的处理，退回产生的费用由卖家自行承担：

< ">（1）仓库拆开外包装运输袋后里面的小包裹存在包装问题：

< ">a.没贴国际面单（无头件）——仓库销毁

< ">b.包装破损——定期退回

< ">（2）小包裹的面单存在问题：

< ">a.条形码和字体不清晰——定期退回

< ">b.条形码太小，无法扫描——定期退回

< ">（3）同一个面单贴了2个及其以上的包裹：仓库只会扫描一个包裹，其他的定期退回

< ">（4）物流渠道错误（发错仓库点）：将其他渠道的包裹发到圆通仓库——仓库销毁

< ">（5）超材：尺寸或重量不符合要求——定期退回

< ">29、shopee的DTS是什么?

< ">DTS即“days to ship”，指的是从买家下单的第二天起到shopee仓库扫描的时间，我们称之为备货时长。

< ">中国台湾站和巴西站的DTS是3个工作日（现货）或5-10个工作日（预售），其网络营销需要的技能余站点为2个工作日或5-10个工作日。

< ">shopee要求卖家应将包裹在DTS+2个自然日内送到仓库扫描，如果超时会被系统认定为迟发货订单；如果卖家没有在DTS+2个自然日内点击发货，或者没有在DTS+4个自然日内到仓扫描，系统会自动取消订单。

< ">比如：DTS为3天，买家在2020年7月9日下单。

< ">卖家应将包裹在16日（DTS+2个自然日）前到仓扫描，否则被认定为为迟发货；

< ">卖家应将包裹在16日（DTS+2个自然日）前点击发货，或18日（DTS+4个自然日）前到仓扫描，否则被系统取消订单。

DTS为10-14日

< ">30、shopee发错货了怎么办？

< ">（1）包裹已经发往仓库并签收：

< ">让买家取消原有订单，并重新下单，用新的订单重新给买家发货；之前的包裹仓库会用到付件的方式退回给卖家

< ">（2）包裹已经发往仓库但未签收：

< ">联系快递员拦截包裹，计算好时间，如果来得及重新给顾客补发即可，如果来不及联系买家重新下单。