WhatsApp不做营销，为什么还能保持增长？

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< ">WhatsApp于2009年4月上线，可以让用户跨平台发送信息。上线的第一年对用户免费开放，之后每年收取0.99美分。在筹集启动资金和接受风险投资期间，该软件创始人一直坚持不在App上投放广告。

< ">2014年2月，Facebook以190亿美元的价格收购了WhatsApp，这是风投公司的最大一笔交易。此时，该软件新用户的日增量达到100万，用户每天发送的信息超过了500亿条。

< ">2015年，WhatsApp的用户达到了十亿，只用了6年时间，而Facebook却用了8年。WhatsApp能取得如此大的成功，除了简洁的界面，还有什么秘密呢？

< ">WhatsApp不止是简单的信息服务平台，还是一个移动即时通讯软件。在好友列表里，用户可以看到好友的状态：在开会、在健身……该功能一推出，用户迅速增长到250万。

< ">增长的原因

< ">我们先看一下WhatsApp与众不同的地方。WhatsApp的创始人库姆和阿克顿对废话的态度是零容忍，这也是两位携手共创软件的基础。他们产品的用户体验设计和营销计划等都体现了这一点。

< ">库姆和阿克顿拒绝在App内投放广告，而是专注开发有实效的软件。他们推翻了传统，不再采用精准投放广告而获利，对用户收取的费用也降到了最低——不到1美元。

< ">事实证明，这种方法非常有效。虽然该软件没有做营销，但是由于引起了用户的共鸣（本质也是营销手段），用户出现了病毒式增长。该公司的“不说废话”政策不仅仅体现在广告上——在Facebook收购之时，WhatsApp仅有55名员工，其中32名是工程师。

< ">网络时代，WhatsApp爆火的条件已经成熟。智能手机的使用群体非常壮大，几乎每台手机都具备了联网功能，所以，该公司能够企业公关危机案例及分析快速、低成本地扩大用户规模，同时专注于提升用户最佳体验。

< ">互联网的覆盖范围之广为各大软件公司提供了千载难逢的机会，但是库姆和阿克顿在设计WhatsApp时并没有只考虑到智能手机，而考虑了各种设备和操作系统。大众传播，大众用户和大众应用是他们的使命。

< ">移动运营商的替代品

< ">WhatsApp最初不是消息服务软件。当时的用户需要消息服务，而手机运营商收费昂贵，还会限制每日发送数量，WhatsApp则刚好避开了这些缺点。不仅如此，该软件还提供了运营商无法提供的功能——群聊、发音频和视频、发定位等。而且，注册过程非常简单，只需要用手机号码确认就行。注册之后，软件会自动根据手机通讯录创建好友列表。

< ">WhatsApp真正吸引到用户的点而是跨平台操作。无论用户使用的是哪个手机品牌、操作系统、运营商，身处哪一个国家/地区，都对他用WhatsApp联系好友没有影响。

< ">全球化思维

< ">WhatsApp的跨平台操作性让其在国际上迅速发展。其实，创始人从一开始就想构建一个全球所有人都能使用的产品，让任何人之间的联系都变得快速、方便且经济实惠。

< ">可能就是这种全球影响力吸引了Facebook。由于Facebook在美国、加拿大和欧洲大部分地区都没有足够的新用户，因此WhatsApp可以让Facebook了解国际用户需求。

< ">口碑传播

< ">一旦用户喜欢上某个App，便会向他人安利。口碑传播一直WhatsApp用户增长的重要驱动力，该公司没有在用户获取上花钱。专注于软件本身，不断提高用户体验，简单的注册程序，都为WhatsApp良好的口碑做出了巨大贡献。老用户不断安利，带来新用户，新用户又不断带来新用户，最终实现用户数量不断增长。

< ">随着用户大量增加，WhatsApp的价值呈指数增长。当新用户注册后，发现有30名好友在使用同一软件，那么他有极大可能继续使用该软件并且邀请其他好友。如若新用户发现只有几位朋友在使用，则很可能放弃该软件。

< ">开启付费模式

< ">WhatsApp每月在新用户的短信验证上花费约500万美元。在创建之初，公司的收入基本都花在这上面，每位用户大概是65美分。由此，公司向每位用户收取1美元费用。2009年增加照片分享功能之后，尽管不再免费，但用户仍然持续增长。在对安卓用户每年收取0.99美元后，苹果用户也开始付费订阅，从单次下载付费转变成年度付费。

< ">实行付费业务是WhatsApp向前迈进的重要一步，这可以让用户持续投资，增加用户的活跃程度并且促使老用户邀请新用户。

< ">拒绝“广告、游戏介绍和其他一切分散可以做免费推广的网站用户注意力的‘功能’”，是库姆和阿克顿“不说废话”政策的真实体现，该政策是公司一切事务的基础，是WhatsApp成功的最关键原因。有了这一政策，公司才可以将所有精力都集中在开发和完善软件上。

< ">许多人担心WhatsApp的增长最终会放缓。Facebook和Twitter等巨头都出现了这种情况，并且随着用户群的增长，获取新用户自然变得越来越难。WhatsApp建立在庞大的移动手机网络上，随着网络的普及，增长自然而然会放缓。WhatsApp的故事证明，能够真正推动用户增长的就是产品的实用性。

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以上内容由天枢运营团队编译，内容有删减。

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https://growthhackers.com/growth-studies/whatsapp