这份漂亮的成绩单怎么来的？揭秘eBay fulfillment旺

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< font-size: 16px;">2020年末旺季购物节，考验电商物流的时刻又到来了，今年是传统电商旺季加COVID-19持续蔓延的影响，对电商物流可谓是双重考验，作为今年9月份上线的新进成员，eBay fulfillment by Orange Connex在旺季时刻给广大eBay卖家交出了一份优异的成绩单。

< font-size: 16px;">根据eBay官方内部数据显示，eBay fulfillment德国配送服务在今年旺季的平均派送时效均优于市场上的其它派送渠道，大大提升了德国买家的购物体验，赞，赞，赞！可这是怎么做到的呢？项目组背后都做了哪些事情？

< font-size: 16px;">小亿特意采访了eBay fulfillment运营团队，给卖家朋友们揭秘eBay fulfillment旺季制胜的珍藏宝典......

< font-size: 16px;">01 预计到达时效的管理及eBay交易自动发货

< font-size: 16px;">在eBay fulfill企业年度宣传片ment计划内，eBay刊登里给买家显示的预计到达时间由项目组代为管理，根据实际情况精准预测预计到货时间，无需卖家自行设置订单处理时间及选择对应的尾程物流派送方式，大大减轻了卖家在旺季情况下无法把控物流供应商派送时效的压力。

< font-size: 16px;">同时，“自动履行eBay订单”这一新功能让eBay fulfillment的交易第一时间被系统抓取、打包、贴标并发运，让卖家实现当地时间16点截单前eBay交易订单当天出库，缩短了整个配送过程的处理时效，提高了买家的购物体验。另外，我们已经收到了大量卖家反馈，通过较短的预计派送时间显示，显著增加了参与eBay fulfillment刊登的销量，加强了旺季大战的核心竞争力。

02 严控现场运营质量

< font-size: 16px;">eBay fulfillment by Orange Connex计划执行强有力的运营KPI管控，提前做好了旺季运营规划，安排现场人力物力，协调尾程资源，严控现场操作质量。

< font-size: 16px;">在旺季期间，德国时间16点之前成交的订当天及时出库率高达99.9%，杜绝货物留仓，无法及时提走造成大量积压等情况发生。

< font-size: 16px;">同时，旺季前卖家积极大量备货，难免出现SKU混箱，SKU标签缺失等情况，由于旺季人员紧张，卖家常常面临货物到仓后一周都无法处理上架，叫天天不应，叫地地不灵，严重影响旺季销售。

< font-size: 16px;">针对此项困扰，项目团队安排额外资源加班加点，第一时间处理异常到货，保证当天100%异常反馈&处理效率，帮助卖家货物及时上架销售。此外，旺季部分海外仓爆仓，拒绝大批量货物入库，而本计划提前安排库容，欢迎卖家大量备货，最大化旺季销售成果。

03 为卖家提供全方位的贴心服务

< font-size: 16px;">时刻倾听卖家反馈，保证不断提升卖家的使用体验是整个eBay fulfillment计划的成功标准之一。旺季时刻，eBay fulfillment向卖家们推出一系列系统新功能以及界面优化，全力服务和保障卖家的旺季物流顺利通关，包括且不限于：

智能补货提醒功能

< font-size: 16px;">eBay卖家售卖的货物品类众多，SKU管理复杂，未及时补货会影响旺季销量。因此，橙联仓配管理系统上线了智能补货提醒功能，基于卖家配置的SKU安全库存，历史发货数据及补货方式等，自动计算合理的补货周期，通过邮件和站内信的方式提前给卖家提供及时的补货提醒（如图1）。

< font-size: 16px;">通过补货提醒功能，有助于我们的卖家优化库存管理、降低缺货风险、提升旺季供应链管理能力。

（图1）

帐户充值提醒功能

< font-size: 16px;">帐户余额不足导致平台订单无法即时履约，影响整体订单派送时效？

< font-size: 16px;">橙联仓配管理系统上线了余额提醒功能，结合卖家历史销售情况，当余额无法满足未来预估七天履约费用时，卖家会通过邮箱和站内信及时收到充值提醒（如图2），助力卖家大大降低因操作不及时而导致延迟发货的几率。

（图2）

04 强有力的卖b站公关家保护和平台销售额度支持

< font-size: 16px;">每年旺季时刻，物流服务表现不达标总困扰着千千万万卖家，今年上线的eBay fulfillment计划除了通过提供快速配送服务提高卖家的帐号表现以外，也为所有计划内非卖家原因导致的物流延迟的交易提供全面的保护政策。

< font-size: 16px;">小亿来给您划重点：“所有eBay fulfillment的交易不计入物流评级相关的考核”，这回卖家们真的无需担心旺季物流延误啦！另外，小亿还了解到通过审核的卖家在参与eBay fulfillment的时候无需担心额度问题，可以做到无忧销售。卖家们再也无需担心因旺季额度不足而无法爆单的问题了。

05 完善ERP对接工作

< font-size: 16px;">eBay fulfillment by Orange Connex在旺季到来前已和多家市场上主流第三方ERP平台和多家卖家自有ERP进行了接口级对接，卖家可以通过授权ERP平台，将ERP平台帐号与Orange Connex帐号进行绑定，并通过ERP在线处理OC平台中的业务功能。

目前已完成对接的第三方ERP平台有：

< font-size: 16px;">通途，易仓，普源，赛盒，胜途等。

详情参加Orange Connex官方网站：

< font-size: 16px;">https://ocfulfillment.orangeconnex.com/

< font-size: 16px;">API文档链接：

< font-size: 16px;">https://ocfulfillment.orangeconnex.com/erp_api_spec.htm

< font-size: 16px;">对接联系方式：

< font-size: 16px;">ERPintergration.EF@orangeconnex.com

最后，再让我们听听卖家的心声

深圳观其妙科技有限公司：

< font-size: 16px;">我们原先主要使用自有仓库，但是偶尔会有发错货的风险，而且有时候会因为物流派送不及时出现客户投诉。尝试使用eBay fulfillment主要是为了减少仓库发错货以及尾程物流配送不及时，从而减少因为物流引发的售后问题，另外也希望避免在旺季时因为订单过多影响店铺数据。

东莞市绿昇车业有限公司：

< font-size: 16px;">旺季使用eBay fulfillment仓库，可以大大降低海外仓订单积压风险，同时订单自动出库上传跟踪号，既能保障买家的购物体验，又能大大优化我们运营效率。在流量方面，虽然我们是加入eBay fulfillment仓库时间不长，但是产品刊登的流量以及订单量较之前都有很不错的上升趋势，总体来说大概提升了20%。

< font-size: 16px;">香港逸飛科技有限公司：

< font-size: 16px;">在使用eBay fulfillment之前，我们主要使用其他第三方海外仓，有时会遇到尾程派送不及时的情况，不仅影响买家体验，还会影响到我们帐号的表现。我们加入eBay fulfillment是因为相信eBay和橙联一直以来优质的服务，同时也希望可以给买家带来更好的物流时效和购物体验，这样我们作为卖家也能提升销量。现在看起来，eBay fulfillment整个流程设计的精细度很高，使用之后对我们来说确实帮助很大。