Wish HUB常见问题解答

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< font-size: 16px;">Q：我不使用店小秘，可以使用中转仓吗？

< font-size: 16px;">A：可以使用中转仓，但商户需要自行将需要寄送至华东EPC合并仓的包裹全部打包寄送到华东中转仓，将需要寄送至华南EPC合并仓的包裹全部打包寄到华南中转仓，快递运费寄付。

< font-size: 16px;">Q：哪些物流订单可以使用中转仓服务？

< font-size: 16px;">A：EPC/Blue/A+订单可以参与中转仓项目。

< font-size: 16px;">Q：我现在使用其他揽收商，也可以换成申通吗？

< font-size: 16px;">A：可以。

< font-size: 16px;">Q：申通计费和结算方式是怎么样的？

< font-size: 16px;">A：申通全国5元/2KG，续重2元/KG，运费通过WishPost在线结算。

< font-size: 16px;">Q：包含多个包裹的大包，寄到中转仓后少了怎么办？是否影响后续订单合并？

< font-size: 16px;">A：如果是选择申通揽收，申通货物寄送到中转仓后，工作人员会记录大包入库重量、逐件扫描，便于追踪并及时发现大包内短少的包裹，抵达仓库的包裹正常中转出仓。如果是自行寄送到中转仓，我们无法核对实货物同商户打包邮寄的货物是否一致。

< font-size: 16px;">Q：我成功在48小时内让申通上门揽收，但包裹却延时到达中转仓，物流责任由谁承担？

< font-size: 16px;">A：48小时是申通上门揽收的时间节点，若后续由于申通原因超时抵达，则EPC/Blue/A+的订单合并操作费（50%运费）将豁免。

< font-size: 16px;">Q：EPC/Blue/A+的订B站危机公关后浪单是否可以装在一起交给揽收商？

< font-size: 16px;">A：是的，可以将EPC/A+/Blue的订单放在一起交给揽收商，但是请按照华东、华南仓库路向订单作区别，华东EPC合并仓的货物请发往华东HUB中转仓，华南EPC合并仓的货物请发往华南HUB南宁小程序中转仓。

< font-size: 16px;">Q：包裹发往HUB中转仓后，上网时间节点如何计算？

< font-size: 16px;">A：如果是线下申请快递面单，申通的揽收节点为WishPost订单创建后的第一手工茶具个节点；如果是线下采用其他快递，那么WishPost订单创建后的第一个节点是货物抵达中转仓。

< font-size: 16px;">Q：Wish HUB项目会额外收费吗？

< font-size: 16px;">A：不会。

< font-size: 16px;">Q：若我自寄包裹到中转仓，需要在多少时间内寄到？

< font-size: 16px;">A：您需要在3天内将包裹自寄到HUB中转仓。