Google Play：浏览并回复应用评价，以积极正面的方

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用户可以在Google Play中对您的应用进行评价和评分。您可以通过Play管理中心的网站或应用浏览这些评分和评价，并对用户做出回复。

提示：当您回复评价后，用户会收到一封电子邮件，其中包含用于更新其评价或通过电子邮件与您联系的选项。

这样做的好处

回复评价能加强与用户的互动，让他们感觉到您重视他们的意见，从而有助于培养用户的忠诚度。回复负面评价时，请尽可能说明您会在什么时候、以什么方式解决反馈的问题。全网营销推广方案当用户获得积极的互动体验后，将更有可能给予应用较高的评分并分享应用。

最佳做法

使用过滤条件浏览评价。利用评分、书写语言、应用版本和设备等过滤条件的组合，您可以更轻松地浏览评价以及更好地了解评价。此外，排序和搜索选项也非常有用，您可以在评分与评价菜单的评价下找到这些选项。

公开回复您的应用收到的每条用户评价，并随时修改对评价的回复以让用户了解最新动态。

花些时间确保您的回复内容易读易懂。请勿使用过多的大写字母和标点符号；切题；包含清楚明了、有价值的真实信息；积极正向；尊重评价者，保持友善，切勿攻击评价者；语法和拼写正确；实用且有参考价值。

谨记Google Play内容指南。请勿在回复中包含以下任何内容：代码、电子邮件地址或链接；露骨色情内容；脏话；侮辱、仇恨、恐吓或骚扰性言语网站精准营销或评论；试图冒充他人或者虚假陈述或表明与某个人/实体之间存在关联。

借助谷歌翻译进行回复。如果您的团队中没有以台州公关公司评价语言为母语的人士能回复相应评价，您可以使用自己的母语回复。用户可以看到由谷歌翻译针对回复内容自动提供的译文。

在评分与评价菜单中的评分下查看您的评分，从而了解您的应用的评分情况。您可以查看您的应用在Play商店中的平均评分、在一段时间内的评分，也可以按照国家/地区、语言、设备等过滤条件查看评分详情。

了解您的应用的评分与类似应用的对比情况。在相应的评分细分卡片上选择查看详情，即可查看您的应用与Play商店中同类别的其他应用的对比情况。借助这些详细信息，您可以了解平均评分、评分数量、评分组成、类别平均评分，以及“应用评分与类别平均评分”（您的应用的评分与Play商店中同类别应用的对比情况）。

请勿发布虚假评价。发布虚假评价可能会导致您的开发者帐号遭到暂停，可能还会导致您的应用从Play商店中下架。