Garanti Bank借助App Annie在零售银行业保持领先

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< font-size: 16px;">“App Annie的数据与我们业务的很多方面都密切相关。毫无疑问，App Annie是我们高速增长期非常出色的合作伙伴。”

< font-size: 16px;">—Bora Uluduz Garanti Bank数字渠道高级副总裁

< font-size: 16px;">概述

< font-size: 16px;">据《环球金融杂志(World Finance Magazine)》，Garanti Bank连续三年被评为"土耳其最佳零售银行"。在业务创新方面，该银行决心要走在前列。其App以移动端作为所有客户渠道的核心，稳居同类App下载排行榜的前列。Garanti使用App Annie平台深入了解银行和金融App市场，确保能够继续为客户提供一流的功能。

< font-size: 16px;">挑战

< font-size: 16px;">移动端目前是推动Garanti Bank销售量和业务增长的主要因素。随着登录App的用户达到网银用户的5倍多，移动端央视广告报价表因此也处于该银行所有客户渠道的核心位置，带来了大多数的业务交易量。"我们是推动全球金融行业创新的为数不多的大银行之一，而移动端发挥了关键作用。"Garanti Bank数字渠道高级副总裁Bora Uluduz解释道。

< font-size: 16px;">Garanti Bank将App视作创新的驱动力，App可以帮助他们更好地与客户交互。App还能为该银行提供客户行为的详细信息，带来更多搭配销售和追加销售的机会，从而培养更高的品牌忠诚度。

< font-size: 16px;">为保持在金融行业的领先地位，Garanti Bank需要实时了解App市场的动态。该银行利用市场数据帮助自己在选择明智的投资目标，以改善整体银行业务体验。

< font-size: 16px;">结果

< font-size: 16px;">Garanti Bank选择了与App Annie合作，以对比竞争对手的App下载量，比较用户评级马来西亚政府公关危机和评价，以实时了解客户对移动银行体验的期望。

< font-size: 16px;">"App Annie为我们提供了详细的数据，帮助我们有战略性地对比我们与市场中其它App的表现，从而确保朝着正确的方向发展，通过发现新兴市场趋势提前制定计划。"Uluduz评论道。

< font-size: 16px;">借助App Annie的数据，该团队发现语音识别将成为关键趋势，因此确定了有关移动助手的开发计划。随后，Garanti Bank使用App Annie的市场数据了解其他竞争对手和行业如何利用生物识别技术。"鉴于我们的业务性质，安全对我们的客户至关重要。我们发现，人脸识别有望成为下一个流行风潮；我们已经使用了虹膜识别，有超过45万名客户使用我们的生物识别安全技术处理移动银行业务。"Uluduz强调道。

< font-size: 16px;">该团队依赖的也并不仅仅是App Annie的数据，同时，App Annie客户成功团队帮助其充分利用这一平台。具体而言，App Annie危机公关招聘客户成功团队为Garanti Bank创建了一个定制化的控制面板，我们可以随时通过使用与各个部门通用的共享方法，分享对银行业务最为重要的数据指标。