eBay：如何优化刊登，提高转化率？让CBT卖家中心

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< ">如何了解商品的刊登转化率并进行优化？CBT卖家中心第四弹“刊登诊断”来了！帮助大卖们直观、全面地了解刊登后可能会出现的问题。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">CBT卖家中心专题系列文章一共包含五期主题：

< ">CBT卖家中心总览

< ">“政策表现”板块解读

< ">“营销活动”板块介绍

< ">“刊登诊断”板块介绍

< ">“eBay热卖”板块介绍

< ">“刊登诊断”分属于业务分析模块之下，业务分析模块共包含< color: rgb(128, 100, 162);">“帐户销售总览，品类销售报告，刊登诊断”三个方面的内容，提供帐户销售分析数据，从帐户，销售分类，刊登三个层次分析帐户可能存在的销售问题。

< ">访问要求：

< ">eBay大中华区中国，香港，台湾帐户

< ">eBay管理帐户

< ">帐户上一周的成交额≥100美金或者交易量（transaction count）≥5笔。

< ">刊登诊断功能仅支持上一周的成交额≥100美金或者交易量（transaction count）≥5笔的刊登。

< ">详细介绍：

< ">https://university.ebay.cn/newcms/university/67

< ">初步了解了访问要求后，请大卖们跟着小亿继续往下看各板块的具体介绍吧！

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">01 帐户销售总览

< ">提供当前帐户各销售环节的表现数据，并通过与自身历史销售数据，< color: rgb(128, 100, 162);">分析自身销售存在的问题及成长空间。

02 品类销售报告

< ">在帐户销售总览的基础上，将帐户各环节销售数据< color: rgb(128, 100, 162);">按照成交额较大的站点+分类细分。通过和之前一周数据的比较，销售表现下降的分类及对应销售数据会被标红显示，点击“展开详细”按钮可查看相关表现的历史趋势数据。同时可以< color: rgb(128, 100, 162);">进一步进入相关刊登诊断报告通过具体刊登的销售表现来分析问题。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">03 刊登诊断报告

< ">针对以上帐户销售总览，品类销售报告中暴露出来的问题，进一步通过对应的具体刊登数据来发现具体原因。< color: rgb(128, 100, 162);">数据每周更新。

< ">注：本功能仅支持上一周的成交额≥100美金或者交易量（transaction count）≥5笔的刊登。

< ">刊登诊断报告可以通过< color: rgb(128, 100, 162);">“卖家中心”顶部导航，< color: rgb(128, 100, 162);">“帐户概况”页面的< color: rgb(128, 100, 162);">“刊登诊断报告”模块进入，也可以通过< color: rgb(128, 100, 162);">“品类销售报告”的展开详细中直接进入具体品类对应的刊登列表。

< ">在< color: rgb(128, 100, 162);">“刊登诊断报告”中可随时按站点及分类切换查看不同站点分类的刊登列表。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">7种销售表现筛选刊登

< ">本报告提供如下7种排序方式，帮助您筛选出对帐户销售影响较大的刊登，做进一步问题分析。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">成交额：可以根据刊登上一周的成交额的绝对数值或影响度（成交额周变化值上升/下降的比例）排序。以此发现哪些刊登对帐户销售影响较大需要重点关注，或周波动较大的值得关注刊登。成交额的定义参见本文“帐户销售总览”部分。下同。

成交量

浏览量

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">曝光量

刊登量

成交率

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">不良交易广告视频视频率

< ">注：通过绝对数值或影响度排序刊登，可< color: rgb(128, 100, 162);">点击标题栏对应表现项名称，在弹出的选择项中选择对应的排序方式。见下图。

6个角度分析刊登问题

< ">本报告将刊登问题归纳为6种类型，针对具体刊登提供这6类问题的表现分析：

< ">将6类问题表现由低到高转化为1~5个等级，通过蜘蛛图与动态参照刊登（注2）比自身在这6类问题上的表现水平。

刊登问题概览：

< ">是一种更直接的问题提醒，罗列您的刊登在哪些问题上需要优化。

刊登问题：

< ">是指您的刊登与动态参照刊登有差异/不足的方面。如：需要优化刊登转化率是指，在刊登转化率方面不及动态参照刊登。

< ">同时，也可以按问题数量排序您的刊登。如果您对某一类的问题特别关注，可以通过勾选具体问题类型筛选刊登列表。勾选后筛选出的刊登列表必然包含勾选的1个或多个问题类型。

6类问题包括：

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">01 不良交易率问题

< ">指该刊登不良交易率（前8周不良交易量/前8周交易量）。在刊登详细分析页提供具体不良交易类型分布。

< ">不良交易类型包括了物品未收到纠纷（货运类）、运送时间DSR低分（货运类）、物品与描述不符纠纷（非货运类）、中差评交易（非货运类）、卖家取消交易（非货运类）以及物品与描述不符低分（非货运类）。

< ">*同时提供具体不良交易记录，包括交易时间，买家地区等。您可下载详细不良交易记录。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">02 物流方式问题

< ">通过和动态基准（动态基准的定义见本文“动态基准定义”描述，下同）的比较，发现自身在货运表现方面的提升空间。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">货运不良交易率表现：指上一周货运不良交易与帐户总交易量的比例。货运不良交易指“物品未收到纠纷”及“运送时间DSR低分”的不良交易量。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">准时运送率表现：具有有效追踪的交易中，及时送达的比例。

如何满足准时运送要求：

< ">?在您的物品刊登中始终要指定一个准确的、一定能够实现的处理时间。处理时间是指您收到付款与您将包裹交给物流公司相隔的时间。指定正确的处理时间，有助于设定买家预期，提升您预计送达时间的准确性。

< ">?在您约定的处理时间内将包裹交给物流公司，并选用物品刊登中所指运送服务。

< ">?确保追踪记录已上传，让您的买家和eBay都可以随时了解运送状态信息。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">物流方式构成：通过对比动态参照刊登，发现自身在物流方式方面的竞争力水平。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">物流方式的定义：根据是否上传物流信息及A-scan信息来定义物流方式，具体来说，若物流信息及A-scan时间均上传，则定义为可识别追踪（Recognized tracking）；若物流信息上传但未上传A-scan时间，则定义为上传但不可识别追踪（Uploaded but unrecognized tracking）；若物流信息和A-scan时间均未上传，则定义为无跟踪（No tracking）。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">03 图片与描述问题

< ">通过和动态参照刊登的比较，发现自身在刊登的图片数量，商品属性填写率方面是否存在不足。上传数量与动态参照刊登相当的刊登图片，尽可多的填写正确的商品属性有助seo主管于产品曝光的提升。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">04 价格问题

< ">通过与动态参照刊登前5周的数据比较，检查同样的产品在各个价格段的成交率与对手的竞争力差异，争取在高价格段有相对较高的成交率表现。价格统一按美金计。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">05 关键字问题

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">对应具体刊登提供相关的热门关键字。关键字所属气泡大小代表关键字热度，灰色气泡代表本刊登已使用关键字，蓝色气泡代表本刊登未使用关键字。据此您可以筛选出那些带来曝光效果好，但是您在刊登标题中暂未使用；或者替换掉一些使用中，效果不理想的关键字。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">06 引流问题

< ">通过与动态参照刊登的比较，查看在Best Match排名表现，流量来源方面的差距或差异。以下是部分名词注解：

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">进入Best Match排名前X的次数：指当买家按默认的Best Match排序方式浏览商品列表时，浏览到您的刊登在前3/10/20的次数（上一周）。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">浏览量/成交量来源分析：通过与动态参照刊登的比较，发现高价值的流量来源，据此有针对性的展开市场推广。

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">站内搜索：由eBay网站内搜索结果页物业管理的危机公关面（SRP）引入的流量；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">直接点击：直接输入URL或通过bookmark或者通过站内链接引入的流量；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">付费搜索：通过付费的搜索关键字等引入的流量；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">自然搜索：通过搜索引擎的自然搜索结果引入的流量；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">邮件促销：通过广告邮件或邮箱内部链接等引入的流量；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">市场活动：通过多种市场活动引入的流量，如第三方网站广告位等；

< ">< color: rgb(128, 100, 162);">社交网络：通过多种社交网络（如Facebook,Twitter,LinkedIn）等引入的流量；

< ">其余的来源渠道定义为其它。

< ">除了6类主要问题，本报告在“概览”页还提供了“刊登转化率分析”及“类似刊登对比分析”数据。

刊登转化率分析：

< ">针对刊登在曝光到浏览，浏览到成交两个转化环节，通过与参考趋势比较，衡量自身在转化率方面的表现，及优化空间。（可以通过下拉框筛选所有有转化率问题，即当前转化率低于参考趋势的刊登）

类似刊登对比分析：

< ">通过与其他同类高销售刊登的数据对比，了解自身刊登在刊登设置方面存在的差距。作为刊登优化的参考。

< ">看完之后，是不是找到了大家帐户中可能出现的销售问题的解决对策呢？相信这个贴心又周到的新功能，一定能帮助各卖家朋友们更好地开展销售活动~