为什么 Skype 联系人或点数丢失？

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< ">如果你登录Skype后看不到你的联系人或Skype点数，很可能是你登录的帐户不是你要登录的帐户。

< ">可能是什么原因导致出现此情况？

< ">你可能拥有多个Microsoft帐户，而你自己却不知道。

< ">你是否使用过Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365、OneDrive、Xbox或Windows？你用于这些服务的电子邮件地址也可用于登录Skype。如果你拥有多个帐户，你登录Skype的帐户可能不是存储你的联系人和Skype点数的正确帐户。

< ">可能其他人曾使用你的设备登录过自己的Microsoft帐户。

< ">可能你的朋友、家人、孩子或配偶曾使用你的设备登录过自己的帐户，但忘记注销了。

< ">故障排除步骤

< ">No.1确认你登录了正确游昌乔.危机公关的Skype帐户

< ">01.你是否拥有多个Skype帐户？

< ">你是否使用电子邮件地址登录其他Microsoft产品或服务，例如Xbox、OneDrive或Outlook.com？如果你最近登录过其中某项服务，很可能你已使用其他Microsoft帐户登录过Skype。点击或单击个人资料图片，将会显示你的Skype用户名和登录帐户，可帮助你确定是否登录了正确帐户。

< ">你是否在台式机或手机等多个设备上使用Skype？你很可能在每台设备上登录了不同的帐户。

< ">02.尝试从你已登录的其他设备（例如，台式机、移动设备或Xbox）访问你的Skype帐户。

< ">如果你能够从其他设备访问正确的Skype帐户，即可按照本文中的步骤找到你的Skype用户名，以确定你登录的帐户的用户名。

< ">在何处可以找到我的Skype用户名？

< ">1.选择“个人资料图片”。

< ">2.选择"skype个人资料"，您的个人资料中将显示您的skype用户名和您登录时所用的帐户。

< ">我的Skype用户名可以更改吗？

< ">1.在Skype中，选择您的个人资料图片。

< ">2.选择“Skype个人资料”。

< ">3.选择“编辑”按钮。

< ">4.更新Skype显示名称，并选择复选标记进行保存。可随时更改回来。

< ">注意：Skype显示名称可能需要一些时间才会更新。

< ">我忘记了Skype用户名。

< ">1.转至Skype登录页面。

< ">2.选择“更多登录选项”。

< ">3.选择“忘记我的用户名”。

< ">4.你将需要输入与你的Microsoft帐户关联的电话号码或备用电子邮件。

< ">5.我们将向你使用的电话号码或电子邮件发送安全代码。输入该代码，然后选择“下一步”。

< ">6.我们将向你显示与你提供的电话号码或电子邮件关联的任何帐户。出于安全考虑，我们将隐藏部分用户名。当你看到你查找的帐户时，请选择“登录电视打过广告的”。

< ">如果忘记了Microsoft帐户的电子邮件地址，或者尝试登录时收到错误消息：Microsoft帐户不存在，请按如下链接找到它。

< ">https://account.live.com/username/recover

< ">1.请求将安全代码发给你使用的电话号码或电子邮件。

< ">2.输入代码，然后选择“下一步”。

< ">3.当看到要查找的帐户时，请选择“登录”。

< ">03.注销Skype，然后重新登录。

< ">使用你的电子邮件地址、电话号码或Skype帐户信息，确保使用正确的帐户登录。

< ">04.还是看不到你的联系人或Skype点数？

< ">尝试使用你以前用于登录任何Microsoft服务的任何电子邮件地址登录。如果还是看不到你的联系人或Skype点数，请再次注销并使用其他电子邮件重试。

< ">No.2确认你的点数是否已无效

< ">如果Skype点数未使用达到180天，它将失效。

< ">但是，

< ">别担心，重新激活Skype点数非常简单。

< ">最多可能需要15分钟就会重新激活。完成后，我们将向你发送一封电子邮件。

< ">Skype点数在哪种情况下失效？

< ">若180天未使用，则Skype点数将失效。请务必每180天拨打一通电话（若有套餐，则不计入在内）或发送一条短信。我们将在Skype点数失效前7天和2天分别发送一个提醒。