时间:2021-07-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:跨境知识搬运工网络
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< ">账号安全问题不容忽视,一不小心可能就被关联冻结了。我们在忙促销,忙着处理订单的过程中,也要时不时关注自己的账号。今天,干匠就如何保护wish账号安全的话题,给大家整了一份干货帖,希望能让大家受益匪浅呐。 < font-size: 16px;">首先,我们需要了解wish账号被暂停的原因有哪些。 < font-size: 16px;">1.销售假冒或侵权产品 < font-size: 16px;">Wish将会暂停再三侵犯他人知识产权、售假的账户,重复侵犯知识产权可能会导致账户暂停或终止。 < font-size: 16px;">建议所有商户采取以下措施: < font-size: 16px;">●避免上传任何侵犯知识产权的产品 < font-size: 16px;">●移除所有包含未经授权的侵权内容的相关产品图片、标题以及描述 < font-size: 16px;">●严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权 < font-size: 16px;">●保持低仿品率 < font-size: 16px;">2.没有遵守确认妥投政策 < font-size: 16px;">满足妥投政策标准的订单,必须使用被Wish认可的物流服务商且必须提供最后一程的物流跟踪信息。 < font-size: 16px;">2017年6月7日起,没有遵守确认妥投政策的商户将有暂停交易的风险。 < font-size: 16px;">3.出售Wish禁售品 < font-size: 16px;">Wish将移除禁售品,且该商户的店铺可能会面临暂停运营或永久关闭的处罚。 < font-size: 16px;">以下产品就是Wish禁售的产品: < font-size: 16px;">●仿品 < font-size: 16px;">●非版权所有产品(版权属于其他人) < font-size: 16px;">●服务性产品(不能以全新的、有形的、实体的物品形式出现的任何服务) < font-size: 16px;">●虚拟产品和数码产品:即无形的产品或须以电子形式传输的产品 < font-size: 16px;">●有形或数码的礼品卡 < font-size: 16px;">●酒精类产品 < font-size: 16px;">●烟草及其他点燃抽吸的产品包括*** < font-size: 16px;">●打火机 < font-size: 16px;">●危险化学品 < font-size: 16px;">●穿刺枪及纹身枪 < font-size: 16px;">●自行车及摩托车头盔 < font-size: 16px;">●毒品、药品、声称有医疗作用的产品 < font-size: 16px;">●活体动物、非法动物制品 < font-size: 16px;">●植物种子 < font-size: 16px;">●人体残骸及人类肢体(不包括毛发和牙齿) < font-size: 16px;">●情色或成人/性/裸露/淫秽物品 < font-size: 16px;">●火器和/及武器 < font-size: 16px;">●儿童汽车座椅、儿童牵引带、及召回的玩具 < font-size: 16px;">●裸露产品 < font-size: 16px;">●隐形眼镜 < font-size: 16px;">●仇恨犯罪及任何鼓动、支持、美化对某一类型人群(基于人种、民族、性别、性别认同、残疾或性取向)的仇恨或造成对某一类型人群的贬低的产品。包括支持持有此类观点的机构的产品或内容 < font-size: 16px;">4.询问客户个人信息 < font-size: 16px;">如果商户向顾客索取他们的个人信息(包括电邮地址),商户帐号将有被暂停的风险。 < font-size: 16px;">5.要求顾客汇款 < font-size: 16px;">如果商户要求用户直接打款,其帐户将会存在被暂停的风险。 < font-size: 16px;">6.提供不适当的用户服务 < font-size: 16px;">如果商户提供了不适当的用户服务,其帐户将会存在被暂停的风险。 < font-size: 16px;">7.欺骗用户 < font-size: 16px;">如果商户正在欺骗用户,其帐户将会存在被暂停的风险。 < font-size: 16px;">8.要求用户访问Wish以外的店铺 < font-size: 16px;">如果商户要求用户访问Wish以外的店铺,商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">9.违反Wish商户政策 < font-size: 16px;">如果商户利用Wish政策谋取自己的利润,该商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">10.关联帐号被暂停 < font-size: 16px;">如果商户的店铺与另一被暂停帐号关联,商户帐号将有被暂停的风险。 < font-size: 16px;">11.高自动退款率 < font-size: 16px;">如果商户的店铺拥有无法接受的高自动退款率,商户帐号将有被暂停的风险。 < font-size: 16px;">12.高拒付率 < font-size: 16px;">如果商户的店铺拥有无法接受的高拒付率,商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">13.重2b企业的公关危机复注册账号 < font-size: 16px;">如果商户已在Wish注册多个帐户,商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">14.店铺正在发空包给用户 < font-size: 16px;">如果商户给用户发送空包,其帐户将会存在被暂停的风险。 < font-size: 16px;">15.使用虚假跟踪单号 < font-size: 16px;">如果商户使用虚假物流单号,商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">16.发送包裹至错误地址 < font-size: 16px;">如果商户店铺存在过多配送至错误地址的订单,其将有被暂停交易的风险。 < font-size: 16px;">17.高延迟发货率 < font-size: 16px;">如果商户的延迟发货订单比率过高,则该商户存在账户暂停的风险。 < font-size: 16px;">18.使用无法证实的跟踪单号 < font-size: 16px;">如果商户的店铺拥有大量不带有效跟踪信息的单号,Wish商户帐户将处于被暂停的风险。 < font-size: 16px;">细数一下,影响账号被暂停的因素挺多,下面我们看下,如何防止账号被关联? < font-size: 16px;">1.要确保多账号的注册信息完全不同。包括个人基本信息、邮箱、电话、支付账号等。记住:只要使用过的帐号,都不可以。不管是不是死掉的帐号,都不可以了。 < font-size: 16px;">2.多账号登录的电脑、网络环境要完全区分开。登录wish平台的电脑MAC地址、路由器MAC、浏览器指纹、电脑系统指纹、网络IP等等官方都会记录,也会作为查关联的依据。 < font-size: 16px;">本电脑登录的账号已经被封,最好也不要再登录、注册其它账号。若需要重新注册,那最好是重装系统、格式化硬盘、更换网卡,而且要重新换一根网线。 < font-size: 16px;">总之,要保持和之前的账号完全不一样的环境。这一点现在有很多不同的做法,大家可以自己再搜看看。 < font-size: 16px;">3.多个店铺的产品要有所不同,最好是各有特色,有差异。若产品的相似度达到一定比例,也会被认为是同一人在操作多店铺,被判关联。所以,上货时一定不要图省事。 < font-size: 16px;">4.同时,也注意同一产品模板不要重复使用。比如wish平台的CSV文件,其他平台的EXCEL文件,不要重复导入到多店铺。 < font-size: 16px;">总之,每个店铺间要有差异化运营,即便是要销售同一个产品,那么在产品标题、描述、标签、定价及图片上也有略有调整,让官方感觉是不同的人在卖不同的产品。 < font-size: 16px;">wish账号因高退款率、产品侵权、账户关联被封后如何申诉?下面给大家提供一些思路和方法 < font-size: 16px;">一、高退款率导致wish账号被封的申诉方法 < font-size: 16px;">1、详细分析wish提供的几个违规的订单 < font-size: 16px;">1.1物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(已收到的货品物流截图) < font-size: 16px;">1.2产品问题: < font-size: 16px;">产品是否带电:带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流) < font-size: 16px;">产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流) < font-size: 16px;">产品是否是液体膏状体:膏状体会这是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给按键通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流) < font-size: 16px;">产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实) < font-size: 16px;">1.3备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货) < font-size: 16px;">1.4产品误导买家导致买家退款(修改一下产品描述、图片等) < font-size: 16px;">1.5产品质量太差,买家退款。(那就提高产品质量) < font-size: 16px;">2、分析近几个月店铺所有退款的状况 < font-size: 16px;">2.1分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。 < font-size: 16px;">2.2分析所有订单发的什么物流,时效性如何。 < font-size: 16px;">2.3分析店铺价格比例。 < font-size: 16px;">2.4分析售后问题 < font-size: 16px;">3、如何解决或降低退款率 < font-size: 16px;">3.1详情请看以上括号内容 < font-size: 16px;">3.2关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。 < font-size: 16px;">3.3关于订单履行状况 < font-size: 16px;">3.4关于售后如何解决,看个人。 < font-size: 16px;">3.5关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好 < font-size: 16px;">3.6稳定的货源,或者是充足的备货情况 < font-size: 16px;">3.7坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块) < font-size: 16px;">4、反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。 < font-size: 16px;">下面是某位wish卖家成功申诉的模板: < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">二、wish账号关联被暂停封号的申诉方法 < font-size: 16px;">A、所有店铺都会被暂停销售 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">B、Wish会给你发邮件处理 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">这时候,你需要在申诉的时候向wish说明: < font-size: 16px;">●解释你为什么有两个账号 < font-size: 16px;">●你今后打算怎么做,有什么计划 < font-size: 16px;">●最重要的一点是,告诉wish你希望保留哪个账号,总之主动积极认错,态度诚恳的去申诉,还是有机会的。三、产品侵权被被封号的申诉方法1、如果你是真的侵权或售假了,直接下架侵权产品,重新编辑可能涉及侵权的产品信息,删除侵权要素,从产品的图片、标题和描述中移除未经授权产品的品牌信息。跟wish保证在后续的选品过程中,会严肃认真对待相关政策,不会再刊网络营销的劣势登、销售可能涉及侵权的产品,诚信经营wish店铺。 < font-size: 16px;">2、如果你有真正的授权书,肯定就是OK的。如果没有的话,据说也有人PS一个全真的,这样你发上去,有百分之50的几率拿回来。 < font-size: 16px;">3、你没有授权书的,你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单,产品的质量是一样的,你找你的厂家提供一份证明,盖个章就可以。这种成功的几率更高一些。因为这种情况更符合中国的现状。 < font-size: 16px;">另外,由于厂家是中国的厂家,所以用中文更好。你可以在盖章的扫描件下,再自己把厂家的证明翻译成英文的供wish审核。下面我们看一下一位wish大卖家分享的产品申诉的具体实操: < font-size: 16px;">首先,当你编辑后的产品违规了,wish官方会给你提示,如下图 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">在接到违规提示后,很多卖家都不知道自己侵权了什么产品。不要灰心,继续申诉。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">至于右边的如何选择品牌的话,不知道就写no。然后提交。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">没有足够的证明,当然申诉不成功。卖家们会受到wish拒绝产品申诉通知,如下 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">与此同时,卖家们需要去找供应商写证明材料,盖好章,然后继续发申诉。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">发了几次,如果申诉成功的话就万事大吉了,如果申诉不成功过,你也会知道自己侵权了什么品牌。当出现下图后,卖家们就不需要再去折腾了,除非能拿到真正的授权。 < font-size: 16px;"> < font-size: 16px;">另外,如果是因为重复铺货或者虚假广告被封店的,申诉时说明你已下架重复铺货的商品,确保今后不会再以极端低价虚假SKU进行虚假广告,诚信经营。态度诚恳,改进方案详尽些,很大概率都是可以解封账户的。(来源:跨境知识搬运工) |
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