AppsFlyer分享衡量用户终生价值的最佳方法

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< ">营销是应用成功的关键。业界竞争如此激烈，您的应用如何才能在数十、数百甚至数千款相似产品中脱颖而出？媒体营销成本在未来仍会不断上涨，但通过营销获取的用户数量却是有限的。

< font-size: 16px;">通过衡量应用的平均用户终生价值(LTV)，您能理清自己在保持健康的投资回报率(ROI)的前提下，到底能够承担多高的营销成本。计算LTV的方法有许多种，但无论您选择哪种方法，首先都要分别衡量以下几个指标：

< font-size: 16px;">1.收入

< font-size: 16px;">2.用户留存率

< font-size: 16px;">3.自然访问量

< font-size: 16px;">只有准确掌握这三个指标，您才能真正将LTV最大化，最终提升净ROI。

< font-size: 16px;">掌握上述指标后，下一步是要了解衡量LTV时的一些注意事项：

< font-size: 16px;">衡量应用内活动。

< font-size: 16px;">了解用户在应用内的行为是应用营销的一个关键要素。当今移动行业的关注点已从应用安装量转移到用户参与度，因此用户获取只是整个销售渠道的其中一个阶段。终极目标是获取应用参与度高的高品质用户，并最终从这些用户身上获利。

< font-size: 16px;">通过在基本层面追踪应用内活动，您只能从数据中获得一些表面信息。而通过衡量标准的收入活动，您也只能了解用户是否进行了购买。但是，如果您对这一活动加以改进，在其中添加多个参数，您就能够获得更多信息(例如购买人、购买时间、购买地点、购买物品、购买价格以及购买频率)。以下示例清楚表明，深入剖析数据的确可以获得更多信息：

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">定义KPI关键节点以提升留存率。

< font-size: 16px;">在任何LTV计算方法中，留存率都是一项重要参数，降低流失率将提升LTV。要减少流失率，您必须通过衡量增城危机公关方法相关的应用内活动节点，了解留存率和销售渠道进展之间的关系。根据应用类型的不同，应用内活动节点也会有所不同。例如，游戏类应用一般以完成教程、注册和完成特定关卡为节点，而电子商务类应用则以将商品添加到购物车或进行购买为节点。

< font-size: 16px;">通过准确把握用户在销售渠道中的位置，您可以针对不同用户发送对于用户更相关的消息，进而创造机会提高用户参与度。例如，如果一位活跃用户的参与度突然下降，您可以通过提供特价促销或优惠来吸引该用户重新回到您的应用。根据用户的操作以及对您的应用授予的权限，您有机会通过电子邮件、推送通知或个性化重新定位来重新吸引这些用户的关注。您可以查看累计用户参与度：如果经过渠道的某个阶段后，用户参与度持续大幅下降，则表明您的应用或渠道的某一方面可能需要改进。

< font-size: 16px;">衡量应用外收入。

< font-size: 16px;">应用营销策略的制定不能脱离现实。在当今这个充斥着多触点的线上世界中，用户始终在不同设备上的不同活动间来回切换。应用营销商需要掌握用户进行的所有应用外购买活动。这一信息能够显著改变用户的LTV。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">追踪卸载量。

< font-size: 16px;">如果一款应用无法迅速占领各大平台，那么就会遭到弃用甚至被卸载。我们最新的应用卸载报告显示，Android设备的应用卸载率为1/3，iOS设备的应用卸载率为16%。通过深入剖析卸载应用的原因、时间、用户和地点，您将能够有效解决应用使用率降低的问题。

< font-size: 16px;">您可以从卸载数据中获得许多重要的信息，包括改进LTV预测，制定有效的用户获取和重新参与策略，以及提供关于应用本身的有价值的信息，以及应用未能给用户带来的体验。此外，卸载量可作为应用商店排名算法的一个重要因素：卸载量越低，应用的自然发现几率越高。

< font-size: 16px;">切勿只依靠自然访问量。

< font-size: 16px;">过去，发行商会推出一些爆发性活动，以付费获取方式增加自然安装量。安装量以前在应用商店的发现公式中占有很大权重。现在，随着评级、评价、使用行为、卸载量等质量驱动型参数所占的权重日益增加，安装量这一因素的重要性也大为降低。

< font-size: 16px;">iOS应用商店和Google Play商店中具有200多万款应用，与两年前相比，开发商从非自然安装量中获得的自然增长率或自然安装量明显降低(当前的挑战和困难：绝大多数开发商仍然需要依靠自然用户来降低eCPI，实现正数的ROI)。

< font-size: 16px;">不要在未设置深层链接的情况下进行用户邀请活动。

< font-size: 16px;">要获得更多的自然用户，应使用经多个参数配置的深层链接。深层链接可帮助您确定哪些地理位置、平台、渠道危机公关危机公关的和促销类型获得的邀请数最多/最少。我们来分析下面的深层链接示例：

< font-size: 16px;">http://___.com/id88888888?pid=applovin&c=campA1&sub1=987654321&sub2=US&su涉警舆情b3=FB//Path

< font-size: 16px;">应用ID=88888888

< font-size: 16px;">媒体来源=AppLovin

< font-size: 16px;">活动=N1

< font-size: 16px;">Sub 1=用户ID

< font-size: 16px;">Sub 2=地理位置

< font-size: 16px;">Sub 3=渠道

< font-size: 16px;">路径=应用登录页面方案

< font-size: 16px;">根据广告主确定的配置，此链接将提供以下数据：一名新用户通过活动N1(11月的好友邀请活动)获取，地理位置是美国，渠道是Facebook，邀请发送人是客户“987654321”。通过上述信息，广告主可以奖励这位客户一张10美元的礼品卡(可在下次购物时使用)，鼓励他/她发送更多邀请。

< font-size: 16px;">不要只按照最后点击(最后互动)来衡量。

< font-size: 16px;">用户接触的每个来源，无论是第一个还是最后一个接触点，都有助于提升并巩固您的整体品牌价值。多触点归因能够显示先前接触点的影响，从而改变总体ROI的计算。发行商只有压低渠道才能转化用户，如果媒体来源将125次安装协助和75次安装都算作最后互动，则所产生的收益明显会比只将75次安装算作的最后收益要高。此外，更多用户只是观看广告，但并不点击广告，透视归因(view-through attribution)能够帮助衡量每个接触点的影响。

< font-size: 16px;">LTV的一切都与移动应用营销的不同阶段相关。第一阶段是指以用户获取数量为主的阶段，全盛时期已过。现在，我们处于以留存率和参与度为中心的第二阶段，且即将迎来鼎盛期。此外，我们也在慢慢向第三阶段推进，这一阶段以LTV和ROI为中心，坚信移动ROI完全可以衡量。应用营销商和开发商一定能够完全掌握LTV和ROI，这只是个时间问题。

< font-size: 16px;">有关LTV衡量的更多信息，请查看AppsFlyer的移动营销LTV和ROI衡量完整指南。