雅虎广告商退款常见问题解答

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< font-size: 16px;">请注意，活动回馈金额将不设退款，您的帐户结余额会扣除活动回馈金额后再进行退款。

< font-size: 16px;">如您的提问不在此「退款信息流广告效果常见问题」内，请与雅虎客户服务团队联络。

< font-size: 16px;">广告商常见问题

< font-size: 16px;">我什么时候会收到雅虎搜索推广服务的帐户结余退款？

< font-size: 16px;">您将于Yahoo Bing关键字广告迁移程序完成后的14个星期内以信用卡或支票方式收到退款额。

< font-size: 16px;">退款会以什么货币计算？

< font-size: 16px;">如以信用卡退款，雅虎搜索推广服务的本地及海外广告商将以美元收取退款额。如以支票退款，本地广告商将以当地货币收取退款额，而海外广告商将以美元收取退款额。

< font-size: 16px;">我已收到通知表示我的退款已经发出，但我仍未收到退款，我该联络谁？

< font-size: 16px;">信用卡退款：

< font-size: 16px;">什么时候会收到从我的雅虎搜索推广帐户退还至我信用卡的结余退款？

< font-size: 16px;">信用卡退款将于迁移完成后的14个星期内反映在您的信用卡帐户内。如退款额未能显示于帐户内，可能是因为该款项处于有待处理状态，或可能要在您的月结单结算后才会显示，请与您的信用卡发卡公司查询有关详情。

< font-size: 16px;">信用卡方式退款会综合网站建设以什么货币计算？

< font-size: 16px;">雅虎香港搜索推广服务的本地及海外广告商将以港币收取退款额。

< font-size: 16px;">我已收到通知表示我的退款已经发出，但我仍未收到退款，我该怎样追索我的退款？

< font-size: 16px;">请与您的信用卡发卡公司查询该款项是否处于有待处理状态，若您的信用卡发卡危机公关是公司并没有该款项的交易记录，请与雅虎客户服务团队联络，跟进退款的详情资料。

< font-size: 16px;">我可以提供新的信用卡以存入退款额吗？

< font-size: 16px;">很抱歉，退款额只会存入您在雅虎搜索推广帐户内预设付款的信用卡。

< font-size: 16px;">如果我的信用卡已在雅虎搜索推广帐户使用期间过期，我会怎样收到退款？

< font-size: 16px;">雅虎会先尝试将退款额存入您雅虎搜索推广帐户内预设付款的信用卡。如因信用卡过期而无法退款，雅虎将以支票方式退还此款项，支票将邮寄到您雅虎搜索推广账户的登记地址及主要联络人。

< font-size: 16px;">为何信用卡帐单上所显示的金额与我预期的不符，为什么会有差异？

< font-size: 16px;">退款额是帐户迁移至必应广告平台完成后，您雅虎推广帐户的帐户结余额。如您的雅虎搜索推广帐户内有活动回馈金额，该金额将不予退款，帐户的结余额会先扣除活动回馈金额后再进行退款。

< font-size: 16px;">您可在您的雅虎搜索推广帐户，「报告」索引标签内的「帐单交易详情」上查阅有关交易。

< font-size: 16px;">请按照以下步骤査阅此报表：

< font-size: 16px;">登入您的雅虎搜索推广帐户

< font-size: 16px;">按一下「报表」索引标识，然后再按一下画面左面的「帐单交易详情」

< font-size: 16px;">您可以使用画面右面的「日期」，调整报表的日期范围。

< font-size: 16px;">

支票退款：

为何我会收到雅虎寄来的支票？

您所收到的支票是雅虎推广服务于2013年12月迁移至必应帐户后，您雅虎搜索推广帐户的帐户结余。

支票方式退款会以什么货币计算？

雅虎香港搜索推广服务的本地广告商将以港币收取退款额，而海外广告商将以美元收取退款额。

我可否以另一收件人或地址收取退款支票？

可以，但您必需于雅虎推广帐户变更为唯读状态之前，在您的帐户内更新支票收件人的姓名(必须与收件人的银行帐户登记姓名一样)及收取地址。我们会根据帐户内的姓名发出支票，并将支票寄到帐户的登记地址。

您可按以下步骤更改有关资料：

登入您的雅虎搜索推广帐户

按一下画面上方的「偏好」，在「用户资料」栏上按「编辑」

更新收票人的姓氏、名字及地址

完成后按「储存变更」

我的支票收件人姓名并不正确，如何安排补发？

如须支票补发，请与雅虎客户服务团队联络，并且将支票正本寄到雅虎办事处。

现有支票号码

现有支票金额总数

您的雅虎搜索推广账户号码

您的雅虎搜索推广账户登入名称

补发收件人的姓名及地址

请留意，处理新支票需时最少三星期，请耐心等候。

我的支票损毁或遗失了，如何安排补发？

如须支票补发，请将以下资料电邮与雅虎客户服务团队联络:

您的雅虎搜索推广账户号码

您的雅虎搜索推广账户登入名称

补发收件人的姓名及地址

请留意，处理新支票需时最少三星期，请耐心等候。

为何支票上所显示的银码与我预期的不符，为什么会有差异？

退款额是帐户迁移至必应广告平台完成后，您雅虎搜索推广帐户的帐户结余额。如您的雅虎搜索推广帐户内有活动回馈金额，该金额将不擭退款，帐户的结余额会先扣除活动回馈金额后再进行退款。

您可在您的雅虎搜索推广帐户，「报告」索引标识内的「帐单交易详情」上查阅有关交易。

请按照以下步骤査阅此报表：

登入您的雅虎搜索推广帐户

按一下「报表」索引标识，然后再按一下画面左面的「帐单交易详情」

您可以使用画面右面的「日期」，调整报表的日期范围

支票兑现有特定的时间限制吗？

支票需于签发当天起计6个月内兑现，如客户未能于6个月内将支票兑现，该支票会过期。