华为应用市场用户运营服务： 优化用户体验，增

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< ">什么是用户运营服务？

< font-size: 16px;">现阶段，应用市场竞争越来越激烈，只有深入了解用户需求，倾听用户声音，才能更好的留住用户，提高用户价值，最终为产品培养一批忠实用户。其中用户反馈是产品了解用户需求的重要途径，对辽宁卫视广告最近广告产品发展有着重大的意义，这是产品必须做的事情，并且应该认真做的事。而用户运营服务可以为开发者提供更加便利、优质的服务，进一步优化用户体验，促进用户主动反馈。

< font-size: 16px;">同时，用户运营还具备“开危机公关对危机的作用发者的话“功能，可以为开发者提供问题答复的公告能力，开发者可针对影响用户体验的异常问题进行公告，以达到快速响应舆情、解决问题的作用。

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< font-size: 16px;">用户运营服务使用场景有哪些?

< font-size: 16px;">1、评论区域出现大量用户反馈异常问题时，可使用“开发者的话”进行问题引导和官方答复。

< font-size: 16px;">2、当应用/游戏出现影响用户体验的重大事项时，如：应用异常问题处理、游戏停服维护、游戏BUG修复等，需要开发者主动告知用户。

< font-size: 16px;">用户运营服务-互动评论

< font-size: 16px;">开发者对用户评论进行回复，更新回复等互动。

< font-size: 16px;">1、多维度（机型、区域、应用版本等）查看评论，关键词查询&模快手信息流广告原理糊匹配。

< font-size: 16px;">2、支持回复、导出全球的评分和评论。

< font-size: 16px;">3、支持点击评论回复数查看详细回复列表。

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< font-size: 16px;">用户运营服务-开发者的话

< font-size: 16px;">开发者主动发布公告，以达到宣传新功能、快速响应舆情、解决问题的作用。

< font-size: 16px;">1、支持针对区域/国家发表开发者的话。

< font-size: 16px;">2、开发者的话可以配置链接及生效时间。

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