Lazada如何获取商品评价

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< ">商品评价的重要性

< font-size: 16px;">一、评价评分的重要性（商品评分）

< font-size: 16px;">1、流量

< font-size: 16px;">卖家A（商品评分低于四星）；

< font-size: 16px;">卖家B(商品评分高于四星）；

< font-size: 16px;">每一个客户来到卖家A的页面，卖家B就会有七倍或以上的客户来到页面。这证明产品评分高于四星对提升曝光流量是非常关键的。

< font-size: 16px;">2、销量

< font-size: 16px;">卖家A（商品评分低于四星）；

< font-size: 16px;">卖家B(商品评分高于四星）；

< font-size: 16px;">每一个客户跟卖家A进行交易，卖家B就会有三点五倍或以上的交易量。产品评分不止是个评分，它还能给与客户那份安全感和信任在平台直接购买。

< font-size: 16px;">二、评价评分的重要性（评价量）

< font-size: 16px;">1、流量

< font-size: 16px;">卖家B（商品评分高于四星，但评价少过十个）；

< font-size: 16px;">卖家c（商品评分高于四星，但评超过十个）；

< font-size: 16px;">每一个客户来到卖家A的页面，卖家C就会有十八倍或以上的客户来到页面。评价也多，流量也大。这是一个可以和同行拉开距离的好方法。

< font-size: 16px;">2、销售

< font-size: 16px;">卖家B（商品评分高于四星，但评价少过十个）；

< font-size: 16px;">卖家c（商品评分高于四星，但评超过十个）；

< font-size: 16px;">每一个客户跟卖家A进行交易，卖家B就会有二十三倍或以上的交易量。评价不止在流量有很大的影响，它还可以提高你的营收转换量。

< font-size: 16px;">三、评价类目分析

< font-size: 16px;">学习ManageReview的新功能

< font-size: 16px;">一、“To be riviewed”来管理评价

< font-size: 16px;">1、前往Orders&Reviews;Reviews；

< font-size: 16px;">2、这一页展现的全是还没写评价的订单；

< font-size: 16px;">3、订单根据计时器中的到期日期以升序排列；

< font-size: 16px;">4、使用“Chat Now”能直接和客户交谈并且提醒写评价。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">注意：

< font-size: 16px;">1、客户一旦收到产品将有三十天的时间来写评价。

< font-size: 16px;">2、一定要在三十天之前拿到评价。不让它过期。

< font-size: 16px;">3、您得到的每一个评价都会影像下一个订单的几率。

< font-size: 16px;">二、回应评价反馈

< font-size: 16px;">1、在第二个标签》Product Review。

< font-size: 16px;">2、您能定制您想找的评价–像是五星评价而已，或某时间的评价等等。

< font-size: 16px;">3、回应客户的评价是非常重要的。尤其是负面评价，跟要追进的询问。

< font-size: 16px;">4、可以使用Reply或Chat Now来了解客户的问题然后给与解决方案。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">注意：

< font-size: 16px;">1、要知道客户是可以更改评价和评分。所以只要做好售后服务，差评也有机会变成好评。

< font-size: 16px;">2、客户只有在写评价后的三十天内可以更改评价，所以要把握机会。

< font-size: 16px;">3、好评将给您带来跟多的销售个流量

< font-size: 16px;">改善差评

< font-size: 16px;">1、在第三个标签;Seller Review。

< font-size: 16px;">2、这是买家给店铺的评价，分成喜、平、怒脸。

< font-size: 16px;">3、但您收到怒脸时，可以使用Chat Now来了解客户的问题然后给与解决方案。

< font-size: 16px;">注意：

< font-size: 16px;">1、卖家评价是加入大促活动的其中一个准则。

< font-size: 16px;">2、而能参加大促活动就能肯定您的店铺将会有大量的曝光

< font-size: 16px;">3、所以一定有保持好卖家评价，给与顾客最好的服务。

< font-size: 16px;">如何利用3R来获得更多的评价

< font-size: 16px;">一、3R：R网站推广与网络推广emind提醒、Reward奖励、Respond回应。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">二、提醒客户写评价

< font-size: 16px;">1、您能寄出小卡片来答谢客户的购买而要求评价。小卡片能踉您的产品一起寄出去。

< font-size: 16px;">2、Lazada已有设计好的小卡片。您能点击＂here而直接下载小卡片的图案。

< font-size: 16px;">3、小卡片中有二维码，客户扫描后能直接进入写评价的页面泄漏客户隐私公关危机，这能提高客户写评价的几率。

< font-size: 16px;">三、提醒和奖励客户

< font-size: 16px;">使用“Chat Now”来提醒客户写评价，然后发礼券来奖励他们的努力。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">四、回应来表示感激

< font-size: 16px;">1、在之前有展现用电脑，通过Lazada Seller Center来回应客户。

< font-size: 16px;">2、您也可以用Lazada Seller Center应用程式直接回应。

< font-size: 16px;">在首页，点击“Man贵州省的危机公关失败案例age Reviews”并能直接看到收到的评价。

< font-size: 16px;">点击“Reply”就能回应顾客的评价。

< font-size: 16px;">3、在此提醒您，评价对于流量和销售有着很大的影响，一定要争取在每个销售的产品都得到评价。

< font-size: 16px;">4、每个流失的评价就等于少了一个增加流量和销售的机会。

< font-size: 16px;">小结：

< font-size: 16px;">更活跃的使?Manage Review page?经常查看有多少订单还没写评价。

< font-size: 16px;">主动?Chat Now跟客户要求评价。

< font-size: 16px;">下载互动卡?然后把它跟货?起寄出去

< font-size: 16px;">记得多做3“Rs”,提醒，奖励，回应