华为应用市场：华为礼包合作常见问题解答

小提示：您能找到这篇{华为应用市场：华为礼包合作常见问题解答}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的华为应用市场：华为礼包合作常见问题解答内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">［问题一］礼包如何创建？

< font-size: 16px;">已经上架或审核通过未上架的应用/游戏，在联运服务&gt;礼包管理&gt;新增礼包。建议参考《华为礼包配置规则、流程及相关说明》。

< font-size: 16px;">［问题二］礼包审核需要多久？

< font-size: 16px;">礼包创建成功后，游戏分类1个工作日内完成审核；应用分类3个工作日内完成审核。请至少提前1个工作日创建礼包并提交审核。

< font-size: 16px;">［问题三］礼包状态/审核意见等如何查询？

< font-size: 16px;">礼包创建成功后，开发者可以通过礼包管理界面查询礼包状态/审核意见等；也可以通过礼包筛选条件（如礼包ID/应用ID/礼包类型等）查询。如有问题，请咨询相关客服，游戏企业QQ：2851508943；应用QQ群：851011396。

< font-size: 16px;">［问题四］什么是直达礼包？

< font-size: 16px;">直达礼包不以串码形式呈现，用户在游戏中心（游戏详情页、游戏浮标等）完常州 网站开发成领取动作后，开发者在游戏内直接为该用户帐号的指定区服/角色发放礼包内容。所有封测和已首发游戏均可接入直达礼包，与有码礼包相互独立，可同时提供。仅支持游戏分类。

< font-size: 16px;">［问题五］如何创建直达礼包？

< font-size: 16px;">创建礼包-直达，需要跟华为提前做好服务器对接并通过相关测试，对接文件参考《礼包-直达对接流程及相关说明》。如您没有通过服务器对接测试，则创建的礼包-直达将不会被审批通过。

< font-size: 16px;">［问题六］礼包命名有哪些要求？

< font-size: 16px;">1.必须关联应用/游戏名称，如“三国如龙传新手礼包”或“唯品会优惠券礼包”。

< font-size: 16px;">2.不可包含敏感或消极词汇，如“XXX进群礼包”、“XXX成人礼包”。

< font-size: 16px;">3.非活动礼包，不可包含条件字段，如“XXX充值礼包”、“XXX连登礼包”。

< font-size: 16px;">［问题七］礼包有效期如何设定？

< font-size: 16px;">应用类：

< font-size: 16px;">展示有效期不可少于15天。

< font-size: 16px;">游戏类：

< font-size: 16px;">1.封测礼包，有效期不可超过15天。

< font-size: 16px;">2.首发礼包，有效期通常为3-6个月；

< font-size: 16px;">3.节日礼包，有效期建议不超过1个月，以保证时效性。

< font-size: 16px;">［问题八］创建礼包-有码时，串码文件格式有何要求？

< font-size: 16px;">1.文件格式必须是ANSI编码的txt格式。

< font-size: 16px;">2.文件中每行一条数据排列，请勿添加其他注释。

< font-size: 16px;">3.礼包串码只能由英文大小写字母、数字和少量特殊符号（仅支持英文下划线和英文分隔符）组成。

< font-size: 16px;">4.文件中不能存在重复码。

< font-size: 16px;">5.文件大小不能超过100MB。

< font-size: 16px;">［问题九］礼包的种类和数量有何要求？

< font-size: 16px;">礼包种类要求不少于其他平台，数量应用分类不少于3000份；游戏分类不少于500份，具体可参照《游戏礼包分类说明》。

< font-size: 16px;">［问题十］能否配置礼影视宣传包PUSH？

< font-size: 16px;">目前联盟后台暂不支持自动配置礼包PUSH，平台人员会根据运营需要主动联系开发者。

< font-size: 16px;">［问题十一］礼包ICON为何与应用/游戏ICON不一致？

< font-size: 16px;">如果希望礼包ICON随着应用的ICON同步更新，请在新建礼包时将礼包图片项留空。否则礼包ICON将与选择的礼包图片保持一致。

< font-size: 16px;">［问题十二］礼包被刷领了如何处理？

< font-size: 16px;">有码礼包在展示当日领取完毕，且兑换数量不足领取数量的20%时，即可判定礼包被刷领。如出现此情况，建议：

< font-size: 16px;">应用类：

< font-size: 16px;">1.及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）。

< font-size: 16px;">2.将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。

< font-size: 16px;">3.若礼包价值过高，可以暂时先下架礼包。

< font-size: 16px;">游戏类：

< font-size: 16px;">1.及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）；对于高价值礼包，建议上调领取等级至L3以上。

< font-size: 16px;">2.将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。

< font-size: 16px;">3.如果游戏多次遇到刷领礼包现象，建议开发者接入直达礼包。

< font-size: 16px;">［问题十三］礼包领完了，如何追加？

< font-size: 16px;">开发者可在礼包管理界面，对已经上线的礼包进行追加操作。对于有码礼包，请务必确保追加的串码测试无误，一旦追加错误的礼包码，该批次礼包将作废。

< font-size: 16px;">［问题十四］礼包传错/奖品填错/提前过期怎么办？

< font-size: 16px;">请第一时间申请下线礼包，备注下线原因，并联系运营人员审核。如礼包已进入展示阶段并有用户领取，请在后续配合客服对用户进行补偿。

< font-size: 16px;">［问题十五］用户投诉礼包问题，如何处理？

< font-size: 16px;">1.如因用户自身原因，导致操作不当、已兑换过此类礼包等情况，需开发者使用官方帐号，对用户评论进行回复说明。

< font-size: 16px;">2.如因礼包本身问题，请第一时间下线该礼包，并对投诉用户进行点对点补偿。领取人数超过100+的，需要在24小时内在评论区发布公告，说明礼包问题，并公示补偿方案。