Yandex：将客户申请成本控制在KPI范围内并达到客

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< ">沃罗涅日牙科连锁医院“Dentika”希望将吸引客户的成本控制在400卢布的水平内。牙科是一个竞争激烈的领域，进入特殊展示栏的价格较高。需求季节性以及法律与医疗服务广告投放规则的变更又带来了一些附加困难。通过对这些变化的快速反应，广告商能够将网站流量增加四倍并在同样的CPA范围内将访问次数提高2.2倍。

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< font-size: 16px;">任务

< font-size: 16px;">1、< ">吸引新客户

< font-size: 16px;">2、将客户取得成本控制在400卢布范围內

< font-size: 16px;">使用的工具：

< font-size: 16px;">Yandex.Direct

< font-size: 16px;">搜索关键词广告

< font-size: 16px;">Yandex网盟广告

< font-size: 16px;">展示广告

< font-size: 16px;">Yandex搜索横幅

< font-size: 16px;">Yandex.Metrica

< font-size: 16px;">Calltouch呼叫跟踪工具

< font-size: 16px;">Alytics端对端分析系统

< font-size: 16px;">周期：< font-size: 16px;">2018年至2019年

< font-size: 16px;">Elena Shanyavskaya  < ">Dentika牙科医院营销部总监  “< ">我们多年来一直与SEMANTICA广告代理商合作。刚开始，我们追求具体的目标，例如，增加客户申请数量。很快每月申请数量从40个增加到300，而且还不止这个数字。另外，当时广告代理商提供的具体数据结果对我们来说非常重要。这都没有任何问题。

< font-size: 16px;">但是我们害怕在网上投放广告，因为我们认为所有指标很容易被刻意报高，结果可以被虚报，而且我们无法验证数据的真实性。现实比我们想象的好得多。我们可以以广告指标与搜索系统报表的形式充分获取所有有关广告支出与效果的消息。

< font-size: 16px;">除了效果之外，我们喜欢与广告代理沟通的方便性与可靠性。我们通过公司门户网站的个人账户联系。这意味着所有问题与任务都能够被分给相关人员，他们会做出正确理解并做出快速反应。我们已经习惯了这种良性的合作过程，很难想象其他的代理合作模式。另外，让我们感到高兴的是，与我们合作的经理对工作参与度很高，他们对牙科领域与业务特点的把握很不错。

< font-size: 16px;">与SEMANTICA代理商的合作时，我们一起制定未来计划，改造网站，策划新的促销活动等。我们相信，这一切一定会带来成果，我们会吸引更多客户。从而，国内会有更多用户因拥有健康的牙齿而感到满意与幸福。”

< font-size: 16px;">步骤一、法律修订生效后，我们停止投放Yandex网盟与再营销广告系列

< font-size: 16px;">我们自2014年起在Yandex搜索与Yandex网盟中投放广告。2018年2月，由于相关法律改正，我们不得不停止使用Yandex网盟与再营销广告并重审广告系列。搜索广告系列被分成两组：

< font-size: 16px;">针对牙科通用搜索词的广告；

< font-size: 16px;">针对特定医生或服务搜索词的广告；

< font-size: 16px;">此外，还单独分出了针对品牌危机公关松子免费阅读搜索词的广告。

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< font-size: 16px;">步骤二、我们启动了博客并在Yandex网盟投放跳转到博客的广告

< font-size: 16px;">为吸引新访地产媒体邀约客，我们启动了在网上推广博客广告系列。广告系列的主题关键词与博客文章的主题相对应。

< font-size: 16px;">之后，在Yandex网盟中我们启动了同样的广告系列，以便能够提高覆盖率。一个专业的博客能够直接带来客户，但是其主要任务是通过Yandex网盟广告系列吸引新的网站访客。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">步骤三、我们启动了展电商设计和运营示广告系列，地理位置功能与跳转到网站的Yandex网盟广告

< font-size: 16px;">2019年2月，我们启动了展示广告系列——带有多种可以帮助覆盖目标受众的定向设置的形象横幅广告。

< font-size: 16px;">同时我们使用了搜索横幅广告。由于在搜索结果页面中仅可以显示一个搜索横幅广告，它更加能够吸引用户的注意力。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">我们针对Yandex.Audience细分启动了带有地理位置定向的广告系列。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">2019年，我们开始重新投放Yandex网盟与再营销广告。针对所有的网站访客设置了再营销并针对那些访问过相关具体服务网站板块的用户启动了再营销广告系列。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">结果

< font-size: 16px;">我们在将CPA控制在400卢布范围内的前提下，将目标完成次数增加了2.2倍。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">目标访问量，2018年-2019年

< font-size: 16px;">网站访问量增加了2.5倍。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">来自Yandex搜索与Yandex网盟的访问统计数据，2018年-2019年

< font-size: 16px;">博客流量增长了2倍，网站总流量增长了4倍。

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">流量来源的统计数据，2018年-2019年

< font-size: 16px;">TATIANA MAKAROVA  < ">SEMANTICA领先的的互联网广告专家  

< font-size: 16px;">“我们与Dentika医院已经合作很长时间了。这一客户总是很乐意进行测试并启动新工具。对于互联网广告，这一点十分重要，要知道互联网广告不断地发展，所以广告商都需要跟上这些变化。

< font-size: 16px;">我们对取得的成果很满意——我们在2017年实现了计划的用户申请成本指标，在2019年将广告系列做成了规模并将引导次数增加了两倍（与2018年相比）。与此同时，我们能够控制住用户引导成本。

< font-size: 16px;">与此同时，我们明白，我们还有改进的余地并会不断往这个方向努力。”

< font-size: 16px;">

< font-size: 16px;">呼叫统计数据，2018年-2019年