8个社交媒体端营销需要避免的错误

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< font-size: 16px;">8个社交媒体端营销需要避免的错误越世界为中国的PingPong昨天考虑到每天有5亿人在用insgram，社交媒体营销是最有效将你的业务展现给海量消费者的途径之一。

< font-size: 16px;">大部分企业都知道这一点，但是只有少数企业真正擅长做好这件事。

< font-size: 16px;">在阅读社交媒体的营销指南之后，卖家经常会产生一种“我也可以”的错觉。

< font-size: 16px;">通常的情况是，卖家的Facebook上有几百页的介绍，但是却只有几百个订阅者。

< font-size: 16px;">卖家可能做对了所有的事情，但在一些方面却错的非常离谱。

< font-size: 16px;">如果想要在社交媒体端有良好投放效果，下面是需要注意避免的8个事项：

< font-size: 16px;">没有做好计划

< font-size: 16px;">假设所有人都是受众

< font-size: 16px;">花钱涨粉

< font-size: 16px;">选错调性

< font-size: 16px;">使用不相关的标签

< font-size: 16px;">在评论部分保持沉默

< font-size: 16px;">删除负面评论

< font-size: 16px;">变得无聊

< font-size: 16px;">我们一项项来细看。

< font-size: 16px;">没有做好计划

< font-size: 16px;">大多数卖家在社交媒体营销的第一步都是照着营销指南，并没有根据自身情况制定社交媒体营销策略。

< font-size: 16px;">卖家首先需要了解自身业务在社交媒体端的可能性，以及希望实现的目标，这是指导所有策略的基本动作。

< font-size: 16px;">同时，卖家需要了解社交媒体上的潜在客户，如果不知道自己究竟在试图和谁对话，不知道如何推广内容，不知道详细的每一步动作，就像开车时不知道油箱里有多少油，以及这趟旅行的目的在哪里。

< font-size: 16px;">这个错误，可能会导致整个营销广告的崩溃，浪费所有精力。

< font-size: 16px;">假设所有人都是受众

< font-size: 16px;">了解受众对于制定有效的计划至关重要。

< font-size: 16px;">许多企业将产品受众简化到甚至有些扭曲现实的程度，但这样做反而有助于理解现实。

< font-size: 16px;">例如，Instagram主如何做好小红书运营流用户的年龄在18至34岁之间，符合千禧一代的定义，他们身上有独特的文化基因，如果只是根据这个定义，那么这一轮社交媒体营销算是玩完了。

< font-size: 16px;">相反，卖家需要仔细研究自己产品的受众，不需要对所有千禧一代投入精力，而是要找到那些有购买需求和意愿的千禧一代，进行深入的研究。

< font-size: 16px;">这不仅可以帮助卖家实现更精确的定位，还可以帮助卖家调整品牌的调性和内容。

< font-size: 16px;">花钱涨粉

< font-size: 16px;">所有卖家都知道，花钱买粉违反所有社交媒体的准则。

< font-size: 16px;">但是随着时间流逝，如果越来越少的人关注产品页面，这种行为就变得越来越诱人。

< font-size: 16px;">毕竟，卖家要如何才能用5美元的价格吸引1000个粉丝？

< font-size: 16px;">当你发布一条推送时，这条推送会出现在少部分受众的信息流里，越多的点赞和评论，就会获得更多的算法推荐，并会持续推送给其他订阅者。

< font-size: 16px;">想想一下，如果卖家有500个真粉和1000个假粉，2/3的粉丝拥有数千个账号的关注，他们不会对卖家的推送产生兴趣，即便他们检查自己的信息流也不会产生任何影响。

< font-size: 16px;">曾经，Facebook上虚假个人账号之多，甚至让官方广告产生了虚假的结果，这让Facebook非常难看，于是Facebook删除了超过20亿个虚假账户。

< font-size: 16px;">为什么Facebook如此决绝？

< font-size: 16px;">因为这些虚假的个人账户会阻止推送和帖子被算法提升。

< font-size: 16px;">结果就是卖家的真粉将会看到较少的帖子，如果卖家通过官方投放广告，绝对不希望是这样的结果。

< font-size: 16px;">需要牢记的是，作为卖家不需要追求订阅人数，而是应该追求转化。

< font-size: 16px;">选错调性

< font-size: 16px;">在社交媒体上，个人可以通过自己的资料和主页做任何想做的事情。

< font-size: 16px;">毕竟，这只是在分享自己的生活给朋友们看。

< font-size: 16px;">但品牌在Twitter或Instagram上的行为则需要更严格的审查。

< font-size: 16px;">过于正式的品牌发声，可能会让消费者觉得无聊。

< font-size: 16px;">但更糟糕是，通过社交媒体上过于随意，甚至是令人反感的发声，来吸引消费者。

< font-size: 16px;">幽默也不容易实现。

< font-size: 16px;">举例而言，之前IHOP曾用出现一条令人讨厌的广告，营销内容是在照片中摆出一个半裸的女人，希望促使人们购买。虽然之后官方辟谣，该条内容是因为被黑客攻击，但对品牌的影响不可忽视。

< font-size: 16px;">再比如，Sunny D的Twitter帐户冒充抑郁症。用户并不会觉得有趣，难道仅仅因为年轻人最近因为压力大，感到沮丧，或者受到考试困扰，就能够因此产生联系？

< font-size: 16px;">无论哪种方式，都无法使Z世代（1995-2009年间出生的人）难以置信。

< font-size: 16px;">因此，在Twitter或Instagram上发帖之前，卖家需要花点时间找出能反应自己品牌调性的语言方式，并确保能用文字正确表述。

< font-size: 16px;">使用不相关的标签

< font-size: 16px;">如果想要获得曝光，卖家必然会用到标签。

< font-size: 16px;">当品牌参与到潮流对话之中，成千上万的人都会看到卖家的产品。虽然听起来惊动人心，但是卖家需要注意到一个问题。

< font-size: 16px;">因为一旦犯错，品牌同样将被成千上万的人看。删贴并不能挽回所有损失，因为互联网上的信息可以通过其他存档被阅读，比如截图，比如转载。

< font-size: 16px;">尽管DiGiorno Pizza删除了此推文并表示道歉，但人们对此仍然感到愤怒，并且此屏幕快照已在网络上共享，这个标签是有关家庭暴力。

< font-size: 16px;">这可不是闹着玩的。

< font-size: 16px;">向名人致敬可能是卖家需要避免的另一种流行趋势。

< font-size: 16px;">这类消息只是蹭热点和图便宜，伤心欲绝的歌迷不会喜欢尝试利用偶像的死亡。

< font-size: 16px;">如果对于标签存的使用存有疑问，请坚持使用基本并且相关的主题标签，不要因为一些幽默而让客户质疑品牌的价值。

< font-size: 16px;">评论区保持沉默

< font-size: 16px;">让Instagram的算法机制喜欢的最佳方法之一，就是通过在帖子中增加大量评论，Facebook也是如此。

< font-size: 16px;">留下评论不仅可以吸引算法的关注，还可以建立卖家和消费者的联系。

< font-size: 16px;">当他们看到卖家足够关心和回应他们的评论时，他们会更喜欢您的品牌。

< font-size: 16px;">保持沉默是社交媒体的主要错误。

< font-size: 16px;">删除负面评论

< font-size: 16px;">卖家可能经常看到有些品牌因为饱受负面评论，并和消费者进行冗长而丑陋的交谈，最后删除了整个主题。

< font-size: 16px;">这是非常不真实的行为。

< font-size: 16px;">当卖家收到负面评论时，必须向消费者客观陈述事实，并且表明自己没有任何需要隐藏。

< font-size: 16px;">如果评论中指出卖家的不正确行为，感谢他们的建议并加以改进。如果是恶意，就请忽略。

< font-size: 16px;">变得无聊

< font-size: 16px;">仅在Instagram上，每天的帖子就超过1亿条。

< font-size: 16px;">如果卖家发布的信息非常无聊绝对迷失在精准营销应用领域这些噪声之中，例如仅仅展示产品说他们很棒，或者发布没有任何创意的照片，这根本不是开玩笑。

< font-size: 16px;">这个错比其他错误更难避免。

< font-size: 16px;">但是，如果卖家已经完成了用户调查，那么至少已经成功了一半。

< font-size: 16px;">如果对减少“无聊”的内容一无所知，可以从其他创作者那里汲取灵感，或询听取消费者的意见。

< font-size: 16px;">总结：

< font-size: 16px;">在社交媒体上建立存在感非常不容易，所以更不要犯这些错误，因为这些错误可能会终结卖家的社交媒体活动。

< font-size: 16px;">避免这些错误，制定营销计划并赶紧行动起来。

< font-size: 16px;">本文翻译自WordStream，原作者为Marie Fincher。