什么是用户运营？抖音运营套路都在哪儿？

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什么是用户运营？

用户运营是指建立操作活动和规则，制定操作策略和目标，并严格控制实施过程和结果，以满足预期设定的操作目标和任务，以用户为中心，遵循用户的需要。

用户运营包括两个主要部分公关企业管理：

一、粉丝运营

1、如何做粉丝？

对粉丝人群进行定位和分析；

扩大粉丝渠道来源（线上线下），坚持内容输出，坚持个性，吸引少数人组成社区（QQ群、微信群）；

成为一个拥有粉丝的人，而不是高高在上。重视粉丝互动，但不要试图取悦粉丝。坚持个性，统一风格。

把粉丝当作朋友，粉丝不仅帮你评论和表扬，更重要的是，他们应该和粉丝一起玩抖音的游戏，从而形成自己的帮派，用同样的价值观团结起一群“兄弟姐妹”，帮助你在一起。

前期：根据IP特性确定目标用户组，对用户进行分类。

中期：继续对用户进行累计分类，根据实际数据对用户进行筛选，做好用户画像和分类工作。

后期：筛选有价值的用户，优化内容，商业化。

2、粉丝运营不仅需要精确化定位，卡位更重要，而且要卡出蓝海

卡位和定位有什么区别呢？

定位思维仍然是从产品的角度出发，针对目标用户，使交付的内容准确无误，事实上，它仍然是流式思维；卡位设计是围绕人的需要，即粉丝。粉丝需要操作的是一个卡位置，它被粉丝包围。让粉丝帮你定位。

对于抖音IP，倾听粉丝非常重要。

3、粉丝运营是对受众感知的管理

你怎么理解？这是为了让消费者听到知识产权，他们心中的第一印象就是她传达的价值观。例如，当提到办公室小叶时，小叶的粉丝们会同意她所传达的价值观。办公室不仅有关键绩效指标，还有诗歌和距离。在这个时候，形式已经成为内容，不管它通过什么媒介传播。她代表了一种价值取向，将长期吸引和留住粉丝。因此，通过传播富有情感和价值观的内容，通过互动强化受众的感知，使受众更容易成为粉丝。

二、数据运营

数据操作是指数据所有者通过数据分析和挖掘，将海量数据中隐藏的信息作为商品，以符合要求的形式发布，供数据使用者使用。

数据充斥着操作的各个方面。所有成功的操作都必须基于数据。在操作的各个方面，数据都应该是基础。

数据操作的目的是通过数据分析处理和信息反馈指导内容操作。

数据操作分为两个方面：了解自己和了解他人。

1、看懂自己

当账户处于某个阶段时，需要对该账户发布的历史文章/视频数据进行分析，包括该账户发布的所有历史文章/视频的统计。

例如，播放的视频数量、评论数量、收藏数量、开放率、共享率、完成率、推送时间等数据。将这些数据制作成详细的表，以便以后进行测试、优化和升级。

2、看懂别人

这一部分主要分为三个步骤：

第一步，找到目标账号

尽可能符合目标人群的账户属性和账号，确保人群的参考和准确定位。借助新列表、微索引等第三方平台，可以找到相关的爆炸和账号。

第二步，内容选题分析

确定了目标的竞品账号之后，针对这些目标的账号进行内容的选题分析，了解他们发的内容，以及哪些选题方向的内容效果会比较好，然后进行汇报总结。

第三步，定期做复盘会

根据广播和粉丝互动的数据，对现有账号和公关公司名称竞争对手账号进行了对比分析。比如波多野红梅对标的账号是辣目洋子和戏精牡丹。辣目洋子的微博粉丝数是多少，抖音粉丝数是多少。受众的画像是怎么样的，选题主要有哪些领域和方向，粉丝日平均增长量是多少。更细化的甚至从视频内容、方向、bgm、人设、服装、风格、定位、发布时间、挑旅游营销策划公司战类别（重点在于价值观和IP个性）这些方面来做一个系统全面的分析。在这之后研究平台策略：比如平台对于同类账号的推荐权重，综合粉丝反馈进行优化升级和产品内容迭代。