如何提高沟通效率？这几点很重要

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当前信息技术的不断进步，外贸平台有了更好的发展是，市场上在线沟通工具的使用逐渐普及。当前在线沟通之所以受到众多业务员的青睐，主要是因为即时沟通具有快速、高效等的特点。但是业务员在使用即时沟通时，并不能将其作用发挥到最大，自然沟通的结果也存在较大的差异。

即时沟通与邮件沟通存在一定的不同，我们在进行邮件沟通的时候，具有大量的时间对客户的邮件进行分析，对回复思路进行梳理。但是在即时沟通的时候，由于节奏快、信息零散，极其考验一个人的临场反应能力。因此我们如果想要使得自身的即时沟通效率得以提高，不仅需要对销售素材进行树立，同时还要使得自身的临场反应能力得以提高。当然如果想要提高自身的沟通效率，我们还可以借助一些在线沟免费推广的平台都有哪些通软件中的特有功能。

1、TM

1）快捷短语

我们可以把一些控制沟通节奏的过渡性句子，或者客户常问问题的英文话术添加到TM的快捷短语中，需要用到的时候随时调用，不需要再苦哈哈地打字投央视一套广告5秒价格报。

2）回复模板

我们需要在阿里巴巴电脑端的后台创建模板，创建之后，我们可以直接在电脑端使用，也可以在手机端的TM中使用回复模板，一方面可以保证第一时间回复客户，另外一方面可以提升我们回复的质量，给客户留下良好的第一印象，而不是只用 hello / hi / what can I do for you？等简单的句子草草地回复客户。

1） 标注

当客户提出来的某个问题我们没有办法在第一时间给出答复，需要跟其他部门沟通的时候，首先我们要告知客户可以给出答复的大概时间，然后标注这条信息，提醒自己要优先去处理。

2、 查找资料

通过Whatsapp沟通时，经常会遇到一个场景：就是我们已经把相关的资，例如产品catalogue、报价单、装箱单发给客户了，客户当时没有第一时间去查看，后期又让我们再发一遍。

3、回复

即时沟通中的信息碎片化，当客户或者我们还没有表达完，其中一方插话的时候，就会出现问答节点不清晰，容易误判的问题，所以，我们要充分利用Whatsapp回复的功能，在客户信息的基础上一一对应去回复，客户也能够旅游网络销售方式有哪些内很清晰地看到哪些问题你回复了，哪些没有回复，也不会出现模棱两可的情况，减少客户的反复提问，提高沟通的效率。

正所谓工欲善其事必先利其器，因此外贸人若是想要提高自己的工作效率，那么一定要学会使用各种工具，从而提高效率。