如何让广告同时惠及用户与商家？

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Facebook 致力拉近人与人之间的免费的推广方式距离，构建更紧密的人际关系，并在此基础上延伸发展出广告业务。一直以来，我们都在努力为用户和商家搭建一个有价值的沟通平台。那么该如何让广告同时惠及用户与商家？

1.永远把用户放在第一位

我们开发产品的目的在于帮助用户与自己关注的人和内容建立联系。我们努力确保用户能在 Facebook 获得积极愉快的体验。为此，我们推出了新的动态消息帖子排序规则，让那些能引起热议和积极互动的帖子得到优先展示。正如我们在 2016 年所宣布的，当时我们就已意识到，为用户创造价值的同时，我们也在为开发者、非营利组织以及商家创造机遇。

2.我们不会出售用户数据

我们在此郑重承诺，不会将用户数据出售给广告主或其他任何人。保护用户的信息是 Facebook 的首要任务。

我们的广告发布系统旨在帮助商家覆盖有可能对其商品或服务感兴趣的用户。在此过程中，系统不会与广告主分享任何个人信息。举个例子，假设有家美发沙龙想向年满 18 岁的本地用户投放广告。在这种情况下，我们的系统会向满足条件的用户展示广告，但不会与这家美发沙龙分享任何关于这些用户的个人信息。这是我们广告系统一贯的原则。

3.用户可以控制看到哪些广告

在我们看来，用户有权选择要看到哪类广告。同时，我们也希望每位用户都能了解自己会看到特定广告的原因。为此，我们推出了广告偏好设置功能，以便用户根据自己的兴趣（如旅游或滑雪）选择想看到的广告类型。当然，用户也可以移除某些兴趣，避免看到对应类别的广告。用户还可以点击广告右上角的“为什么我会看到此内容？”，了解自己为什么会看到某条广告。

用户理应能掌控自己的信息。出于这点考虑，我们开发一项名为清除历史记录的功能，让用户可以看到哪些网站和应用会在使用过程中与 Facebook 分享他们的信息。与此同时，用户可从帐户中删除这些信息，也可以关闭相关设置，让帐户以后不再存储这些信息。虽然这些信息有助于改善用户在 Facebook 的体验，不过我们还是认为应该将信息分享的决定权交给用户自己。

此外，我们还按照欧盟通用数据保护条例 (GDPR) 的要求，让用户对自己信息的使用情况拥有更大的控制权。虽然这些措施是为了遵守 GDPR 的相关要求，但我们对此采取了更严格的实施标准，希望确保全球所有用户都能了解自己在 Facebook 拥有哪些关于隐私的选择权利。无论用户身处何处，我们都会要求他们阅读一些重要信息，从而了解 Facebook 如何使用用户信息，以及如何根据合作伙伴提供的数据和用户个人主页上的信息作出广告决策。最后，我们还更新了数据使用政策，以便用户更清楚地了解我们的系统如何利用信息展示与用户相关的广告。

4.广告信息公开透明

用户有权知道广告的投放者及其投放的其他广告。为此，我们针对广告的透明度和可信度推出了多项新功能，“主页广告一览”便是其一。借助此功能，用户可以看到某个主页正在投放的所有广告，包括政治广告。目前我们正在加拿大和爱尔兰测试此功能，预计很快将推广至更多的国家/地区。

为了保护 Facebook 平台上选举过程的t34危机诚信并阻止不法分子的介入，我们正积极完善相关流程，以确保投放政治广告的广告主的信息公开且真实。我们亦已宣布推出一个授权流程，来验证这些广告主的身份、位置和赞助方。不久以后，大家便会发现 Facebook 上的政治广告会在左上角的位置显示一个“政治广告”标签，且旁边还可看到广告的“赞助方”是谁。

此外，我们还准备发布一款带搜索功能的公开归档工具，用户可从中看到所有带“政治广告”标签的广告。除了每条广告的内容外，广告花费和广告覆盖人群的人口统计数据等信息也会归档在内。

5.广告环境应安全文明，不应制造分裂或歧视

我们希望每位用户在使用 Facebook 时都无安全之忧。Facebook 社群守则对平台允许发布的内容做出了规定，涉及到广告时，我们依照的是比审核自然内容时更为严格的标准。我们绝不容忍平台上出现表达仇恨、歧视和暴力威胁的内容。我们推出广告发布政策不仅仅是为了阻止平台上出现明显不当的内容（例如仇恨言论、涉及色情和非法药品的内容等），限制投放带冒犯性质的广告也是目的之一。

虽然每条广告都必须通过我们的审核才能在平台上展示，但百密难免一疏，因此我们希望每位用户也能随手举报发现的违规广告。而随着广告发布的愈加透明，这一任务有望变得更为简单。为了加强政策的落实，我们提高了对广告内容的限制，以实施更高的广告发布透明度和可信度标准，同时，我们还宣布计划在明年给全球广告审核团队新增 1,000 多名员工。

6.大小商家均享有平等的广告权利

为每位商家创造联系客户与发展业务的条件和机会是我们不懈的追求。我们相信，无论规模或预算如何，商家都可找到一条业务发展之道。这也是我们推出 Facebook 广告功能的原因之一，不管花费是多是少，Facebook 广告总能帮助您提升业务成效。

为了帮助所有营销者，我们一直在努力开发和提供各种工具。而为了让他们学会使用这些工具，我们推出了 Facebook Community Boost 培训项目，希望可以帮助小型商家发现在 Facebook 推广业务的方法并普及数字营销知识。我们在全球多个城市举办 Facebook Community Boost 培训，届时广大营销者不仅可以免费参加现场培训，而且还有机会获得 Facebook 和营销专家提供的专业建议。

设计广告解决方案时，我们的目标是将广告自然融入平台的用户体验中。这就意味着，在设计广告格式时，我们必须全面考虑用户的内容消费方式（无论是短短几秒就可看完的快拍/动态还是引人关注的长视频）。

和广告格式的推陈出新一样，我们的成效衡量解决方案也在不断改善，这给广告主了解营销活动成效提供了更多便利。早些时候，我们采取了一些措施，令广告指标更清楚明确，包括为某些指标加注新标签，以表明其计算方法，以及移除一些指标，让广告主能专注于更有意义的指标。

未来我们将继续完善广告解决方案，以赢取更多商家的信任和合作。我们深知未来任重而道远，但赢得商家信任和提供优质的用户体验仍将是我们不懈努力的方向。