学会客户细分，轻松抓住客户的心

小提示：您能找到这篇{学会客户细分，轻松抓住客户的心}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的学会客户细分，轻松抓住客户的心内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

据调查，59%的消费者认为消费过程中的个性化成分对他们的购买决策有很大的影响。而营销人员也注意到，根据客户的需求，兴趣，习惯和偏好进行客户细分是提供卓越客户体验的关键！

客户细分的益处

1、有效保留客户

客户流失是所有商家恐惧的噩梦,客户细分可以有效帮助您留住客户。例如识别核心客户，并为他们提供独家优惠。

2、提升客户体验

客户如果对体验不满意，很可能会传播负面信息，损害品牌声誉。运用客户细分，您可以根据客户偏好区隔各种客户群，相应地制定沟通策略、提供个性化产品推荐和定制服务，以此提升客户满意度。

3、便于广告定位

营销信息发送给正确的人群可以获得比普通大众高出两倍的转化率。如果您细分出特征明确的人群，并针对性的投放营销信息，则可以从营销中获得更好的结果。

客户细分有着诸多好处，有助于品牌方了解客户，从而有效地开新零售拓客方案展工作，常见的客户细分方式有四种。

人口统计细分即是利用人口统计数据对客户进行细分。可以从年龄、性别、教育、职业、收入、婚姻状况、种族等参数出发来划分客户群。

收集数据的一种简单方法是让客户或者潜在客户填写相关表单。

区位细分一般按国家、地区、气候、市场规模对客户进行划分。需要根据当地文化或天气定制营销信息和投放不同产品到各个地理区域。

例如与北方地区相比，潮湿的南方地区的客户更需要防湿防潮性能好的产品。

行为细分

行为细分是通过客户与品牌互动的方式对客户进行细分。

确定行为细分的一些常见变量包括：

1.场合：根据特定场朋友圈广告可以识别二维码合（如婚礼，圣诞节或万圣节）的购买进行细分。

2.用法：根据购买频率进行细分。

3.思维过程：基于购买决策背后的驱动力进行细分。

按消费阶段细分

除了了解买家偏好和兴趣之外，您还需要知道他们消费流程的哪个阶段。这种类型的客户细分称为按消费阶段细分。

例如某些商家对于首次购买的客户或者多次重复购买的客户提供相关优惠，即是基于此种细分。

客户细分可以让我们更了解客户，并提供更优质的服务。只要利用合适的细分方式，为客户提供更优质的个性化消费体验，自然能在一众品牌中脱颖而出。