Facebook制胜的秘密，如何靠正确的增长指标杀出重

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“North Star Metric” 北极星指标，又叫做“OMTM” One metric that matters, 唯一重要的指标。

之所以叫北极星指标，是因为这个指标一旦确立，就像网络推广形式北极星一样，高高闪耀在天空中，指引着全公司上上下下，向着同一个方向迈进。

一、为什么北极星指标那么重要？

找到公司的北极星指标，是做增长的第一步，也是至关重要的一步。为什么这么说？

第一，做增长涉及到公司运营的方方面面，没有一个明确的指标指引，很容易眉毛胡子一把抓，而无法有效地集中火力抓住重点。

第三，设定一个指标，能够大幅提高行动力。如同YC联合创始人Paul Graham所说：一旦你选定了你的目标，你只有一件事可以做，努力达到那个目标。通过这一个目标，你可以知道公司的状况，有针对性地上线各种项目和试验，然后观察有无成效。

二、这两家硅谷企业怎样选择北极星指标

如果上面的陈述还是让你觉得太枯燥，一起来听听关于北极星指标的两个故事吧。

（一）美剧《硅谷》中的Pied Piper

图1：《硅谷》第一季海报

图2：安装量和DAU两个指标的差距

Richard 自带主角光环，Piped Piper很可能会逢凶化吉。在现实世界中，如果你选择了一个错误的指标作为公司的北极星指标，而你却不自知，你会把公司置于一个十分危险的境地。

（二）Facebook如何突破MySpace重围

图3：优化手机网络MySpace与Facebook的较量

图4：Facebook突破MySpace重围

相比之下，从“用户数”到“月活跃用户数”，看起来只是多了三个字，却确保了Facebook内部的任何决策都是指向真实持续的活跃用户增长。我最佩服Mark Zuckburg的一点是，他不仅把月活跃用户数作为内部的北极星指标，还坚持对外汇报同一个指标，以此来确保监督公司的运营策略永远诚实地对用户价值负责，而不是追求简单粗暴的短期增长。要知道这一点并不容易做到，现在很多公司仍然选择对投资人披露一个注过水的“半虚荣指标”，以求数字好看。

指标从来都不只是指标，它代表了管理层对用户价值和公司成功关系之间的理解，也会指导每个基层员工在日常工作中的一次次决策和执行。走正，和跑偏之间，也许只有一个北极星指标的区别。

三、如何找到北极星指标

（一）衡量北极星指标的6个标准

那么，如何找到一个合适的北极星指标呢？

首先声明，这个过程并不是一蹴而就的事情，也可能需要多次的尝试和改版。开始之前，把你脑子里有的一些指标写下来，问自己下面一些问题，可能会帮助你找到大概的方向：

1.你的产品的核心价值是什么？这个指标可以让你知道你的到了这种价值吗？

比如说，我现在公司做的是投资App，那么用户的核心价值就是投资，所以这个北极星指标应该和投资有关；

2.这个指标能够反映用户的活跃程度吗？

在上面的例子里，Myspace的“注册用户数” 就没有反应用户的活跃程度；

3.如果这个指标变好了，是不是能说明你的整个公司是在向好的方向发展？

比如说，对于Uber来说，如果只是把注册司机数作为北极星指标，显然就忽略了乘客这一方面。因此Uber的北极星指标应该能够反映司机和乘客的供需平衡，所以“总乘车数”就是更为合适的一个指标。

4.这个指标是不是很容易被你的整个团队理解和交流呢？

一般来天津钢管集团由中信特钢经说，建议选一个绝对数装饰公司的网络营销作为北极星指标，而不是比例或百分比：比如说，“总订单数”就比“订单额超过100元的订单比例”好理解

5.这个指标是一个先导指标，还是一个滞后指标？

比如说，SaaS公司喜欢使用收入作为北 极星指标，这不是一个坏指标，但是它确是一个滞后指标。有的用户很可能已经停止使用几个月了，却还在付月费。在这种情况下，”月活跃用户数“可能是一个更好的先导指标。

6.这个指标是不是一个可操作的指标？

简单地说，如果对于一个指标，你什么也做不了，那它对你来说相当于不存在。

（二）3个案例搞清北极星指标

图社区快递营销策划案5：北极星指标案例

（三）在业务实践中不断优化

图6：通过数据分析工具持续监控北极星指标

借助数据分析工具，如国外的Mixpanel、和国内的GrowingIO，来持续监控你的北极星指标，在业务实践中不断优化。你的目标是为你的团队找到一个最适合现阶段的聚焦点，让大家在日常工作中能够齐心协力向着一个方向前进。

毕竟，任何方法论都是为了帮助你更好地达成目标。不管是北极星，还是南极星，只要能照着我们走到终点，都是好星星。