121***读书产品体验报告（***读书190用户体验）

小提示：您能找到这篇{121***读书产品体验报告（***读书190用户体验）}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的121***读书产品体验报告（***读书190用户体验）内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

1. 产品概述 2. 市场分析 3. 分析 4. 产品分析 5. 优化建议 广告大屏优势6. 总结

体验环境：

一、 产品概述

产品名称：读书

产品类型：电子

产品Slogan：让不再孤单

产品定位：基于***社交链，为读者提供更好的“阅读+社交”平台，让阅读不再孤单。

简介：***读书是***团队推出的第一款基于***关系链的官方阅读应用，旨在为用户提供极致阅读体验的同时，为用户推荐合适的书籍，并可查看***好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。同时，***读书APP与小程序的深度联动，也使得***读书平台的活动及推广能快速在***中曝光传播。

二、 市场分析

2.抖音特点是什么1 行业背景

2.1.1 政策背景

自2014年政府工作报告提出“倡导全民阅读”后，全民阅读连续7年被写进政府工作报告。推动全民阅读，对国家民族振兴、国民素质提高、文化强国建设都有重要意义。国家自下而上倡导全民阅读，为数字阅读行业的发展提供了强有力的政策支撑。同时，随着《知识产权保护意见》的提出，文化产业版权保护意识不断加强，这一政策对数字阅读行业的知识产权保护发展也提供了源动力。

2.1.2 行业背景

以文学小说内容呈现为代表的数字阅读行业在数字化改革过程中，形成了一套成熟的商业模式，由免费连载的模式发展至稳定的付费模式，内容也从一开始的单一题材逐渐变得多元化，进而到网络文学与传统文学融合的发展。在技术对数字阅读平台的赋能下，平台发展更智能化，用户体验更便捷化、多元化，平台内容推荐更个性化，呈现出了千人千面的阅读风格和阅读平台。

2.2 市场规模

4月16日，第七届中国数字阅读大会发布了《2020年度中国数字阅读报告》。报告指出，2020年数字阅读产业规模增21.8%，人均电子书阅读9.1本，且高质量内容用户付费意愿达86.3%。

同时，艾瑞咨询中的报告数据也指出，数字阅读行业市场规模稳步增长，增速放缓。2018年后，优质内容的积累使得数字阅读行业的发展具备了良好的内容基础，吸引了更多用户参与数字阅读。同时，阅读平台也展现出自身承载优质广告的媒体价值，为商业化发展创造了条件。

2.3 发展趋势

移动互联网的方便快捷，使得移动端阅读逐渐成为数字阅读行业的主战场，其充分利用碎片化时间的优势，越来越受到用户的青睐。近两年来，用户的总体有效使用时间呈波动式增长，意味着用户对产品的粘性增加。产品的内容资源和服务被广大用户所认可。

在目前移动阅读的市场上，付费阅读模式成为业内主流的商业模式，而随着移动阅读产业链的日益成熟，网络文学作品储备的日益丰富以及移动广告产业的创新发展，信息流广告等移动效果广告也普遍得到了广告主的认可，免费阅读以在阅读过程中插入广告免费阅读正版小说的方式，为用户提供了一种通过降低阅读体验来换取阅读零花钱的新方式。

2.4 竞争情况

2.4.1 移动阅读平台榜单

在《2020年度阅读类App排行》中，***读书排行第十，易观APP月度榜单中，***读书排行第七。由排名可看出，掌阅、QQ阅读、书旗小说稳居榜单前位，且掌阅及QQ阅读的月活人数在5500万以上，远高于***读书1600左右的月活数。

自***读书上线以来，虽凭借着***平台获取了大量流量，在一众阅读平台中脱颖而出，具备良好的发展势头，但近两年增速放缓，越来越多以免费看小说为噱头的平台加入了这个市场，使得存量市场的竞争出现了新的竞争对手。

从产品定位以及内容服务来看，*内蒙古微信朋友圈广告市场**读书虽与掌阅、QQ阅读存在相异之处，但移动阅读市场的竞争红利，集中在对于使用人数及用户使用时长的争夺上，对存量市场的占有率成为了各产品的主要目标。***读书若想在市场上获取更多的红利，还需在明确自身定位后，另辟蹊径，找出一条适合自己的拓客之道。

2.4.2 竞品对比

在此用掌阅及蜗牛读书作为竞品简单对比：

选择理由：掌阅作为行业内老牌产品，长期位于排行榜首位，在同质化产品中较具代表性；网易蜗牛读书在定位上和***读书具有相似性，是同质产品中较具竞争力的竞品。

三、 用户分析

3.1 用户规模

由艾瑞指数的数据来看，4月***读书独立设备数达到了1118万台，环比增幅虽处在波动状态，但用户规模始终保持在缓慢增长状态，侧面也说明了平台及内容受到了大众的认可。由数据可看出，2020/11-2021/1期间，环比增幅出现了较大的提升，考虑为平台活动（如：0元得纸书等）及节假日导致。

对比其他电子阅读平台规模数据，***读书虽在用户体量上稍显不足，但环比增幅处在中上水平，未来可期。

3.2 用户画像

3.2.1 性别比例

由艾瑞指数看出，***读书的用户群体男女比例较为持平，男性用户相对较多，占比55.44%。

3.2.2 年龄占比

由数据可看出，***读书用户年龄在35岁以下的占据了85%以上，使用人群偏年轻化。

3.2.3 区域占比

由此看出，用户主要集中在华南及中部地区，其中广东占比最高，为11.35%，由省份分布推断，用户收入水平中等偏上。

3.2.4 总结

从以上数据来看，***读书的用户集中在学生党及收入水平中等偏上的年轻群体，对阅读具备一定的品质要求，乐观消费。

反观***读书已上架的书籍资源，多以通识性出版书籍为主，调性较高，文学、知识科普、励志等文学性作品占比较大，近两年虽新增了大量网络小说及流量IP大作，但并非主推读物类别。

结合两者来看，推测***读书的用户画像大多为学生党、自由职业者、职场白领及管理者，对于知识的需求较高，习惯电子化阅读，利用零碎的闲散时间实现自我提升，并为此付费。

3.3 用户需求

3.3.1 阅读目的

将使用移动阅读用户的目的主要分为以下几类：

主动学习类：此类用户倾向于通过细碎的业余时间去学习新的技能及知识，偏好专业性书籍，付费意愿高； 兴趣爱好类：此类用户具有较明确的喜好，阅读的书籍内容类别较为统一，分为了悬疑、科幻、网游、历史等多个类别； 打发时间类：多指粘性较低的随机用户，漫无目的性的阅读行为，无特别的阅读偏好。

本文主要针对前两类用户进行分析。

3.3.2 需求挖掘

依据KANO模型分析用户阅读需求如下：

基础需求：优质的阅读体验、丰富的图书资源 期望需求：好友互动、陌生人社交、书币/无限卡兑换 魅力需求：公众号文章阅读、免费图书、书籍推荐

四、 产品分析

4.1 产品概述

***读书是一款基于“阅读+社交”，让阅读不再孤单的App。

4.2 产品信息架构图

4.3 产品功能架构图

4.4 用户流程图

4.5 核心页面体验分析

4.5.1 登录

***读书是基于***好友关系链基础上搭载的阅读软件，社交功能及服务均基于***+平台，且平台大部分活动依赖于***社交关系，故用户登录渠道仅支持***授权登录。

4.5.2 发现页

发现页即为登录后展示的首页页面，主要分为了三个模块：搜索栏、书城专栏、推荐小卡片。其中：

搜索栏：除了会展示热门搜索、猜你喜欢、搜索历史外，还可以一键跳转至“书城”（书城页面在下一部分介绍）； 小书城导航：展示的主要为书城页面中的主菜单栏选项； 推荐小卡片：内容大致分为了以下类别：继续阅读（默认最上）、好友书单/好友在读、TOP榜单、为你推荐、无限卡活动、免费读等（其中好友在读的展示占了绝大比例）。展示顺序较为随机，且初始屏幕（即打开发现页展示的第一屏）多为除了好友在读以外的其他卡片。

隐藏交互：下拉即展示福利场。

4.5.3 书城

4.5.3.1 简介

书城主要由四个模块组成：搜索、摇一摇、分类专区及分区展示。其中：

分类专区：主要分为了男生小说、女生小说、听书、纸书、当月新书、分类榜、书单及免费书几类。主要针对用户较常使用的场景进行了分类，涵盖了用户查看书籍的大部分场景； 分区展示：大致分为了猜你喜欢、新书速览、分类TOP榜单、今日书单、热门推荐等，针对用户的不同查询需求展示了不同类别的书籍推荐。

4.5.3.2 书城入口

书城入口主要有3处，分别在发现页、书架页和看一看页面。如下图：

不同于其他阅读软件将书城/书库作为一级入口，在菜单栏处展出的风格，***读书在一定程度上弱化了书城，以二级入口的形式展出。取而代之的是以更多的模块展示了好友在读、好友动态、推荐阅读等社交&推荐页面，加深了其社交阅读的属性，提供了更好的沉浸式阅读体验。

4.5.4 书架页

书架页主要分为了书架和书单两类，顶部加号也切换使用版面、导入书籍及进入书城。其中：

书架：书架目前支持依据书籍更新、阅读进度、是否购买/免费、分类展示等四个维度展示，长按书籍还可进行分组、下载、添加到书单等操作，在用户自定义层面提供了更高的自由度和选择空间； 书单：主要分为了我的书单和收藏的书单两类，支持设置对外展示、私密阅读、分享等操作，既可作为个人名片对外展示，也可将自己梳理的书单分享给对应的好友。

隐藏交互：下拉即可进入书城页面。

4.5.5 阅读页面

4.5.5.1 页面介绍

顶部菜单栏：主要分为了添加至书架、购买书籍、今日在读、分享及更多操作，其中：添加至书架后，该按钮功能则转变为设置私密阅读、移动分组等操作；购买成功后，购买按钮则新增分享功能，满足了用户的各类使用需求； 底部菜单栏：主要分为查看目录、笔记、阅读进度以及阅读设置等操作，为用户提供更极致的阅读体验； 页面交互：单击显示菜单栏、长按可操作复制/划线/写想法/查询/分享书签、点击划线内容可展示其他读者记录的想法进行评价或发表想法、下拉添加书签。

4.5.5.2 特点

4.5.6 社交属性分析

除了在发现页展示的好友在读卡片、阅读过程中的今日在读/想法等模块，***读书发挥了其社交属性外，还将从以下三个方面分析其社交属性：

4.5.6.1 看一看页面

该页面主要展示了好友动态（朋友的想法）、今日更新（***听书馆、公众号文章推荐）及好友赞过的内容，其中：

好友模块：除今日更新内容外，好友动态、好友赞过都是基于***好友关系链展示的推荐内容，是***读书基于熟人社交做出的内容分发，利用好友进行书籍/内容的二次推广，提高用户的查看意愿及点击率； 今日更新：除了今日各大阅读平台都在主推的听书功能（即***听书馆）外，***读书引入了公众号文集的展示，与***公众号进行了很好的链接，实现内容的双向引流。

4.5.6.2 读书排行榜

***读书自上线以来，便依靠读书排行榜为人谈论，依靠***好友关系链，读书排行榜成为了阅读类App中令人眼前一亮的特色功能，他一方面通过“阅读时长兑福利”的形式满足了用户“不花钱”的心理，另一方面通过排行榜的形式加湖南重型卡车策划执行咨询深其社交属性，并从名次这种功利性的方式去督促用户、鼓励用户延长阅读时长（基于用户的比较心理）。

***读书的时长兑福利从一开始的书币兑换到兑换策略的更改，以至成长为现在的无限卡，对于老用户来说，激励的形式未变，激励的成本却是在不断降低，但处于商业化层面的考虑，也在情理之中。

4.5.6.3 福利场

福利场中集合了现阶段***读书中的所有福利活动，其中类似于“组队抽终身无限卡”、“读书小队”、“赠一得一”等活动，都是基于用户邀请、用户分享展开的活动形式，强烈依赖于***社交关系，一方面达成了拉新推广的效果，另一方面能让用户更主动的去通过分享的形式获取对应的福利（类似拼多多活动形式）。

4.5.7 产品迭代路径

4.5.7.1 更新记录（仅摘取了部分主要版本更新内容）

4.5.7.2 结论

产品定位清晰，发展方向明确：

由产品迭代历程可以看出，***读书一直坚定其“阅读+社交”的产品定位，不断在社交化阅读上进行新的尝试和优化，在更新听书模块、引入公众号文集的同时，也新增了各类分享想法、分享书单等社交化互动形式。可见***读书在产品定位及发展方向上始终如一，并预期将继续按照现有的趋势进行迭代。

仍在探索合适的商业模式：

由***读书的历史发展历程来看，产品的收费模式由一开始的书币变为了现在的无限卡+纸书券的形式，活动形式也由最初的“阅读时长兑书币”转变为现下的“阅读时长兑福利”，付费模式在无限卡的基础上进行了更深入的探索。

对比其他阅读产品而言，***读书在开屏、切换页签时能做到基本零弹窗，已经将用户打扰降至最低，但仍存在一部分用户在吐槽广告过多过杂、付费用户仍需看广告等，说明其商业模式仍存在较大的改进空间，要如何做到被用户欣然接受仍是需要解决的一个难点。

bug修复周期较短，响应及时：

由产品迭代全历程可看出，***读书的迭代周期较短（平均不到一个月更新一次），针对用户反馈的各类问题（如系统不兼容、体验较差、稳定性等）进行了较为及时的修复和优化，反映了产品灵活应对的能力和不断试错的过程。

五、 优化建议

5.1 发现页优化

现存问题：

继续阅读模块有些指代不明，且会出现未阅读的书籍（考虑为热门/推荐书籍） 推荐小卡片展示较为零散，且无一键回到顶部的按钮 下拉进入福利场较为隐蔽，建议新增入口

解决方案：

新增分类模块，将比较常用的模块（如：继续阅读、好友在读、为你推荐等）默认展示，其他则收录在“更多”下； 将继木地板网络营销策划范文续阅读、福利场作为默认展示模块放在分类中展示； 新增一键回到顶部按钮。

参考页面如下(仅作参考，详细交互省略）：

5.2 书城优化

书城导航分类界限较弱（如：男生小说、女生小说），标准不明确 导航栏并非固定，页面下滑时仍需要回到顶部才能点击导航栏 分类榜仅支持下滑选取，建议新增导航栏

解决方案：

将导航分类设为重磅好书、分类榜、TOP榜、当月新书、听书、纸书、书单、免费书； 固定导航栏（不随页面下滑而隐藏） 分类榜页面优化：新增导航栏

参考页面如下(仅作参考，详细交互省略）：

5.3 帮助与反馈模块优化

现存问题：

由用户评价的低分区可看到，较多用户反馈出现问题时投诉无门，无法咨询，无客服端口等，导致此类问题无法得到及时性的解决。

解决办法：

该模块分为三部分：自助服务、常见问题、意见反馈。其中：

自助服务主要包括了：取消连续包月、取消自动购买； 常见问题模块保留现有模块内容； 意见反馈：主要包括了意见反馈及反馈记录，反馈记录中需记录用户的反馈内容/时间及平台方给予的答复/答复时间。

参考页面如下(仅作参考，详细交互省略）：

六、 总结

6.1 产品优势

①依靠***，灵活的将阅读和社交融合，发挥平台优势

相较于其他阅读App，***读书可借助***平台好友关系链及***社交的属性，持续发展平台本身的社交化属性和社交化宣传渠道，打造新的社交阅读模式及商业推广渠道。

②界面设计简洁，交互简单易上手

***读书着力于打造极致的阅读体验，在整个产品的设计上更是延续了其少而简的风格，界面干净简洁，且在各类交互上，设计的极为直白易上手，对于新手而言可直接顺畅的开启阅读体验。

③凭借平台优势打造和谐的读物+PGC+UGC氛围

***读书除了提供丰富的读物之外，还引入了公众号文集，除了满足读者自身的阅读需求外，更是将公众号的使用场景也引入其中，读者可畅所欲言，平台更是将三种内容都混杂其中，为用户创造了新形式的内容平台。

6.2 产品劣势

①起步较晚，平台的发展方向及定位仍需进一步清晰

细观***读书近几年的更新迭代，隐约有趋势主推网络小说文学，首页推荐及书城主推都集中在网络小说，与最初起步时较为专业性的文学氛围形成了极大反差。在网络文学泛滥的阅读氛围中，如何兼顾好潮流趋势及自身立场，针对目标用户创立有特点的阅读平台仍是一项重任。

②商业化模式的进一步确立

鉴于***读书成立初始，吸引用户的很大一个亮点是”阅读市场兑书币“，用户在可控范围内可实现免费读书，故而后期的收费之路必定崎岖。对比其他平台在开屏广告、首页弹窗等处广告泛滥的现象，***读书极大程度降低了广告的露出，但阅读过程中的广告倒计时、付费用户仍需观看广告的想象仍存在一定的用户打扰，针对广告的露出仍需进一步优化。

6.3 关于未来的一些思考

听书、读书电台、直播是否是阅读行业的新发展趋势？ ***读书能否基于平台的UGC内容打造社区文化，建立行业壁垒？ 除了无限卡、纸书购买及广告露出，是否有其他可参考的商业化模式？