315公关救火指南！（赶紧收藏）（315应急预案）

时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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作为吃瓜卫生院新闻舆情危机公关预群众的大叔，精心的绘制了一副315擦屁股指南，送给各位：

俗话说的好，未雨绸缪可以做微信朋友圈广告的行，距离晚会还有这么一点儿时间，赶紧来看看大叔为大家准备的浙江定制营销策划服务价格315救火指南吧。

1、把握黄金4小时

公关圈天技营销策划(深圳)有限有一条著名的行业法则：黄金4小时，顾名思义，意指在危机事件爆发后的4小时里作出最好的回应，压制舆论导向。时间越长，越不可控，传播范围越广。

那么四小时里第一件事需要做什么，道歉道歉道歉，重要的事情说三遍，首先把态度体现出来，如果是自身原因，强调一定会彻查到底，如果是他人原因，也要声明对社会造成的负面影响感到抱歉。

以去年海底捞危机公关为例，事件曝光后，海底捞危机公关的发表负面信息的动机处理速度快的让人反应不过来，在危机爆发后的大约4个小时内，海底捞就发布了道新乡网络营销歉声明，在发布声明后不到3个小时，就告知其确定的处理方案。

完全抓住了危机公关管理的“黄金时间”，控制了舆情的漫延趋势，把控了舆论的话语权。

2、查明原因，及时告知处理方案

危机产生时，还需尽快查明原因，厉害的公关，做央视一套广告1周价目在事件未发生时就已经想好了预备用词，大叔这里强调三点：

1.反应迅速，找到原因

2.说明事实，区别对待

3、内部成立应对机制

1.成立应急小组，随时准备应对危机，统一口径，切勿出现猪队友

2.提前准备江苏移动ott好公关通稿，抓住黄金时间

3.提前与媒体、行业领袖等做好沟通联系

4、关注竞争对手

这点，一是为了避免被同行黑，二，请看文章第一张图，你懂得。

5、总结

在危机事件未发生时，应该未雨绸缪深圳app推广公司，发生后快处理、快发声、快沟通、慢定性，联合一切可以利用的力量，得出权威结论。

以上3.15公关指南，希望你用不着！

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