新媒体运营包含哪些方面的运营

小提示：您能找到这篇{新媒体运营包含哪些方面的运营}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的新媒体运营包含哪些方面的运营内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

导读：总说运营是全能的，哪个部分都要参加，上到市场下到售后。

市场（Market Research）：确定这一件事情有没有市场，也就是有没有人遇到什么问题是我们可以解决的，这个环节就是市场；

研发（Product Development）：确定了市场以后，我们需要研发具体的产品去解决这些人的问题，这个环节就是研发；

营销（Marketing Management）：新的产品研发出来了以后就需要上市，要让更多的目标用户知道说：哦，有这样一个东西，这个环节就是营销；

销售（Sales Management）：当目标用户知道了说有这个产品以后，会想要购买，你需要去尽可能让这个用户掏钱，这个环境环节就是销售；

售后（Customer Support）：当用户买了以后，你还需要让用户用的好，用的舒服，同时还需要针对用户的反馈不断地改进产品，这个环节就是售后。

如果公司的产品特产售卖，那么可以怎么做呢：

市场：

①针对产品调研

对特产进行分类统计。可以是口味、种类，或者季节性产品等等分类

对淘宝、京东等平台家乡产品了种类进行统计，比较自己统计的家乡产品，看是否存在未销售产品

对淘宝、京东等平台各产品的销售数量排名统计，销售价格划分不同价格区间，成本和利润计算，口味类型统等上海踩踏危机公关失责计

不同产品线上和线下销量、价格等比较；哪些未在线上或线下售卖，未销售原因；

②针对用户调研

用户所处地区、年龄、性别、年收入（消费水平）

只有了解了市场的需求，用户的需求，才能进行后续的内容。

研发

根据调查人群的信息，对其痛点进行分析，并提出解决方式；

对于占大比例的用户选择，综合其他因素，如利润需求或者市场供应匮乏等等，确定产品的定位

结合产品本身特质，细分产品类型、产品口味、包装数量、包装风格、包装方式

比较和自己产品定位相似，具有竞争性的对手，分析其产品的优缺点，在自己产品上加以改善

营销

①初期：

线上：多渠道宣传；关键字搜索等

线下：传单、试吃等

②中后期：

通过初期的反馈，择优选择渠道，宣传内容和方式改善，同合适品牌联合营销等等，进一步加深、拓宽用户对产品的印象和信任感，提升用户购买意愿

销售

①初期：

最早的一批购买用户，社交平台分享产品，享受最大折扣优惠；若复购产品，针对这类用户，有低于其他用户的折扣

店铺收藏，分享，首次下单优惠、满减；不同价格区间消费还可附赠不同产品

每次转发产品宣传平台文章，或点赞、留言前X名，享受进一步折扣等优惠

营业X日-X日，每日不同产品享受不同程度折扣

②中后期：

复购次数达X次以上老用户，享受新的优惠方式

节假日活动优惠

店铺满减，收藏分享更多优惠

用户咨询，及时回复，清晰传递折扣活动

售后：

用户下单未确认收货：物流跟进，客户问题及时反馈，并整理收集；

收货未确认/收货未评价：：在不让用户反感情况下，询问客户产品感受，介绍好评返现活动，提升好评率

收货好评：好评返现；填写用户问卷，获取代金卷

收货差评：不同情况，不同处理；产品存在问题，退货或抵用卷等等

定期整理用户反馈，以便其他部门结合反馈信息，调整产品的各阶电视广告投放段内容