企业执行全网营销过程中，如何提升用户体验

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　　 企业的发展和人们的生活，都已经企业危机公关处理的目的融入了互联网时代，也是随着互联网而改变，企业改变发展方向，人们改变生活方式，说到互联网，经常听到一个词，那就是


全网营销，对于企业来讲并不陌生，而且有的企业把全网营销做得很好，也带来了很大效益，但有一点要注意，就是企业执行全网营销过程中，要做到提升用户体验。

  　　一、有利于树立企业形象，提高企业的知名度 互联网是第四媒体，它具备很多其他媒体不具备的特点，其中最主要的就是可以跨越时空，一个是时间一个是空间，网站可以全天候24小时的工作，用户可以在全天任意一个时间里全球任意一个地方，登陆网站了解想要的信息。企业利用多媒体的技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营里面、企业形象等等常规媒体所能表达的一切，增值企业的无形资产。 随着互联网的飞速发展，近几年已经渐渐的从PC端的互联网转移成<u>移动互联网</u>，在很长的一段时间里，都将表现为移动端和PC端并行的局面。   　　二、有利于拓展营销渠道，扩大市场，提高营销效率 企业可以通过网站以及一系列的其他网络推广手段来营销自己的产品。电子营销也称为电子商务，是对传统的线下营销渠道的一个补充，可以用来接触更大的消费群体，获得更多的新顾客，过大市场占有率和提升产品的曝光度。电子商务可以减少环节，减少人员，节约费用，降低成本，可以有效提高营销效率。   　　三、有利于了解顾客的意见，掌握顾客的需求 在互连网发展初期就有人制作了聊天室、留言板等用来交谈的工具。现在越来越多的企业通过在线与客户的交谈、企业的留言板、E-MAIL等手段来倾听用户的意见，了解用户的心声，再加强企业与顾客间的联系同时，也对自己的产品和服务改进提供了良好的基础资料，对于企业的成长，提升品牌价值起到了巨大的作用。

  　　四、有利于改善服务，提高企业服务质量 利用网站，通过电子沟通方式，企业开展的在线服务是传统的沟通方式(如邮件、电话、传真等)所无比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互式服务使得被动提供和主动获得统一起来，从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。 五、有利于改变企业的业务流程，提高企业信息化水平和管理水平 当今时代是互联网信息时代，随着企业和产品越来越多，企业间的电商店铺运营竞争从原来的有没有变成现在的好不好，换句话说就是信息和知识的竞争。当企业基于网络开展业务时，企业的业务流程、组织机构、人员构成、人员素质也将随之改变，企业将优化业务流程、精简机构、提高人员素质，从而提高企业信息化水平和管理水平，增强企业的竞争力。