时间:2021-02-08 | 标签: 企业推广 数字营销 | 作者:Q8 | 来源:网络
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01.制造仪式感
想要活跃社群,先要让社群里的用户爱上这个群。想要让用户在进群24小时内爱上社群最有效的方式就是设置入群仪式感,让用户感受到用心的服务。
那如何创造仪式感呢?
从用户进入社群那一刻开始,以在线教育课程群为例:
1. 入学问卷测试:
入群前给用户发送问卷调查进行测试,这样不仅可以让用户知道自己的短板,还可以让他们对社群的收益拥有期待。方便我们了解每个用户的情况,期间也好针对性的辅导,让用户有被重视和关心的感觉。
2. 入群通知:
邀请用户进群后,可以告知接下来的安排、课程介绍、学员手册等等
3. 修改名片:
用户入群后,引导修改群昵称为统一格式,eg:地区-行业-昵称。改完后就很自然的聊起来了,很多同一个地区或者同行业的人就建立了连接。新用户进群后,还可电商公司运营以艾特老用户,“看,你们是一个地方的”,主动介绍也是一种能让用户快速参与进来的方式。
除了上面三种,根据各自不同的业务和社群类型,还可以有学员编号、开营仪式、学习分组、打卡等等。
总结:一般情况下,再加入社群时多数用户会持观望态度,在24小时内顾虑没有打消就可能一直潜水了,社群仪式感可以帮助大家了解社群的服务,打消顾虑,尽快参与进来。
02.找到事情做
多数死群的核心原因就是,让用户没有事情可做了。想要让新用户在社群内活跃起来,就需要设计一些任务让用户在群里有事情可做。
举个例子:今日头条极速版是一款看新闻挣钱的APP,它对用户的价值就是挣钱。所以在新用户进入产品后,它给用户营造的仪式感是领红包,引导用户做的第一件事就是看新闻领金币,邀请好友领金币。
社群也是一样,在明确社群为用户提供的价值后,将它拆解成一系列小任务让用户完成,用户做完后,不仅可以让用户活跃起来,还可以增强用户对社群的粘性。
总结:根据社群价值设置任务,避免出现因为用户无事可做造成群死的情况,用户付出的越多,社群粘性越大。
03.增加互动
想要让社群更活跃,就要从入群开始让用户付出精力,上文也说过,用户在社群中投入越多,对社群就越忠诚。
入群后引导用户互动的前提是,对用户有深刻的洞察,知道他们进群的动机是什么,学习还是交友。学习类的社群常见的是话题讨论、嘉宾分享等。也可以设置一些奖励或者惩罚设置,比如每天完成打卡就可以瓜分活动基金等等。
当他在群里参与的互动越多,意味着在这个社群里付出的精力就越多。同时给做任务的时候可以给到用户一些收益预期。既可以激励用户积极参与太原代运营公司,也可以在收益的时候给到大家一些惊喜,超预期。这样用户下次会更加主动的积极参加。
总结:要想让用户活跃,就让想办法让他们付出,可以是物质也可以是精神上的。
04.扶持KOL
用户在社群内的连接越多,在社群内就越活跃,忠诚度就越高。将对产品高度认可的用户扶持成kol,邀请其做在线分享,既可以帮助社群生产内容,减少社群服务的压力,也可以让其与剩下的用户建立连接。
同时KOL可以及时的应对舆情危机,制造良好的社群氛围,刺激其他正在潜水或观望的用户跳出来发言做任务等。 快手短视频热门
总结:KOL只是建立社群连接的一个方式,其他的方式还有很多,比如好友邀请进群等。想要让社群持续活跃,就要让社群内用户关系成为一个稳固的网状结构。 |
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关键词:企业推广,数字营销