做好热点事件的运营

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导读：要做好热点事件相关内容运营，需要理解一个前置问题：为什么用户需要看热闹呢，吃瓜围观的本质需求是什么？

我以近期热议的冒名顶替他人上学事件来举个例子，这次事件，有五个不同层次「吃瓜」需求：

一是获取信息增量，大家在追问，冒名顶替者到底是谁，他家里是什么背景，为什么能够得手？

二是展望事件进展，遭到冒名顶替者能不能获得赔偿，冒名顶替者和背后的黑色产业链条会不面临哪些法律责任泽天汇智？

三是寻求价值观的认同，一些评论表达了对冒名顶替者毁掉他人前程的谴责，表达了对教育公平的向往，这些观念的表达同样收获了价值观相近者的认同。

四是满足对类似事件的好奇心，有些内容并没有直接提及新闻所报道的冒名顶替事件，而是介绍了自己所见到的徇私舞弊现象，介绍了自己认识的被他人顶替上学的人们的遭遇。像这样的经历和故事，让热点事件背后的社会问题更有血有肉地呈现了出来，同样具有广大受众基础。

五是将自己带入到事件中，思考如果「我」遇到类似的情况该怎么办。被他人冒用身份上大学的确比较罕见，但在相关讨论中，也有网友回顾了自己所经历的以权谋私现象，表达了对社会潜规则的批判。在很多有争议的热点事件中，尝试带入利益相关方的视角，为他们想想该怎么办，同样是一种有效的选题思路。

以上五点，未必全面，但对于内容运营相关的实习岗位来说，足以应付热点事件相关的内容选题。不单是严肃的社会议题，哪怕是娱乐八卦，都可以套用以上五点思路去切入。

拿一个陈年旧瓜做例子，在某罗姓明星被曝光私生活混乱，从事多人运动的事件中，我们来试试用以上五点来找选题，我一边说，大家可以一边想想自己会如何切入：

获取信息增量：罗某到底跟谁发生了关系，他是如何实现高超的时间管理的？

展望事件进展：他的演艺圈生涯会因此而终止吗，会不会彻底糊掉？

寻求价值认同：在亲密关系中，如果遇到了这样严重的背叛，应不应该原谅对方？

满足好奇心：娱乐圈真的很乱吗，这样的事件是孤案，亦或者只是冰山一角？

解决自身问题：另一半如果也是时间管理达人，我该怎么办，有没有什么办法能识别出轨征兆？

你看，从这五个角度展开，总有办法驾驭热点事件的讨论。

虽然说选题有套路，但我并不鼓励大家机械使用以上的方法来应对任何一类社会热点。内容运营的选题，还有一个常见目标，就是展现独特的在线电商运营调性，提升自己的识别度。比如说，在当当网李国庆抢夺公司印章事件中，我就发现了一些颇为「风骚」，也很能体现独特性的切入点：

例如，某知识类社区运营主动提了一个问题：李国庆在腰上挂了几十个印章，腰椎受得了吗，会不会有健康损害？这样的角度，既体现了脑洞，也可以让社区里的专业人士进行硬核科普。某财经类自媒体，面对同样的事件，则主要讨论了当当的股权架构问题，分析了在这场「商战」之中如何掌握公司的控制权；而偏互联网商业类的媒体，则接机开辟了新战场，谈谈创业中的夫妻店和背后的爱恨情仇，把视角拉大到整个行业中的人物群像。

像是这样的选题，对于内容运营新手来说可能一时想不到，即使想到了也恐怕驾驭不了。但不要着急，只需要你成为一个自媒体的深度读者、一个社区的深度用户，仔细观察过往的选题，就能找到其中的规律，学会新的吃瓜方式。