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最骚操作：Soul式危机公关，我装没发生，你

时间:2020-08-20 | 标签: Soul | 作者:Q8 | 来源:网络

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    前几天，一个比《完美关系》故事线还奇葩的，在营销圈外面刷屏了。Soul靠着“掩耳盗铃”式公关操作，成功斩获“2020开年最骚危机公关”称号。
    Soul员工歹意告发竞争对手
  &丰田危机公关处理事件nbsp; 3月12日，一个进程迂回的旧事惹起了品牌君的关注：社交APPSoul的运营合伙人李某以及公司员工范某，经过“钓鱼”方式歹意告发竞争对手“Uki”，招致后者从2019年11月起被下架，形成被害公司的增长几近停滞，业务严重被危害。日前，李某、范某因涉嫌损害商业信誉、商品名誉罪被上海普陀区人民检察院批准逮捕。
    品牌间存在歹意竞争，大家曾经习以为常，但少见的是，我们很少看到“鱼唇”的歹意竞争。


&n高端品牌营销策划bsp;   原来，Soul员工范某是用的本人和同事的手机在Uki平台上注册了两个账号，还连着Soul公司的wifi在Uki发涉黄内容。
    Uki公司负责人在司法调查过程中发现，发布“无害”信息的两个账号都来自同一地址，且在发布无害言论图片后都迅速修正了头像，遂向公安机关报案。很快，相关部门顺着账号IP地址找到了范某，让真相真相大白。
    这件事在网络上惹起了轩然大波，微博上#Soul运营合伙人被批捕#话题量接近1个亿，网友们纷繁痛骂Soul歪曲的企业价值观。面对扑面而来的危机，Soul是如何停止公关的呢？
    是掩耳盗铃还是保持医治？
    按理说，这么大的丑闻，Soul用户量超5000万，不是个毫无存在感的小APP，应该抓紧时间停止危机公关：先让企业与涉事合伙人及涉事员工划清界限，声明两人所为不代表其企业价值观，并对受害者Uki致歉。
    但是，Soul的公关和其竞争手段一样“骚”。
    3月10日，21世纪经济报道记者经过Soul官网上的联系方式致电公司，相关工作人员表示，对此事并不清楚，并回绝引见公司发言人。
    我们权且以为，这样内行的操作是Soul前台干的吧。那么，Soul的公关团队干了什么呢？
    一言以蔽之：装作什么也没发作！
    事件曝光当天，Soul官方微博Soul社交照常发布了小清爽作风的微博，内容为引见上海罕见的街头小吃。
    3月13日，其官微发布的是川西游览游记。
    3月14日，Soul官微仍然对丑闻只字不提，发了个关于霍金的鸡汤漫画。3月15日，仍然是心灵鸡汤。3月日，心灵鸡汤……
    Soul公关部什么都没有做吗？当然还是做了——不停地找百度旧事源渠道发以“Soul”为关键词的旧事，让Soul的丑闻报道下沉到百度资讯的第二页甚至更前面。
    能够Soul的管理者以为，疫情时期，大家都在关注疫情相关旧事，只需我们把只字不提企业负面，并努力把负面新闻压下去，大家就不会关注我们的丑闻。
    但品牌君要正直地说一句：这场，和其企业价值观一样不可取！
    这样掩耳盗铃式的公关，让企业完全丧失了对外重塑企业价值观的时机。特殊时期，群众被关在家里，是很关怀疫情，但也由于缺乏文娱，会对各种丑闻八卦更感兴趣。否则，那场粉圈与小众同人圈的大战，放在以往也相对不会有这么高的关注度。
Soul的公关，只会让大家记住，这是一个犯了错，既不认错也不道歉的企业！

　

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