公共关系事件：如何看一个杯子引发的夫妻骂战

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　　从李国庆在采访中“摔杯一怒为俞渝”，到俞渝后半夜“抓烂你脸”，几日中间，这对相互自主创业的夫妇在社交网络短兵相接，当众开撕，一时间变成群众强烈反响的话题讨论。恶性事件的孰真孰假早已已不关键了，殊不知公关危机恶性事件早已转变成一起公共事件，势必会对当当产生影响。

　　风波伊始，可从一场访谈说起。10月9日，李国庆在一档访谈节目中谈到自己作为当当的创始人，被妻子俞渝“逼宫”出局时，怒摔水杯。此后，李国庆针对摔杯事件连发三文，表示自己摔杯是因为情难自已。

　　营销需要一场独角戏的独角戏在，直到10月23日打破了舆论的风向标。一向低调沉默的俞渝愤怒发声，在李国庆19号的这条朋友圈下回复三长段留言，怒怼李国庆，指控其涉嫌转移资产、涉嫌家暴、私生活混乱、家人道德沦丧等。

　　俞渝在评论中指控的真实程度我们不得而知，但其剧情之狗血，引出了一大批吃瓜群众，也把这对舆论夫妇，推上了热搜第一。对此，处在风口浪尖上的李国庆转战微博，对俞渝发出离婚邀请，并声称自己掌握了其不可告人的证据，表示要与俞渝抗争到底。

　　紧接着，24日深夜，李国庆就俞渝在评论中对他的种种指控，在微博中一一做出回应。

　　通过对比二人的发生言论，我们可以发现两人几乎各执一词，所述事件始末更是相去甚远。恐怕除了当事人，围观者很难如李国庆所说明辨“谁是九真一假”了。但万能的网友还是怎么做引流呀划到了重点，这次国庆搬起石头砸了自己的脚。

　　对此，当当网无奈之下在微博发表了一篇致李国庆的公开信，希望他能够冷静下来，不要干扰当当正常的工作。

　　事实上，随着网络社会的出现，私人领域与公共空间之间的界限日见模糊，私人生活在这种环境下在公共领域得以呈现。在这种情况下，网民所讨论的问题兼具公共性和私人性，且很难把控其界限，很有可能会造成公共空间资源的浪费与公域秩序的紊乱与瓦解。回到此次事件本身，我们或许可以从公私领域的角度重新审视这场混战。

　　首先，无视双方的谩骂战的感情态度，两人相互接触法律界限的诉说看起来像是“铁面无情”，但有接触法律的可能性，有损公共利益的可能性。 当然，其真伪还需要有关部门的介入调查。

　　其次，两人在社交平台上进行隐私攻击，彼此再在公众面前表现自己的私生活是个人的选择，但是在舆论的公共环境下，旁观者并不一定想弄清别人的是非，只能带着放大镜观看。 这样，当事人有可能失去对舆情走向控制，沦为任人评论的靶子。这样的情况，显然对双方都不是好事，有的只是声誉和形象的双耗。而且，舆论本身具有公共性，个人恩怨的卷入，在一定程度上本就是一种“公器私用”，是一种公共资源的浪费。

　　危机公关评论:

　　到目前为止，我不知道李国庆和俞敏洪对这件事的发展有什么看法。事件结束时，恐怕不能像鱼雨所希望的那样:“顾客很好，当当更好。”在今天的世界里，每个人都可以成为一个自我媒体，在喧嚣的背后可能是被公众舆论的情感漩涡淹没的公共空间。我们有必要思考，当网络公共空间的公共性逐渐被私人领域入侵瓦解时，我们该如何承担其应负的责任和义务，协调公私领域的平衡问题，促进公共空间的良性互动。