白手淘宝创业，从“0”到年销800万！做运营可不

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今天小睿老师依然是为大家带来了一位优秀学员的采访记录，这位卖家属于稳扎稳打的类型，也是再工作中加入的我们思睿电商，发现了一个小而美的细分品类开店。后来从公司辞职，自己做了一个小工作室类型的公司，通过对产品的进一步包装，定位卡价格，横向发展，实现了销售额的成倍增长。目前做到年销售500万。目前来说也算是实现了自己人生的第一个小目标。

其实这位学员的方法非常理智。在工作中试错总结经验，等自己成熟起来再去创业。就会显得更加从容了。虽然对公司有点不地道。但却是我们降低创业成本的唯一办法！

我的电商创业经历

大家好，我是一个做烘焙包装类目产品的一个淘宝店主。家在河南郑州。刚刚开始接触思睿电商说起来实在三年前了。我觉得算是思睿的老朋友了，当时还是小白啊，每一步都按照老师给我说的一点一点的学，记得当时思睿的几个老师就一直说我“你是这一届学生里面最听话认真的一个了”哈哈哈见笑了。主要是我不懂的太多了。不认真真的学不会！在这里有一句我很喜欢的话献给大家。

（让坚持成为一种习惯）

做淘宝的人没有这句换成不了！相信我必须要坚持，有恒心，有执行力！

好了不给大家说鸡汤了。讲讲我的故事，刚开始我只是在一家公司做运营，做出了一点小成绩，也不能说做出来，刷单刷出来的，但我当时不懂啊。什么产业链，产品包装，卡位定价。以为自己很厉害了，开始心浮气躁，看到当地不少实体女装店铺开的不错，也投钱开了一家，并同步在淘宝上开店。

但是没过多久问题就出来了！我做的东西别人也在做。并且价格优势比我大。我的实体店没开多久党组就交不起了，网店我也按照之前的刷但是怎么都不挣钱，几个单子还不够我补单的投入，也不行了。

但是我这个人没别的优点就是不服输。我觉得我可以！2015年之后我又去了杭州的一家大的电商公司，继续做运营。不过这次我是带着目的来的。不只是再一味地刷单了。因为之前有过经历，再加上我自己渲染一下。面试还算是比较顺利。

思睿也是再这个公司就职的时候参加的。这份工作我做了一年多，大大小小的再公司一共做了18个款。当然也有没做起来的，不过真的是从产品，包装，供应，库存再到运营了解的清清楚楚。一年之后我就辞职了，再次回到郑州。

重操旧业。刚开始并没有直接确定做烘焙包装行业，而是先做的打蛋器、蛋糕模一类的工具产品，慢慢发现包装这个细分类目。竞争压力小。利润客观。这完全就是老师之前跟我们讲的红海产品。放弃了原先的产品，转到包装，专注做包装这一块。

创业第一年的销售额30万左右，后来每年都在增长，去年销售额800万。具体的利润我不跟大家说了。大家根据自己的款算一算应该差不都能明白。

（目前的仓库）

（还有现在客服的办公区）

产品差异化改良让+多开店铺让我实现利益暴涨

和服装相比，烘焙包装市场要精细化的多。目前来说算是一个很不错的行业，这两年也是做烘焙的人越来越多，也兴起了不少私家烘焙店，目前的前景还是越来越好的。

不过再17年的时候店铺有一个瓶颈期，很难突破。然后当时也是辰光老师建议我横向发展。通过多开店铺实现利益的最大化。因为这个本身就是我擅长的领域。淘宝千人千面多开一个店铺并不会让抢自己的生意，并且可以通过自己最熟悉的方式让自己实现瓶颈的突破。我在这里非常建议大家多去听听老师的课程有什么困难多交流真的会学到很多。

与此同时，我们今年开始全面自己设计，专门请了一个设顾问，帮助我们设计师做产品。因为请设计顾问帮助我们设计师不仅可以达到很好的效果而且可以降低很大的成本，等我们设计好了之后再拿到谈好的工厂生产。在工厂方面，我联合了竞争对手，就是联系同行一起去跟工厂谈，生产我们要的产品。一起谈的话量大一点成本可以压低，而且还可以把货源把握在自己手里。

在筛选供货厂家时，我大概会跑这么五六个工厂，跟老板聊聊天，他谈谈他的难处，我们说说我们的难处，然后来一起解决问题。我们一般会选货品质量稳定，供货期快的，因为有的工厂出的货品质量相差很大且不稳定，而一个高质量的产品才是我们真正成功的关键。

我们的流量来源主要是，自然搜索、直通车、微信这三部分，钻展目前还没有开设。

自然搜索主要就是做好标题优化，我们基本上会根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词并结合自己的经验来选词。

直通车这块，我们一般先选比较好的几款，前几天出的价格相对高一点，如果有潜力的产品，直接顶在首页，不会考虑第二页第三页，如果点击率很高，转化率很高，他的质量得分一下就跑到十分，到十分就慢慢把价格下降一点。

微信也是我们一直在做的一个引流渠道并且这部门渠道相对于新品打造非常关键，我们是先通过刮奖卡这种形式把老客户加进微信，这种方法我不提倡因为转化率不高，大家有更好的方法可以分享给我。在通过大量的用户推广我们的产品。

不过不管是哪一个流量渠道，想要店铺持续向前发展，店铺的一些基础工作一定要能跟得上市场的需求。比如我们刚开始都是室内拍主图和小视频，现在经常是外景，或者借景选择一些装修高档精致的店铺，像甜品店或咖啡店之类的，主要有两方面的优点，一个是色彩方面更真实一点，另一个是场景化。

短视频同样对点击率的提升也会非常明显，同样的产品，顾客搜索进来，一个是动态的图片，一个是静态的，你说你更愿意点那个？尤其是现在网络信息的视频化，这样更是顺应趋势。做互联网一定要顺势而为。这个是生存的根本。这就跟开实体店一定要开在人流大的商场一样关键。

服务好回头客很关键

线上互联网销售和传统销售有一个很大的额区别，客户的可选择性更强。比如传统销售渠道，你可能房租签约5年，那么这5年的渠道就都是你的。你附近的客户对你对你有刚需。

但是互联网就不一样了。你没有一个好的服务根本就不会有回头客。并且互联网都是竞价，别人的价格比你的更低，那么流量就成了别人的。客户对你一点感情跟需求都没有。所以流量对于电商用户最终是透明的，充分竞争的。而这个核心就在于你有没有价格优势，有没有你的服务，你的回头客多不多，有没有客户愿意推荐你的产品。

所以老客户服务，一直是我们非常重视的一个工作。加入有顾客要退货我们会尽可能的去跟顾客电话沟通，进行核对，具体是什么原因，或者直接微信发个红包有很多时候都可以解决退款问题。良好的沟通是非常有的提高客户满意度办法。

但是也不是说每一个行业都适合做微信粉丝回头客。有很多的淘宝品类，就是一次的生意客户基本是没有复购的，而且行业非常同质化。这种情况下，其实就是不断追求低成本、高效率的运营，这一类的卖家，就是应该把价格战成为自己的核心竞争力。如果价格不行就提高自己的产品的质量。

平时我们发出的包裹里都会放上刮奖卡，吸引客户加我们的微信。经过一段时间的积累，我们有了不少老客户资源，推新品的时候，会先让老客户拍，可以免费送给他们的。反馈给我们买家秀就全额返现，这样新品的销量和评价就起来了。不过最近淘宝也在打击刷客户复购。的微信朋友圈广告的传播形态一些卖家所以本身产品没有很高的复购性质尽量要控制。

小睿老师点评

电商对于小卖家来说，很多品类都是很难去做的，因为竞争过大了。所以单单是学会一招半解就觉得自己是个运营高手这种想法实在是太蠢了，就像他做服装那样，太单一，要学会看数据判断一个行业当下的竞争情况。新手直接到大海游泳，是会要命的。只会刷单也是万万不行的。这也是我一直强调的，运营要是一个体系而不是一个招数，一个套路。我见过很多的学员不知道哪里学来的某一招黑搜玩法就觉得自己是个大神。你知道为什么叫黑搜吗？就是随时都可能被淘宝的规则所淹没。我不否认有些偏门玩法可以让店铺销量明显增长，但是涨幅之后的退潮是你永远都应对不了的。

任何一个行业，寻找差异化都是最重要的工作，差异化代表着你在这个市场的生存空间。我个人创业，做每个项目，都是我自己花大量的精力在思考我每个项目的差异化创新。能够能够找到不一样的点，然后创造差异化来应对价格战，保持住自己产品的竞争力，这种能力在今天的电商，必不可少。

成本领先优势，这条其实最难做到，但联合竞争对手的思路，是一个好办法。这样他的产品既和同行不一样，也做到了低成本优势。做好这两点是他继续保持销量翻倍增长的重要原因。

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