做流量怎么做用户拉新留存(教你私域流量运营

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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做流量最主要的是用户不管公域流量或者私域流量,那么如何拉新留存?

做活跃和留存这一块,微信生态其实是像一口深井,能不能做好,取决于你的挖掘构思和技术工具辅助。

我们拿微信来讲,如何在微信生态实现分层分类,至于分层和分类后的具体运营手段,会取决于自家的产品。

首先需要知道的是,你能进行分类分层的用户,只能是你的活跃用户,2018年整个公众号的打开是20%~30%(优秀的服务号打开率是40-60%),保守估计有80%的用户是属于沉睡用户,这里先不谈沉睡用户的唤醒,你能运营的用户只有20%。



用户分类,很容易理解,做综合电商的按照品类偏好划分,做图书的按照图书类别划分等等;而用户分层就是根据产品形北京全托管的微信朋友圈推态,根据用户价值进行划分,例如:普通用户-活跃用户-付费用户-ugc用户等等,而其中最重要的是你需要决定你到底是用什么样的形式来划分用户。

我们先来看看微信生态里可以承载用户的几种形式:

1)微信公众号主号

这应该是量最大的地方,但也是用户分类最混沌的地方,可以把这里理解为APP的首页,我们之后的所有分类方式都需要从主号进行导流,私域流量承载,从技术角度来讲你可以无限次地触达用户,公众号是最重要的形式之一。

2)微信公众号矩阵号

用不同类别和定位的微信公众号承载不同的用户,是常见的分类方式,一般来说公众号里面的订阅号负责内容,服务号负责服务承载

3)微信个人号

每个微信个人号最高可以添加5000名好友,刷朋友圈的人比看公众号的人多得多,并且通过朋友圈和对话,理论上你可以无限次地触达用户(如果你不怕被用户打死),这其实是一种很好用的方式。如果只运营朋友圈的话,运营成本并没有想象得那么高。

4)微信群

微信群的运营其实可以单独拎出来说很长的篇幅,现在社群运营也挺火的,通过不同话题组建不同群进行分类运营。

5)小程序

小程序存在两个问题:一个是留存低,另一个是缺乏从小程序到公众号的路径,但小程序功能性更强大,传播性也是最强的。所以做小程序,我们需要扬长避短,私域流量沉淀用公众号和个人号,私域流量运营和复购转化则可以重点考虑小程序,配合在一起用,才能事半功倍。

而针对不同形式的用户承载地,我总结了一些比较有效的方式进行导流。

比导流重要得多,话题类朋友圈及朋友圈的互动,必要的私信交流,都是建立自己人设很重要的手段,这里就不展开讲了。

最近,出台了专门的政策封杀这类个人号,可以掂量下风险行动。

3.导流到群

群是因为共同话题聚集起来的一批人,因此导流的形式也是围绕话题进行。

关于话题的选择可以从这几个方面考虑:



有趣型:比如某美食类公号拉了肉食爱好者群,当天就被加爆了。

有用型:亲子类公号针对不同年龄段的孩子,都可以拉相应的父母群让大家交盐城塑身衣小批量流经验。

提高用户参与感型:比如筛选核心用户拉一个标题选择群或内容选题群,让用户参与公号内容的创作中来。

无论从哪个方面入手,群的话题一定要围绕自己的产品本身。

最后强调一点:微信对于这类强导流的行为是反对的,最近还出台了相应的政策,同时如果你的同行喜欢恶意竞争,看到你们这种导流手段也会主动去举报。比如就在我写这些东西的时候,一天内我有两个个人号被封了(欲哭无泪),所以大家一定要慎重。

三、付费转化

这一块其实我涉猎不多,并且由于公号类型的不同,具体思路可能也有较大差别,比如:有的种草号可能专注电商,有的课程号专注卖课,都不相同。但仍然是能看出来微信生态和APP的付费的区别的。



微信生态的付费转化和APP的付费转化,最大的区别在于用户预期的管理

在APP生态中,涉及付费行为前,用户一般是有一定预期的。比如:用户逛淘宝,或许没有购物需求,但其实是有一定购物预期的。同理,用户在使用某一个APP的免费功能时,其实是对付费功能有一定预期的。

然而,在微信生态中,用户在浏览公号的时候,更多是抱着浏览内容的心理预期。

所以,如果我想让用户进行付费转化,最重要是激发用户的付费需求

而微信生态的内容,便是激发用户付费需求的最有力武器。所以你可以看到,同一个东西,好的文案可以达到上百万的流水,但表现一般的文案可能连十万流水都不到。

内容对于转化的重要性我想基本上所有的新媒体人都知道,然而恰恰是这一点太过重要,大家反而忽略了另一个营收的增长点:老客复购

“拉来一个新客的成本,可以让三个老客复购。这句话同样适用于微信生态。跟在活跃留存板块提到的问题一样,微信生态做用户活跃留存有天然的短板,做老客复购同样也有短板,我们只能尽量补足这些短板。

这里也有一些方式可供参考:

将付费用户导入个人号:在这里还能进行更细的分层,额外多做一个VIP个人号,付费用户中总金额达到一定数量级后拉入这个VIP号进行单独运营。

将付费用户拉群:拉群有好有坏,高价值群成员热情澎湃的购买力会渲染其他群成员,但吐槽型用户也会对其他群成员造成负面影响,需要慎重考虑。

借助第三方平台:其实当你有需求在微信生态进行变现时,就一定需要一个第三方平台进行相关功能支持,自己开发当然是最好,功能可以定制。比如:小程序就是一个非常好的形态。不过很多做相关服务的第三方平台也不错,这里我推荐电商宝SCRM,她支持多微信公众号、个人号、社群、小程序一体化管理,基本都会配置一些类似会员卡的功能帮助运营付费用户。

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