微信公众号运营怎么做？（分享几点运营技巧）

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现在，移动互联网的飞速发展已经超越了这个时代人们的想象。传统的电脑端办公、营销，逐渐满足不了人们日益增长的需求。而移动互联网时代，平均月活跃用户高达到12亿的微信，已是当下人们追逐高效、便捷，最直观的代名词。

微信公众号则充分展现了微信强大价值链效应：社交-分享-购物。即我们常听到的：分享型经济。在分享型经济时代，实际上微信公众号扮演的角色属于渠道运营的一种：可以把公众号内容分享到朋友圈，吸引更多的人关注，形成粉丝裂变后便能带来很可观的流量，是一个很好的营销渠道工具。

据不完全统计，截止到2019年8月份，公众号注册数量共有2000万个。但其中，运营成功的只占少部分……目前公众号多以推送内容为主，如何做好内容运营，自然成了“关键先生”。其中是否有些“窍门”可以借鉴呢？今天，我们就来聊聊，如何利用“人性”，做好微信公众号运营？

一、公众号，对于企业/品牌是什么？

如果把公众号比作一座城市，公众号就是这座城市中的体验中心。企业可以通过公众号进行内容运营，传递品牌价值、创造商业话题，培养粉丝，最终“变现”即：完成市场交易的转化。

如果这段文字你还不能很清晰明白公众号的实际用途，我们对这段文字进行拆解，提取出以下关键词：

l 连接用户

l 传递品牌内容

l 创造话题

l 实现交易转化

这4点，便是公众号对于企业/品牌的作用，也是运营公众号最基础的出发点。

二、公众号的内容，需要当成“产品”来打磨？

1、“产品”是什么？

在互联网发展起来之前，我们接触到的大部分产品属于实体。我们购买实体产品，是因为它能够满足我们的某些需求。

举个栗子：人们为什么购买洗发水？因为这它能够洗净附着在头皮和头发上的人体分泌的油脂，让人感到舒适的同时也能保持个人良好形象。这其实对应了我们的生理需求，属于较为底层的需求。

随着互联网的发展，以用户为核心的产品理念备受重视。互联网产品是从实体产品延伸而来的，是满足互联网用户需求的无形载体。但无论是实体产品抑或是互联网虚拟产品，核心都是满足用户的特定需求。

2、产品思维具体指什么？

产品思维就是利用自有的资源来满足用户需求的思维。过程中将涉及到：用户、场景、需求等几个要素。而运用产品思维不仅可以用来定制产品，更可以用来运营公众号内容。帮助企业更明确寻找用户、明确用户需求、运营好公众号，实现运营目的。

3、产品思维如何应用于公众号的内容运营？

产品思维，说白了就是“顺应人性”。在我们分析用户的需求/痛点时，需要把问题具象化，这就是需求分析的“三要素”：用户、场景、需求。

l 用户：目标用户是谁？广州网络营销培训学校这部分用户能否间接或者直接的实现我们的目的？

l 需求：用户的需求（问题）是什么？在满足需求的过程中，还需要解决什么问题？

三、内容运营如何顺应人性？

相信很多小编都遇到过类似的情况：花了很多时间精力绞尽脑汁写出了自己满意的文章，但第二天打开数据一开，十分的不理想；有时候，不经意输出的文章，反而数据可观，十分的郁闷……这时候我们不能再“闭门造车”了，要善用后台数据分析，进行针对性的改善。

1、定制公众号自检清单

优秀的文章/段子确实可以极大的提升关注度，促进提升公众号品牌价值，但也是一个慢慢积累的过程。在这个过程中，需要从一系列的衡量标准来量化文章的两个能力，从而进行针对性的提升：

标题质量——吸引用户点开文章的能力

文章质量——吸引用户关注账号的能力

我们可以通过提取后台以下数值，来计算上述两个指标：

阅读人数——点击标题进入文章内部的实际人数

点击率——阅读人数/总关注人数

朋友在看数——点击在看分享的人数

分享次数——转发至朋友圈的人数

分享转化率——转发吸引阅读的人数 / 转发人数

2、选题

以下这三种选题方向，是运营较为成功的公众号类型：

l 观点干货类，提供技能指导；

l 情感治愈类，帮助心灵慰藉；

l 新闻热点类，缓解资讯焦虑。

这3种选题内容受欢迎程度较高，也折射出隐含的社会现象——现代人普遍存在知识焦虑+情感焦虑+资讯焦虑。

3、热点该不该追？

追热点，相信是公认吸引点击量的捷径之一。冷门区域没有热门区域流量大，这是必然的。泛大众的话题，如娱乐圈报道。由于阅读理解门槛较低，加之满足群众“吃瓜”看热闹的心理，这类流量一般都比其他区域流量大。

但热点也是很容易被过度消费的内容，群众的吃瓜心理更无法转化成持续性的关注。这时候，如何分解热点关键词，用“需求更多、更专业”的角度来突破这个热点短板就很重要了。

举个栗子：

同样的娱乐热点事件（如某明星产后复工）就可以分解关键词（如，推动平权有可能吗？/产后女性，在职场上是否会被边缘化？）用不同的角度去解读，转化关双牌抖音推广的公司注社会痛点，做成一个更深层次、更值得讨论的话题。

4、谨慎标题红利？

相信大家曾经都迷信过一句话：“一个好的标题，是成功的一半”。过去，标题确实直接决定了打开率，乃至后面的分享率。提高标题打开率的方法很多，如：制造悬念好奇、包含冲突、利用具体数字、追热点、知乎体，甚至知音体等。运用对比、刺激痛点、突出利益、营造紧迫气氛、强调稀缺性、标明地域、承诺价值、盘点合集、前后添加修饰词、直接标明受益人、刺激情绪......等等。

但如今，每天面对庞大的资讯，大众对于爆点标题的态度也逐渐冷静，慢慢显现出几个现象：

l 观点干货类的文章，常规的标题吸引力较低，但点击阅读后的用户对内容反馈最好，粉丝增量效果明显；

l 情感治愈类的文章，采用追热点的标题，确实提高了曝光度，但新增力较差；

l 新闻热点类的文章，若是时政类采用追热点的标题，虽提高了曝光度，但容易形成舆论两极化，不利于品牌形象的建设。

四、最后说两句

做公众号就像做产品，如果体验不够好，很难留住用户。

而对于体验感的打磨是永无止境的，事无巨细，涉及方方面面。不是有句话说人人都是产品经理吗？产品思维本质是一种解决问题的思路与能力。善用“人性”，找到问题；善用“数据”顺藤摸瓜，解决问题。了解这一门学问，转化为自己的阅历学识，相信，运营小编也能有大造化的！