打字慢能做淘宝客服吗？必备技能盘点

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大家好，我是高星联盟的瑜帮主。最近随着国家政策的扶持，越来越多的购物平台面市，但其中最火爆的还是属于淘宝，淘宝已经发行了十多年，是一个非常靠谱的购物平台，很多小伙伴想要做淘宝客服赚钱，却不知道打字慢能做淘宝客服吗，今天让我来盘点做淘宝客服的必备技能。

一、一定基础的打字速度和基础的礼貌对话。

做淘宝客服其实是讲究打字速度的，如果打字速度慢，客户很可能没有耐心，而且会认为是我们的服务态度不热情，很可能就不在我们店铺购买了，而且我们自己在购物的时候也是不喜欢慢吞吞的客服的，所以打字速度慢的小伙伴可以去练习练习，提升一下打字速度就可以了，也不需要太快，但也可以不做打字客服，可以做电话接听客服，掌握基本的礼貌用语和专业行情，就可以进行简单的电话客服工作。两个技能选择一项掌握就可以，但要是都掌握，那是最好不过的了。

二、良好的语言表达能力。

无论你做打字客服还是做电话客服，语言表达能力都不能差，要在尽可能短的话里面将自己的意思表达清楚，因为首先客户咨询是因为不明白商品详情业内的解释，如果你再将详情页内的话照抄照办整合营销一站式服务，是没有任何效果的，我们做的是要在第一时间内明白客户想问的是什么，并将我们的意思表达清楚，这时语言表达能力就显得至关重要了。

三、熟练的专业技能。

在做客服的时候，肯定不只是售前服务，还会有售后服务，售前服务时，我们要将自己推荐的商品链接发送出去，这时要做到熟练，不能吞吞吐，最后还发错，售后服务要掌握如何快速退款，怎样将商品收回，以及店铺的退款退货规则等，不能凭着自己的感觉给人退货，而且如果在运输途中，客户查询不到物流信息进行询问，我们还要学会怎样查询物流信息，保障我们的服务非常周全。

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