没经验怎么做淘宝客服？学会这几招轻松上手

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大家好，我是高星联盟的瑜帮主。最近各大网络购物平台都在进行促销活动，由于价格上的优惠，而且也进入换季添置新衣服的季节，很多人都选择了网购，给平台客服增加了很大的工作量，于是淘宝平台开始招聘客服，很多小伙伴险进行尝试，但是却没有经验，不知道怎么做淘宝客服，那快来学会这几点，让你轻松上手淘宝客服。

一、亲切问候，消除距离感。

首先当客户进行商品选购的时候，有疑问会将链接发给我们，我们在他们发送链接，还没有提出问题的时候，就可以自动回复一句，简单介绍一下自己和店铺，并询问您有什么问题，给人一种热情服务的感觉，会让客户感觉很亲切，然后再回答问题的时候可以多站在对方的角度考虑问题，提供各种优惠方案，消除我们与顾客之间的距离感，让客户从心里觉得很划算，感受到店铺的可靠，从而下单购买。

如果客户对商品有一些误解，或者是问一些简单的问题，我们尽量快速回答，比如询问衣服的尺码，我们可以将尺码对照表直接发送给客户，让客户自己根据自己的身高体重基金衡量，节约服务时间，同时也能节约客户的时间，如果是对商品有什么误解，我们无法回答，跟客户说明情况并道歉，就可以结束这次的对话，提高工作效率。

三、南昌朋友圈广告投放效果分正确引导客户进行购买。

我们不能为了卖产品而吹嘘自己产品功效，所以一切都要讲究实事求是，客户问的问题要如实回答，正确的引导客户，当然也可以宣传一下产品的优点，做一个适度的推广，时刻保持职业礼貌，也可以留下联系方式，如果客户再有问题，也可以随时询问，如果碰到我们不太了解的东西，哪怕让顾客稍等一下也要问清楚再给答复，也要保证答复的正确性。

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说到网上副东莞网络有限公司业赚钱，我觉得目前我做的项目就挺不错：0投资，每天只需要挑选淘宝、京东、拼多多等平台上的优惠券商品来发发朋友圈，就能月收入好几千块钱。我做这个导购赚钱项目是从去年5月份开始的，现在月收入在14000左右。

另外我还有个小团队，带他们做代理做得也不错，他们月收入最低都在2000块钱左右，而且大多是才做一个月不到、也没有什么互联网基础的。因为我这个人比较擅长社群营销、引流推广这块，经常也喜欢分享，有时候分享一个小方法，就可以让我的代理们多赚好几百。

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