中华联合人寿贡献温暖力量助力疫情防控 - 网

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针对突如其来的疫情，2020年1月21日即农历腊月二十七，中华联合人寿便启动应急方案，紧急排查客户出险情况；通过客服热线及微信公众号24小时全时段受理理赔报案。同时，中华联合人寿取消了新冠肺炎客户就诊医院营销活动术语等级限制，并承诺为新冠肺炎就诊客户杭州案例分享抖音广告提供专人理赔指导，简化理赔手续。

随着疫情的不断发展，防控形势变得严峻，中华联合人寿又陆续推出多项针对新冠肺炎的服务：一是开启绿通、主动预付功能；二是延长保单免息复效、保单补发免工本费的期限；三是身故免除保险合同中约定的等待期；四是取消医保自费项微信公众号、微博、抖音对目限制；五是疫情防控期间启用“家庭坐席”远程办公，确保7*24小时不间断电话服务；六是在官方微信开通新冠咨询专区及空中课堂，提供24小时免费在线AI健康咨询服务与新型冠状病毒肺炎智能筛查，全力守护客户身体健康。

根据银保监会文件精神,为发挥保险服务社会责任担当,中华联合人寿推出了一系列非常实在且贴心的举措。

自2月6日起，中华联合人寿对旗下19款长期疾病保险产品进行了责任扩展，被保险人在保险责任扩展有效期内确诊初次发生新冠肺炎（无等待期或观察期90日的要求），按合同基本保险金额的30%额外给付保险金，原有保险责任不变。此次责任扩展涉及风险保额约20亿元。