一位做网店代销的淘宝卖家经验分享

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编者按：现在淘宝上据说70%都是做的代销，可是大部分做的都不好，更不敢告诉买家自己是做代销的，大部分都是说是自己的实体货物。可是本文的主人公却大胆告诉买家其产品为代销产品，难道他有什么诀窍？欢迎仔细阅读下面的经验分享，也许对你有用。

什么也不懂，什么也没有准备，只是凭着一股傻劲说服了老爸老妈，拉上了网线，在申请实名认证的同时，寻找着货源。 生在大西北，没有广州、上海、北京的繁华，地域优势彻底没戏。 兰州特产不少：牛肉面、高担酿皮、白兰瓜……却不适合长途运输。 服饰也都来自于繁华地区，加上批发商的成本，我的成本自然更高，一旦压货，对于我这个0信誉的小店，将是灭顶之灾。

一番挣扎之后，套用一下现在的热门句子——我做了一个艰难的决定：选择了可以一件代发的代销，解决我的资金压力和货源问题。可能也是比较幸运吧，我选的女装代销和饰品、男装代销都还不错，至少不是骗子。但是，踏上代销之路才知道艰辛刚刚开始。

宝贝的质量怎么样？是可以买了，可我也不能样样都买回来，一一验证啊，因此每一次宝贝被拍下到评价，我都会经历忐忑和煎熬的过程，如此反复。也算幸运吧，到目前为止，还是100%好评，平均4.9分。

我在店铺首页标明是代销店铺，我知道这意味着有很多的客人会绕道而行。也许，这也是我开店这么久还是一钻的原因，而这一钻多多少少还来自于朋友们的支持。可我还是觉得，人不能忘本，更不能在利益的追逐中失去自己的方向，忘记自己曾经的坚守。

人家说淘宝有70%是代理代销，我不知道是不是真的。反正我可以确定的是，跟我做同一家的有很多。淘宝又开了分销平台，以后会有更多的卖家加入进来。

这个时候，我们该怎么办？代销之路该何去何从？

想要做大、做强一个淘宝店铺，自己拿货或者加工是惟一出路，可是拿货、拍照、作图、编辑、发货……这些个流程下来，需要的何止是几千万个脑细胞，更多的也许是毅力，我觉得我还承担不起。我想代销之路，我还要继续走一段时间，直到我足够成熟和强大，也直到我找到志同道合，可以一起做大做强淘宝店铺的同伴。

 再来晒一晒自己做代销的经验，有不到之处，轻点拍砖哟~

1、选择好的“上家”

对于选择分销商其实自己也没什么经验可以说的，只是选择了自己比较喜欢和感兴趣的东西而已，当然这种选择也是非常理性的。首先，我看重宝贝的图片。很多时候，往往第一眼看到，我们就已经决定了是否要买了，所以清晰美观的图片非常之重要。其次，看看通过图片和描述是否能勾起自己的购买欲，如果连自己都看不上眼的话，怎么能指望别人来买呢？再次，需要大数额预存款或者其他名目的各种收费，一概免谈，我怎么知道钱给出去是安全的？小心一点总没错，记住钱离开了自己的口袋就是别人的了。最后，尽可能选择和支付宝合作的商家，这对于自己是一种保障，这不也是我们做代销的初衷吗？尽可能的降低自己的风险。

2、勤去“上家”串门

作为一个代销商，我们无法控制宝贝是否在我们需要的时候有货，但我们可以提升自己，让自己变得越来越勤奋。我们要每天去我们的“上家”，看看有哪些宝贝缺货了，有哪些宝贝下架了，而又有哪些补货了，新上架了什么宝贝。这样子，我们才能掌握主动权，在客人需要的时候，不会因为缺货而苦恼。当然有很多时候，我们是无法提前知道哪一款是没有货的，可能我们是在客人咨询的时候才知道宝贝没货了，这个时候，我们要真诚的告诉客人宝贝缺货了，并为客人推荐几款与其看中的相似或相近的宝贝请客人挑选。要是客人最终决定不买，也不要灰心，还是要真心地感谢她的光临，欢迎她再次光临。

3、我的宝贝我做主

  同样的，我们不能偷懒，只下载压缩包，也不修改宝贝标题、不完善宝贝描述，就直接上传了事，这是最忌讳的。本来作为代销商，跟我们卖同种甚至同样的宝贝的就很多，怎么样让我们的宝贝排名靠前，让买家寻找得到我们的宝贝这很重要。通常买家想要买什么的时候，会直接搜索，这个时候，宝贝标题的作用就凸显出来了，怎样用好这30个关键字，是我们要不断学习的。我自己呢，在修改宝贝标题的时候，就会去搜索栏，输入宝贝看看最近有什么关键字是热门的，从中得到灵感。比如，我输“耳环”，就会出现“韩版”、“流苏”啊之类的，我可以从中选择一个或者几个符合我的宝贝的。

这里一定要注意，不要堆砌不必要或者不符合宝贝属性的关键字，否则会引起宝贝下架哦。比如，不在卫衣类目里的衣服，你用了“卫衣”作为关键字，很抱歉，不多久，你就会在“待您处理的违规宝贝”中见到她的身影（纯属经验之谈，上次就因为这样很多宝贝被下架了，吓我一跳~关键字如何掌握，还要自己多加摸索呢~继续学习中……）。

4、加入消保很重要

有很多亲说加入消保之后，流量暴增什么的，我没有太大的感觉，只是觉得我比以前踏实了，可以说，消保是给买家的一颗定心丸，同时更是给自己的一剂安神药。因为这样在买家疑虑的时候，我们也有了有力的“武器”。有了消保，也更多了一份责任。

我想，大家也都了解过新规则吧，总之，有新闻30分广告热线消保也是排名可以靠前的一项保证。既然如此，就当把存在银行里的定期换了个地方吧，利息也不见得比银行低呢。一个消保，可以打消多少买家的顾虑，相信这笔账亲们都是会算的喔？

5、以买家之心来做卖家

其实，写这篇文章是因为最近的一位客人。她应该是通过宝贝搜索旺我的，一开口就问宝贝的厚度。（通常我们会很职业化的说宝贝质量超好的。）

可是客人问的是厚度，我只好实话实说，这是一家代销店铺，亲问我大衣的厚度，我没法回答呢。

客人说，那你都没见过怎么卖？

接着说，买了衣服都没有保障哦？

我说，消保不是做给人看的。这些衣服都来自皇冠店铺，网店的信誉就是保障。

我说，亲要是实在担心可以看看别家。

客人说哦之后就没有了声响。

我承认当时有些生气，有些不理智。

加入消保不就是为了打消客户的疑虑吗？怎么还能说在我这里买衣服没有保障？

我还想到了那句著名的“卖家不是*女”，我觉得人格被侮辱了……

可冷静下来之后，我开始后悔，我可能太追求个性了，而忘记了共性。

曾几何时，我也是一个挑剔的顾客。

在此向她道歉，因为最近总是在网吧上网，所以没有保存记录，找不到她的旺旺ID了。

这件事过去近一周了，一直有些“耿耿于怀”。很遗憾，我终究不够理智，不能给客人最好的服务。

也开始矛盾是否不应该告诉客人自己只是一个小小的分销商。果然在面对客人的时候，微笑并不难；难的是在面对客户种种疑虑、各种挑剔之后，还能一直笑到最后。

而在面对客人因代销而疑虑的时侯，如何去打消顾客的顾虑，这时就需要我们理智举例，冷静分析。告诉她，店铺的信誉，还有消保都是保障，请她放心；还可以邀请她看看老顾客的购买评价。毕竟，作为买家，我们也想得到最好的服务，和物美价廉的商品。面对“挑剔”的客人，要相信那句话“嫌货的才是买货人”，我们要慢慢学会站在客人的角度，体会客人的心情，当我们以一个买家的心态来做卖家的时候，相信很多时候，“挑剔”就不再是什么了，因为我们也想买到最好的宝贝啊。相互理解才是王道。

而通常，卖东西的时候并不是客服的真正开始，要跟客人建立真正的友谊得从卖出东西的那一刻开始。不能因为东西已经卖出了就松了一口气，要及时地跟进物流，及时地跟客人沟通，看看客人是否对宝贝满意。这样一来在解决有可能到来的售后问题时，我们也可以掌握一定程度上的主动权。不要怕麻烦，每天关注一下发出的宝贝到达哪里了，方便的话可以截图或者留言药物危机公关发言稿给客人，让客人放心，让客人感觉到你对他的重视。如此一来，即便宝贝真的有不尽如人意的地方，也可以通过友好、真诚的售后来弥补宝贝的缺陷。作为代销商，我们永远不知道宝贝是否会让客人满意，但同样的即使不是代销商，也没有一个卖家可以百分之百的保证她的宝贝就没有客人会说不好。因此，我们做好我们该做的和能做的，用一颗真诚的心去服务，我想一定会达成最好的沟通。

六、不断加强自己的信心

你自信吗？相信自己的宝贝是最好的吗？相信自己是最好的卖家吗？相信自己能给买家最好的服务吗？

当然，作为一个卖家，自信来源很大的一部分是自己的宝贝，宝贝好，自己也就觉得踏实。

可是，我们是代销商，没有见过自己的宝贝，这要怎么办？

回想刚开始的自己，也因为这样，胆小甚微地不敢提及“代销”两字，仿佛做了莫大的丑事，害怕被人揭穿。这样没有自信的自己怎么可以更好地服务客户呢？ 怎么可以说是坦诚地在服务客户呢？ 这算不上是欺骗，可我觉得至少是一种欺瞒，反正路是自己选的，就应该要勇敢地去承担它所有的结果。

教你一招——“杀熟”。

不是真的叫你去“杀熟”，而是通过自己的朋友，自己朋友的朋友宣传自己的店铺，多给他们优惠，让他们在有需要的时候来你的店里消费，这个时候，不要计较是否赚钱，毕竟，一咱们没有信誉，要靠朋友们的购买为我们增加信誉；二我们也可以通过朋友们，了解自己的宝贝究竟怎么样，是否让他们满意，来慢慢建立我们对于宝贝的自信。

我的自信也就是这么慢慢建立起来的，没有自信真的很难做。难道我们真的要低到尘埃里去？只有自己相信宝贝是最好的了，才能通过文字传达给电脑那头的客人，他们也会感受到我们的自信。

我们热爱我们的宝贝，因为它们就像是我们的孩子；我们也喜爱我们的宝贝，因为它们看起来那么的美丽可爱。所以，我们要不遗余力地把这种爱传达给客人，让他们相信我们的真诚，进而相信我们的宝贝是最好的选择。

记得没事的时候不断默念我的宝贝是最好的宝贝，用心理暗示来强化自己的信心。

 七、成功路上，与君共勉！

 1、大声告诉客户，我们是小小的分销商，我们不丢人！因为我们有更好、更贴心、更细致地服务，还有不输给皇冠的宝贝。

 2、做代销只是一种方式，怎么去做、真诚与否取决于我们自己。

 3、不要把自己的情绪带到工作中来，学会控制自己的情绪。文字不仅能传达信息，还能传达情谊。

 4、勤奋+自信+真诚+热情+坚持=淘宝之路上的成功！即使，我们是代销商，我们一样可以做得很好，很成功。 

  怎么样？你现在敢告诉客人，你是代销商么？