淘宝店铺信誉评价热门问题整理

1.信用评价积分体现在什么地方？

体现在买家和卖家的信用度，即对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。

2.我可以给卖家/买家做出评价吗？

只要符合以下条件，买卖双方都可以对对方进行评价：

1）交易成功；

2）在评价期（订单交易完成时间＋15天）；

3）只要订单中有任何一个宝贝尚未进行评价，那么仍可在交易成功后的15天内进行评价。

3.在哪里进行评价？

对交易对方进行评价的入口有四种：

1）在确认付款后可以通过弹出的页面连结进入评价创建页面；

2）买家：“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”进入评价页面；

3）卖家：“我的淘宝”－＞“已卖出的宝贝”进入评价页面；

4）“我的淘宝”提醒区，适合所有的买卖家。

4.为什么我不能进行评价？

评价的有效期是在交易成功的15天内，交易双方显示的状态为“交易成功”时，可以马上进行评价，具体评价入口为：“我的淘宝” ->“已买到/已卖出的宝贝” ->“评价”。如果交易状态是显示交易关闭、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候，或者已经过了评价的有效期限是不能进行评价的。另外，还有一种情况也是无法进行评价的，就是交易的商品由于违规发布被小二删除了。

5.过了评价期，还能评价吗？

评价的有效期是在交易成功的15天内，交易双方显示的状态为“交易成功”时，可以马上进行评价，具体评价入口为：“我的淘宝&rd靠谱的抖音代运营服务商哪quo; ->“已买到/已卖出的宝贝” ->“评价”。如果交易状态是显示交易关闭、等待买家付款、买家已付款及卖家已发货的时候，或者已经过了评价的有效期限是不能进行评价的。另外，还有一种情况也是无法进行评价的，就是交易的商品由于违规发布被小二删除了。

6.评价的有效期是多久？

使用支付宝交易且交易成功，您和您的交易对方可以在交易成功的15天内对对方作评价。如果过了评价有效期，将不能进行评价；另外，如果交易没有成功，状态是“交易关闭”的也是不能作评价。

7.交易批量评价中出现的是哪些交易？

交易批量评价中出现的交易为达到“交易完成”状态的所有为评价交易。（在“交易完成”状态中，卖家已经从支付宝收到货款）。特别提醒：可以批量好评。中评和差评需要逐一评价。本次评价内容会自动带入下一次。

8.我的信用被删除了

请您核实被删除的信用是否涉嫌信用炒作或则是属于恶意评价。如果卖家在交易过程中将宝贝的真实价格修改到极低甚至1分钱再进行支付宝支付，这在淘宝属于换好评行为，系统将删除评价并且无法恢复。

9.买家给了我一个恶意差评，可以修改吗?

如您和买家就评价问题达成一致，您可以让买家到评价管理中，找到需要修改或者删除的评价，进行修改或删除操作即可。

10.得到的好评可以删除吗？

好评无法进行修改或删除，若是中评和差评，被评价方需要在评价期内与评价方协商修改评价，超过了评价有效期30天将无法再次修改。

11.为什么给中、差评的时候不写评语无法确认评价？

做出中差评需要对评价内容进行填写，不填写，此评价无法确认。

12.别人给了我评价，我怎么解释？

评价后的30天内您可以进入“我的淘宝”，然后左侧点击“评价管理” 找到相关交易的评价，点击“解释”按钮，做出对评价合理的解释。好评也可以进行哈尔滨广播广告解释。

13.评价修改后，被评价方所做的解释如何处理？

14.为什么我给卖家的差评没有了？

1）如果您刚做出中差评，对方未给予回评，评价暂时不显示，需要对方回评后才能看到，同时评价会在双方互评48小时后全网公示；

     如对方一直未回评，系统会在交易成功后的15天+48小时后全网显示。

2）如果您的中差评之前已经生效，交易涉嫌到恶意评价或者交易的商品是违规发布的情况，或交易实际并未真实发生等，淘宝会针对

     相关评价进行删除。若对方发起恶意评价投诉时，评价也会暂时不显示，等待投诉处理结果，若投诉撤消，则评价显示，若投诉生

     效，则评价删除。