淘宝规蜜投诉的订单为什么不成立?(不含不合

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲,投诉不成立常见原因有以下几点:

1)提交类型选择不正确:规蜜提交的入口有“异常拍下,异常退款,异常投诉,不合理评价”4个类型,每个类型下有4到7个二级类目,所以需要大家先明确自己要反馈的主要问题是什么,再找到对应的二级类目,如果反馈场景选择错误,则会影响到您的处理结果;比如:您要反馈的退款问题是买家收到货之后一泉州服务好的微信朋友圈广直申请仅退款,选择了二级类目“买家退回货物异常(空包、调包、少件等)”,因为这个场景处理的都是退货退款且退回商品有问题的情况,所以与您提交的仅退款情况明显不符,最后处理结果很可能就无法支持到您。



2)投诉说明描述不清楚:提交规蜜时需要在“投诉描述”中说明您要反馈的情况,建议您重点说明认定异常的理由是什么;比如何去做抖音代运营如买家拍下订单收货信息异常,异常点为电话空号,地址不存在等。

3)凭证提交不完整:一般情况下,您都是通过旺旺和对方联系的,所以您可以在提交投诉时,建议授权完整的旺旺举证号,若从阿里旺旺转QQ沟通存在敲诈的聊天记录,可以提供阿里旺旺举证号
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