淘宝规蜜受理的恶意行为范围有哪些

时间:2022-09-15 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲，目前规蜜受理场景四大类：异常拍下、异常退款、异常投诉及不合理评价。
1、异常拍下：买家短时间内大量拍下商品，不以购买为目的，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营。
2、异常退款：不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉：不以购买为目的，买家滥用延迟发货规则发起赔付危机公关处理策划书申请等缘由的投诉。
4、不合理评价：利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为（恶意评价投诉入口）。
注意：异常投诉的前提是您投诉的订单买家已经对您发起了规则投诉哦，举例：如您举报买家“买家以未按约定时间发货/缺货问题投诉我”。那您投诉的订单买家已经对您发起了投诉，投诉理由为缺货/未按约定时间发货。

投诉类型	异常拍下	异常退款	稿件优化异常投诉关于免费网络推广	不合理评价
具体场景	买家大量拍下不付款	买家使用（错误单号/重复单号退货）	买家以未按约定时间发货缺货问题投诉我	利用中差评谋取额外钱款或不当利益
	买家使用错误收货信息	买家退回货物异常（空包、调包、少件等）	买家以信息泄露问题投诉我	同行竞争者交易后给负面评价
	买家拍下目的为涉嫌发布广告评价	买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益	买家以发票问题投诉我	评论内容中出现辱骂或污言秽语
	买家拍下目的为涉嫌不当获取淘客佣金	买家发起退款退货，涉嫌不当获取运费险/运费	买家以邮费问题投诉我	评论内容中泄露他人信息
	买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费		买家以货到付款发货规则问题投诉我
	买家不是以交易为目的		买家以信用卡问题投诉我
			买家以好评返现问题投诉我
			我有特殊情况

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