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淘宝店铺被虚假交易处罚后，该怎么办？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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亲亲，平台致力于为广大商家营造一个诚信健康、公平竞争的市场环境， 会针对商家经营中存在的不规范行为会进行监控排查与提醒整改。如您收到淘宝网虚假交易违规提醒，建议先回顾近期是否存在不规范交易行为：如确实存在违规，建议及时整改行为，避免再次被排查加重影响；

如并无不规范行为，虚假交易处罚申诉入口：请您进入“卖家中心-体检中心”页面，找到对应的违规，点击申诉按钮后，再点击“添加凭证，选择对应的场景进行申诉哦；亲务必要在收到处罚72小时内点击申诉按钮，然后在72小时内点击“提交申诉”，否则申诉会超时哦。





【温馨提示】：虚假交易账户处罚-申诉凭证实例汇总：请点此了解：

【其他申诉相关问题】
1、违规对象里有那么多订单，我都需要上传凭证吗？
答：亲，不一定哦，系统会根据您的交易情况输出一定订单笔数需要您添加凭证，具体的申诉订单您可以点击“我要申诉” 进行查看哦。

2、我点击我要申诉之后，发现有很多订单，这些都需要添加凭证吗？
答：是的，亲，您需要依次对页面展示的所有订单完成凭证添加，再点击“提交申诉”按钮，这样我们才会收到您的申诉哦。  

3、我没有和买家聊天，旺旺聊天记录怎么上传？
答：亲，这个没有关系哦，您直接授权就可以哦，不影响您提交申诉哦。 

4、我和这个买家的聊天记录时间不是你们上面显示的这个，怎么办？
答：亲，聊天时间是可以手动选择最近75天内的哦。

5、我不知道要上传什么凭证？
答：亲，当您点击添加凭证之后，就会看到需要上传的凭证类型，以及对应的“凭证要求”和“凭证示例”图，您仔细阅读后按照要求上传凭证就可以了哦。

6、我发的是电子面单，没有凭证，你们这上面也没有电子面单的示例说明，我怎么上传？
答：亲，如果您的底单是网络营销软文案例分析菜鸟合作电子面单，在您选择申诉场景后，系统会自动
帮您识别上传；非菜鸟合作电子面单，需要您用发货软件重新打印一张底单，拍照并上传哦

7、我的申诉已经提交了，你们什么时候审核完成？
答：亲，我们收到您的申诉之后会在5天内审核完成。您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉-待小二处理的申诉”点击“查看进度”可以了解当前处理进度。  

8、我的申诉已经提交了，在哪里查看处理结果啊？
答：亲，您可以在“商家中心大数据营销获客-客户服务-申诉中心-已提交的申诉-已完成的申诉”点击“查看结果”，您会看到一张申诉结果告知书，在这里可以了解本次申诉结果和相关影响哦。

如果在这里没有看到本次申诉结果，那说明您的申诉需要重新上传凭证，您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-未完成和被退回的申诉-被退回需补充凭证的申诉”修改凭证并重新提交申诉。

9、我收到系统消息说我的申诉被退回了，需要修改凭证，我怎么知道哪些凭证需要修改？
答：亲，您可以在“商家中心-客户服务-申诉中心-未完成和被退回的申诉-被退回需补充凭证的申诉”点击“修改凭证”进入订单页面找到需修改凭证的订单，仔细阅读页面上的“凭证要求”，按照要求重新添加有效凭证并网络营销产品方案提交申诉。

10、我的申诉被退回了，需要重新添加凭证，这个有多少时间？
答：在申诉被退回之时起，您需要在72小时内重新添加凭证并提交申诉哦，具体时间可以查看页面上的“剩余举证时间“，以免超时导致入口关闭无法申诉。修改凭证只有一次机会！

11、为什么我上传不了凭证？
答：亲，凭证是有要求的哦，目前支持的图片格式为JPG,JPEG,PNG，每张大小5M以内，如果格式大小都正确，建议您更换浏览器，清空缓存之后重新尝试。
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关键词：淘宝虚假交易

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